王莉莉
国网江西省电力有限公司南昌市昌北供电分公司 江西 南昌 330000
摘要：近年来，随着时代的进步，企业的发展也十分迅速。综合办公室作为企业重要的管理部门之一，发挥着上传下达的中枢职能，其管理质量的好坏一定程度上影响着单位的运行效率，优化办公室管理工作被越来越多的人所重视。因此，综合办公室要能够与时俱进，不断学习新的管理经验，只有这样才能提高其工作的效率和质量。
关键词：综合管理；办公室工作；对策
引言
办公室属于综合性较强的部门，其承担着较多的职能，比如说综合协调、监督指导等等，面对时代的发展和进步，传统的办公室管理方式无法保证工作效率的提升，也难以适应现阶段基本环境的变化，因此应该及时的转变思路，采取科学的方针对策确保办公室综合管理工作有条不紊的开展。应该积极的分析办公室工作的整体要求，确保管理工作的科学合理性，建立起相对于完善的体系，促使多种事项的处理可以更加的符合相关规定。
1新时期综合管理办公室工作要求
新时期的综合管理办公室不再局限简单将上级的指令落实好，将各项事务性工作完成好，而是要能充分发挥出参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障这四项职能，而这些职能的出发点都应以“三服务”为基础。首先，要服务大局。大局是根本，大局是方向。要有大局意识，就是要自觉从大局去看问题，把综合管理办公室的工作放到全局中去考虑和定位，而不能将眼光局限在本条线、本层面之中，要真正做到正确认识大局、服从大局、维护大局；其次，要服务部门。要全面发挥出办公室居中协调职能，在协调各方上加强统筹，切实保障各部门的工作需求，促进各项日常事务的高效运转；最后，要服务群众。要重实际，重一线，要主动联系群众，广泛听取基层群众的意见和诉求。通过“放下身段，扑下身子”到基层中去调研，将服务做到更前面，提升工作中的预见性和有效性。
2办公室综合管理中存在的主要问题
2.1信息传递效率低
在综合管理中，信息传递是人们之间相互交流，是逐层传达的，这就使得在这一过程中有很多的传递障碍，使得信息传递的效率不高，无法确保正确性。笔者公司的信息传递主要就是OA系统，加上内部邮件作为辅助，最后还有电话沟通，因为采取了多样化的沟通方式，这也让信息传递的效率得到了极大的提升。然而这同时也给办公室人员提出了更加严格的要求，要求他们能够熟练的掌握不同的办公系统的操作，具有较强的职业素养，能够实时的对公司内部信息进行关注，全面掌握公司的情况以及变化，给领导提供有效、细致、可靠的参考信息。
2.2管理思想偏激
管理思想偏激是我国各企事业单位普遍存在的情况，在很大程度上降低了工作管理效率，以至于降低了办公室的综合管理水平，其主要体现在两个方面：其一，办公室工作人员为了在单位彰显自我和突出自己的存在感，经常在管理工作中盲目制定一些不符实际的目标，例如，目标太高，让单位付出了较多的精力，其结果却令人失望，不仅打击了员工的工作积极性，也难以调动员工的工作热情。目标太低容易被员工所忽视，使员工降低了工作的严谨性，甚至是养成惰性的工作态度。其二，办公室管理人员没有充分考虑单位的时际情况进行管理，而是从方便自己管理的角度进行管理，也势必会影响办公室的综合管理水平。
2.3缺乏较为专业的人员
多个公司在办公室综合管理活动实际开展的时候都能彰显出自身的特点，服务群体就是企业内部的所有人，因此会面临着极大的工作难度，正是因为涉及到的工作内容繁琐，办公室负责综合管理工作的人员才会应对更为严苛的要求，主张其具备着较高的职业素养。目前，多个企业在专业性管理人才上表现出不足之处，也就是相应的人员供给量不足，加之某些单位安排了管理人员担任一系列的工作，无法真正的将重心放置在办公室的综合管理上，导致工作的任务量大大增加，相应的难度也有所提升。
3新时期做好综合管理办公室工作的对策
3.1以人为本，做到人性化管理
当前在办公室综合管理中需要贯彻一个重要思想，即以人为本，让管理思想人性化，经过实践证明，这是一种科学合理的管理方式，对综合事务的落实具有推动作用。将以人为本融入到管理工作中，就是立足于人的角度开展相关的工作。首先，需要注重对办公室成员进行人文关怀。对办公室工作环境进行优化，可以给工作人员营造一个良好的工作环境，让他们可以更加舒适的在办公室中进行繁杂的工作，有利于提升他们的工作效率以及质量，更加富有工作热情。其次，需要形成科学合理的惩罚机制。要制定明确、合理的奖惩机制，要确保机制的科学性，就需要立足于工作人员，将他们自己的利益作为标准来进行制定。在制定的过程中，要基于人性化的层面上对优秀的工作人员进行奖励，对于那些表现不佳的工作人员也需要进行相应的惩罚，需要注意的是在惩罚中也要体现出人性化。要做到这一点，就需要在奖惩制度制定的过程中要全面的考虑实际情况，进而更好的对工作人员开展规范教育。
3.2建立健全综合办公室规章制度
首先，要基于日常工作制度出发，建立健全综合办公室规章制度。在工作管理中，要推行个人责任制，确定员工承担的责任、职责与义务，将任务要求落到实处。另外，要为全员树立“团队合作”精神，鼓励办公室工作人员“互相帮助，共同进退”，从而提高工作效果。其次，制定合理的工作程序。根据岗位所对应的职责要求，制定有针对性的规章管理办事制度，确保工作的有序性。若综合办公室工作程序出现问题，就会增加工作的难度与复杂程度，这样就会导致“事半功倍”的现象发生，这不仅会影响员工工作积极性，还会降低综合办公室综合效率。因此可以把员工的日常表现与奖金、惩罚等结合在一起，实行奖惩机制，这样与员工自身的利益结合在一起，员工就自然养成了自我监督的意识，使规章制度的实施起到效果。最后，要激发综合办公室工作人员积极性，通过奖罚制度、绩效薪酬制度的建立，激发员工工作的斗志与积极性，并且也可以对员工的工作行为与懈怠态度进行一定的整治。这有助于改善综合办公管理工作的质量。
3.3对办公室员工进行综合培训
做好办公室员工培训工作，建立健全各项培训管理制度要做好培训安排，要明确目的，确定要求，制定计划，选好培训方法，采取形式多样的培训方法，达到事半功倍的效果，制定全面而周详的培训计划。对于企业来说，充分考虑办公室员工特点，合理组织员工进行培训，针对员工时间长、工作量大，时间、体力、精力有限的特点，在培训组织上应灵活多样，针对性强。
从企业本身分析做起，将培训和企业目标联系起来。通过培训得到的内部高效率会弥补培训的投入；其次要建立科学的培训体系。通过建立科学高效的培训体系，进行培训需求分析，了解企业的真正需求，得出适合企业的培训方案。改革培训方法和手段，将理论和实践真正结合起来。同时要加强企业文化建设，通过培训加强员工对于企业的认同，形成一致愿景，促进企业发展。
结语
综上所述，当前社会经济不断发展，办公室综合管理也需要跟随时代发展，而人性化、高效率就是当前一个发展的趋势，符合当前时代发展需要。在综合管理中提升人性化，可以有效地调动工作人员的热情，让他们获得人文关怀，进而增加凝聚力。而综合管理实现高效率，则可以有效促进管理工作水平的提升，促进总体办事效率的提升。
参考文献
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