纪冰洁
国网大同供电公司 山西大同 037006
摘要：随着社会用电量需求的增加，电费的回收管理已经成为了电力企业发展的重要方面，对于回收电费管理直接影响电力企业的经营和继续发展，也关系着电力企业是否提供更加优质的电力服务。本文就对电费回收管理的应用措施进行深入探讨。
关键词：电力；电费；回收管理；应用
在社会发展中，无论生产还是生活对电力的需求都成为了必需，同时这种需求还在日渐的增大，电力供应面临着严峻的形势和压力。在电力企业还存在着电费回收上的难度，包括回收难、坏账多等都影响着电力企业的效益和发展。电费的回收管理是电力企业管理的重要内容，其管理水平直接关系到电力企业的资金周转，也进一步影响电力企业的生产和供电。
1 供电企业电费回收管理的意义
1.1有利于提高供电企业电力管理的效率
作为供电企业维持发展的重要组成部分，供电企业进行电费回收和管理有着举重若轻的作用。电费是供电企业的主要收入来源之一，通过电费回收，供电企业可以赚取利润，从而达到企业经营的目的。同时，由于目前我国供电行业普遍存在管理低效的问题，通过对电费回收进行有效的管理，可以推动供电企业提高其管理的效率，进而作用于其电力管理效率的有效提高，最终服务于供电企业的更好运营。供电企业做好了电费回收和管理工作，可以为供电企业提供更好的供电服务提供经济支撑，进而反作用于电费回收管理这一领域并提高效率。
1.2有利于推动供电企业管理创新
随着“双创”观念不断被人们所接受，传统的管理理念已经逐渐不适应供电企业在新时代谋求发展的需要了。为了适应时代的潮流，为了能在新时代中谋求更好的发展，供电企业应当考虑创新管理理念。进行电费回收和管理工作为供电企业创新管理理念提供了契机。由于目前供电企业在电费回收管理这一领域遇到许多问题，亟需改进和创新。因此，供电企业进行电费回收管理工作的有效改进和推动，是供电企业进行管理理念创新的开始，也是重要的组成部分，对于供电企业的长远发展有着重要的现实意义。
2 供电企业电费回收管理现状分析
2.1供电方案不科学，电费回收困难
企业所采取的供电方案如果未能从客户角度出发，则可能导致大型用电客户用电成本增加，引起用户的不满，从而不配合电费的回收工作。例如，客户用电负荷与其变压器容量极其不匹配，容量配置过大，出现了大变压器小容量的现象，一方面增加了用户的电费不合理支出，另一方面也增加了电费回收难度。
2.2抄核收人员能力差
电费回收是抄核收的末端环节，受到前期电量抄录与核算两大环节的影响，抄核收各个环节工作人员的责任感、态度以及能力至关重要，个别抄核人员工作不积极、责任意识差，导致电量抄录或电费核算环节出现失误，导致电费回收出现偏差，会影响用户的缴费积极性。同时，电费回收人员能否认真负责地及时催缴电费也影响电费的回收效果。
2.3电费回收工作信息化水平低
随着现代信息技术、通讯技术的发展，供电企业在整个供电服务工作中应该大力普及信息技术、通讯技术，逐步推动电费回收实现信息化、智能化。然而，从目前状况来看，电费回收信息化水平依然有待提升，个别落后地区甚至依然采用先用电后缴费的供电管理模式，这不仅会影响电费的回收，也将从整体上影响企业的经济收益。供电企业亟待改善电费回收模式，开辟多元化的缴费通道，改变传统的单一用户现场缴费、银行业务办理等模式，而是应该朝着创建客户端、客户在线支付等方向发展。随着经济的发展，越来越多的大型用电客户涌现，这对于充值售电装置提出了技术上的新要求，技术上的缺陷势必将为电费回收带来巨大困难，在加上个别用电客户的不配合，会影响电费的及时回收。
2.4国家政策与客观环境的影响
电力电能资源作为一种垄断性能源资源，其经营与运营受到国家政策制度以及客观经济环境等的影响。具体体现在：我国已经对节能减排工作做出了全新的安排和部署，也就是制定了制度和规范来约束高污染企业的能耗与排放，这就会为一些重污染企业带来巨大的经济压力，一些高负债企业甚至会走向破产的边缘。而且随着稳健性货币政策的实施，从某种意义上控制了经济的增长，也会为企业的经营运营带来一定压力。例如，直购电政策的终止为一些高污染企业的经营带来挑战，企业经济效益逐渐下降，电费回收风险骤然上升。
3 供电企业电费回收管理对策
3.1健全供电企业电费回收管理与电费核算制度
供电企业应加强制度建设，提升电费回收成功率与电费核算水平，确保电力回收工作拥有较好的运行规范。建议供电企业根据国家颁布的政策，按照电费回收标准，严格费用收取标准，加强对电费的回收管理。供电企业应科学制定专门的管理小组，企业财务部门与营销部门协同合作，在电费回收管理工作中落实责任制。供电企业应建立统一的业务管理和账务核算规则，电费销账与银行到账信息在系统内建立强制关联，电费银行账户自动对账，实施电费销账在线稽核，细化营销明细账维度，理清电费管理中财务和营销的职责界面，以此加强电费资金风险管控。
3.2制定信用等级风险评估标准
为了推动电费的有效回收，供电企业应对用户进行信用评价。正常情况下，用户信用评价中包含基本用电信息、电力缴费情况、企业经营情况、企业发展潜力、银行税务信用情况等内容。通过用户信用风险评价规避电费回收风险，从而提升电费核算效率。建议供电企业统一组织，对不同的用户进行信用评价与风险等级分类，信用评价较好的用户为A级，这些用户在办理用电申请手续时不需要采取电费回收与控制措施，但用户的办理流程中应包含银行代扣流程手续。同时，供电企业与用户之间的合同中应强调留足余额等内容，以便用户及时缴纳电费。针对信用情况一般的用户，建议供电企业将用户划分为B级，应用一定程度的电费回收风险控制措施，督促用户及时缴纳电费。对于信用情况不理想的用户，企业应将其划分为C级，也就是高风险用户，建议对该部分用户采取“先缴费后供电”的措施，防止电费回收面临风险。对于住宅内的居民用户，供电企业可以不设定信用等级，对于不及时缴纳电费或故意拖欠电费的用户，供电企业可以寻找银行机构，通过代扣划拨业务使用户缴纳电费。企业可以应用大数据技术，加强对用电户的信用管理和企业信用服务，创建用户信用评估模型，根据用户的用电习惯，为其提供针对性服务，全方位提升用户的用电效率，避免电力资源浪费。
3.3加强电费回收后期的管理工作
电费回收后期的管理工作主要就是如何解决欠缴电费的催缴。作为电力企业，对于超过一定期限未缴纳电费的用户，一定的及时的制定出相应的催缴对策，尽快的将电费回收，因为拖欠时间越长，越容易形成呆坏账。在催收电费的过程中，要将催收责任具体划分到管片区域个人，确保每一笔欠缴的电费都有专人去负责回收。对于较好完成催收任务的责任人，可以给与相应的奖励，对于催收不积极的责任人要给予相应的责任追究。催收过程中，要使得每一位催收人员明确用户的违约金责任，对于拖欠电费经催缴仍不缴纳电费的用户，要果断采取停限电的措施，如仍不缴纳电费，就要通过法律手段等采取措施，尽最大努力追缴欠费。
3.4加大宣传力度
电力企业要利用各类媒体或是平台，比如说电视、广播、报纸、广告栏进行大力的宣传活动，广泛宣传“电”是商品，电力企业电费回收是受到法律保护的，让广大用电客户明确电力回收的具体规定，从而提升用电客户的自觉交费意识与按时交费行为，而对一些惯于欠费的用电客户，可以进行一对一的宣传与沟通，让他们了解电费回收对企业的重要性以及他们恶意欠费需要负的法律责任，从而推动电费回收管理工作的顺利进行。
4 总结
电费回收管理是供电企业抄核收管理工作的重要组成部分，电费回收效率关系到企业自身的经济效益，也影响到企业的长远发展，必须积极重视供电企业电费回收管理，提高电费回收管理水平，采取多种措施，通过强化管理来提高电费管理水平，达到预期的管理效果。
参考文献
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