罗惠斌
云南锡业铜业分公司 云南 个旧 661000
摘要：在现代企业中，质量管理体系起着不可或缺的作用，但在实践过程中逐渐体现出一系列的问题。如今，人们正在探索利用具体措施来完善其审核机制，确保其审核的有效性，发挥质量管理体系在企业中的巨大作用，让企业的管理效率得到全面提升。本文从现代企业当前的发展着手，阐述现代企业实施质量管理体系的重要性，找出现有体系存在的缺陷，结合相关工作的未来发展趋势，寻找到可以提升现代企业质量管理体系内部审核有效性的根本措施，为现代企业走向未来提供理论支撑。
关键词：冶炼企业;质量管理体系;内部审核;有效性;
1.前言
在我国，经济市场中存在诸多企业，冶炼企业便是其中不可或缺的一个有机组成部分。冶炼企业本身就具有特殊性，国家监管时，总将其视为重点行业的一部分，近些年，国内企业管理改革愈发深入，冶炼企业的管理层也开始重视其内部管理的改革，如何在保证安全生产的基础上提升产品质量成为了管理层最为关注的核心。
2.冶炼企业质量管理体系贯彻落实情况
2.1尚未真正贯彻落实质量管理体系
根据当前情况来看，国内大多数冶炼企业都将质量管理体系引入企业管理之中了，但是，引入并不代表贯彻落实，形式上的“引入”致使质量管理体系的落实“表里不一”，促进对冶炼企业的产品质量造成巨大影响，还打击了冶炼企业参与质量管理体系创新的积极性。在一部分冶炼企业中，总会有相关部门“为了取证而取证”，这种做法直接导致国内冶炼企业的发展受到限制。
2.2尚未完全落实生产现场的质量管理
目前，国内冶炼企业质量管理体系内部存在诸多问题，导致现场管理质量普遍低下。在此之前，开展内部审核工作，可以找出冶炼企业质量管理过程中存在的问题，但是，因为缺乏现场管理，找出问题却无法解决问题，导致质量管理体系的内部审核失去效力。进行内部审核时，冶炼企业用于生产的相关设备总会存在些许问题，再加上现场管理不到位，直接导致设备没有发挥相应的作用，对整个内部审核工作造成影响。
2.3没有真正提升基层工作者的质量管理意识
综合来看，冶炼企业确实都在引入企业质量管理体系，积极开展内部审核工作，但是，真正认识到质量管理体系内部审核重要性的基层员工几近于无，大多数基层员工不重视相关工作，这是缺乏质量管理意识的表现。不重视会导致很多环节处理不当，部分工作“流于形式”，进而影响整个工作的有效性。关于产品质量的管理，冶炼企业的基层员工普遍拥有懈怠思想，总觉得产品质量如何与自身毫无关系，在工作过程中，忽略质量管理体系的内部审核，导致相关工作失去效用。
2.4不够重视企业内部审核工作
深入分析冶炼企业之前的质量管理体系内部审核工作发现，大多数企业都存在审核不严、不够重视、随意审核等常见问题。值得注意的是，审核工作并不能独自完成，中间还存在衔接环节，但企业相关部门并不重视衔接过程，导致很多工作没有衔接到位，后续工作的开展因此变得艰难，情节严重的，还会导致后续工作无法开展。
3.增强冶炼企业质量管理体系内部审核有效性相关措施
3.1全面增强内部审核人员专业素养
冶炼企业正在探索走向现代化的道路，其质量管理体系内部审核工作的有效性极其重要，在提升审核质量过程中，相关工作人员的专业素养对整个工作有着巨大影响，要想提升内部审核质量，就必须增强内部审核人员的专业素养。
企业现代化发展至今，如果不能紧跟时代步伐，内部审核人员的专业素质始终提不起来的话，企业质量管理体系的发展很有可能陷入瓶颈。也就是说，全面增强内部审核人员的专业素养，可以提高审核有效性，实现预期目标。在提升内部审核人员综合素质的过程中，企业必须根据自身实际，为相关工作人员提供二次学习的机会，使其能够接受二次教育，全面革新自身知识体系，为优化质量管理体系内部审核奠定基础。
3.2建立健全质量管理内部审核模式
内部审核模式的建立健全有利于增强质量管理体系内部审核的有效性，结合相关情况来看，具体可从下列几个方面着手:首先，选择内部审核方式时，应当参考冶炼企业预估的审核时间，根据自身条件，选择最能满足企业需求的审核方式；单位少的冶炼企业在选择内部审核方式时，应当选择能够集中凸显某个时间段的质量管理体系情况的方式，以保证审核结果的有效性；单位多的冶炼企业选择内部审核方式时，应当通过“滚动式审核”来体现时间跨服较长的内部审核结果，尽可能保证内部审核的有效性。其次，内部审核人员通常从企业中具有较好审核经验、较高审核能力的员工中挑选，按照“1+3”模式组成审核小组，即选择经验、能力皆属上佳的员工作为审核小组的组长，选取经验丰富、能力不错的3名员工作为组员，共同完成内部审核工作；选择内部审核人员过程中，要保证所选人员具备专业知识，避免审核出现知识性错误。
3.3关注现场审核以增强质量管理有效性
现场审核在整个质量管理体系内部审核工作中占据着主体地位，进行现场审核时，应当在展开审核之前举行“内部审核见面会”将受审部门、人员召集起来，说明进行内部审核的必要性，双方就相关问题进行沟通，审核人员要尽可能传递内部审核工作开展的精神，让相关部门、人员明白进行内部审核的迫切性，创造良好的审核氛围，让被审部门、人员积极配合工作，全面提升质量管理体系内部审核的有效性。此外，研究之前的现场审核流程，找出容易出现纰漏的各个环节、内容，重点关注这些部分，为后续工作的开展提供支撑；在这个过程中，内部审核人员要明白现场审核的重要性，真正地进入生产车间，搜集与生产相关的内容，将其整理出来，为后续审核工作的开展提供依据。现场审核时，审核人员不要固守成规，将固有的审核思维生搬硬套进入，应当找到工作侧重点，从重视审核形式走向重视审核本质，全面增强审核有效性。现场审核工作完成之后，审核团队要着手召开“内部审核结果讨论会”，把审核过程中发现的违背相关规章制度的问题一一摆在台面上，制定针对性措施，一一解决相关问题，增强内部审核的有效性。
3.4完善企业质量管理内部审核沟通机制
企业质量管理体系内部审核有效性的提升需要完善的沟通机制，根据其目前的发展情况来看，没有畅通沟通机制是导致有效性难以提升的根本，只要完善沟通机制，深化审核流程，贯彻落实“以人为本”的审核理念，建立起沟通的“桥梁”，就可以从深层去剖析被审核部门、人员的具体情况，进而增强内部审核的有效性。当今时代，只有加强沟通，才能深入了解，内部审核工作需要双方共同完成，若是没有完善的沟通机制，就无法了解彼此，不利于提升内部审核的有效性，因此，冶炼企业应当积极完善企业质量管理体系内部审核沟通机制。
4.结语
总而言之，企业现代化是我国企业发展的必然趋势，这是无法改变的。在现代化过程中，冶炼企业只有不断探索提升内部审核有效性的途径，才能让质量管理体系真正贯彻落实。不可否认，冶炼企业管理层在最近几年确实关注到了质量管理体系的内部审核问题，也在积极寻找提升其有效性的最佳路径，但是，这是一个漫长的过程，不能一蹴而就。需要各方共同努力。本文的论述并不能全方位解决所有问题，还需要相关人员结合实际，在贯彻落实质量管理体系过程中加以改进。
参考文献
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