宋焕君
哈尔滨市太平房产物业经营有限责任公司 黑龙江省哈尔滨市 150050
摘要：随着我国综合国力的不断提升，在当前时代背景下，人们的生活质量也随之得到了有效的提升，对于主要小区服务质量的要求正在朝着个性化的方向发展。在这种情况下，住宅小区供热服务质量就必须要得到提升，从而满足人们的供热服务需求。针对于这一情况，相关的住宅小区供热服务运行管理人员在实践工作期间必须要重视对于该项服务的运行管理优化创新工作，从而保证每一位住宅小区居民都能够得到优质且精准的供热服务。为了能够有效的促进住宅小区供热服务质量提升，相关的管理人员必须要强化对于供热运行管理的质量。此次研究主要就提高住宅小区供热运行管理水平的方法做了简要的分析，目的在于进一步提升住宅小区供热服务质量。
关键词：住宅小区；供热服务；运行管理；策略
从现实的角度分析，供热服务是住宅小区冬季的主要服务业务之一，该项服务在一定程度上直接影响着的住宅小区居民的冬季整体生活质量，在这种情况系相关的管理人员就需要有效的加强对于住宅小区供热服务运行管理的力度，而要向有效的提升住宅小区供热运行管理水平，必须要从组建专业化的运行管理团队提升住宅小区供热服务运行管理人员服务意识，健全供热系统运行管理制度体系提升住宅小区供热服务运行管理规范性，强化对于住宅小区供热系统维检力度保证各项系统能够持续有效且稳定运行下去等多个角度进行具体的管理优化革新。
一、组建专业化的住宅小区供热运行管理团队
从现实的角度分析，住宅小区供热运行管理人员是各项供热运行管理工作的第一执行者，同时也是影响住宅小区供热运行管理成效的关键影响因素，针对于这一情况，住宅小区供热管理部门负责人需要重视住宅小区供热运行管理人员的综合素质水平提升，组建出专业化的住宅小区供热运行管理团队。为此，首先，需要扩大招收范围，面向全社会招收一些具有较强的工作责任感以及住宅小区供热运行管理经验的人才，严禁只看学历或者专业来招收相关管理人员，然后在面试的过程当中重点考察其实践能力，以此来保证住宅小区供热运行管理团队的基础综合素质水平较高。其次，需要对住宅小区供热运行管理人员进行职前培训以及定期的在职培训，在职前培训期间以培养其住宅小区供热运行管理要点掌握能力，工作责任意识以及部门规章制度认知度为主；在进行在职培训的过程当中要以培养其供热技术及设备应用要点掌握能力，创新管理意识，工作责任意识作为主要培训内容，从而保证每一位管理人员的综合素质水平能够得到与时俱进的提升并满足当前住宅小区供热运行管理工作的需求。
二、健全住宅小区供热运行管理制度体系
健全的住宅小区供热运行管理制度体系是保证住宅小区供热运行管理规范性的基础保障性要素，而要想提升住宅小区供热运行管理质量，对于住宅小区供热运行管理制度体系的健全工作是不容忽视的一项重要工作。
为此，首先，需要有效的落实连带责任追究管理制度，将住宅小区供热运行管理工作进行细致的模块划分，明确每一位管理人员在实践工作期间所具备的管理权限以及所应承担的责任以及义务，将权限与责任进行明确化处理，从而保证在出现问题之后可以第一时间找到相关负责人追究其相应的责任，进而促进住宅小区供热运行管理质量的提升，降低交叉管理，无人管理问题现象出现的概率。其次，需要有效落实监督管理制度，对于住宅小区供热运行环节进行全面的监督审查管理，明确当前相关管理人员工作现状以及系统运行现状，当发现问题之后要在第一时间找到负责人要求其快速纠正所存在的问题。最后，需要有效的落实风险预估管理制度，相关负责人需要明确在住宅小区供热运行的过程当中可能出现的风险问题，然后依照出现的概率以及所造成的不利影响程度对问题进行权重分析，提前制定出风险防范及处理措施，保证在风险问题出现之后可以快速且有条不紊的解决这些风险问题，保证住宅小区供热的持续性以及稳定，进而提升住宅小区供热运行管理质量以及住宅小区居民的整体生活质量。
三、强化住宅小区供热系统维检力度
对于住宅小区供热系统的维检工作是保证住宅小区供热系统能够持续有效且稳定运行下去的基础保障，同时也是提升住宅小区供热长效性的基础保障性工作，针对于这一情况，相关的住宅小区供热运行管理人员就需要重点强化对于住宅小区供热系统的维检力度。为此，首先，住宅小区供热运行管理部门负责人需要定期的组织员工开展相关的工作研讨会，在会议当中重点强调出住宅小区供热系统运行管理要点以及元部件维修要点，明确对于住宅小区供热系统的维检管理重要性，同时还要商讨出阶段性的维检计划及下一步要实施的维检计划，解决上一阶段维检工作当中所遇到的问题，从而保证每一位管理人员的住宅小区供热系统维检能力都可以得到全面的提升。其次，要对供热系统的管道进行保护处理以及防泄漏处理，避免管道泄漏对住宅小区居民的财产安全以及人身安全造成不利影响。同时还要重视对于系统窝气的有效处理，在实践进行系统注水打压工作的过程当中不得忽视对于系统的排气工作，从而避免窝气问题出现。与此同时还要制定出科学合理的住宅小区供热运行管理菜蔬，明确单位建筑面积供热的质量流量为1.6千克到2.5千克每立方米，二级网管的压强要保持在40千帕到80千帕之间。从而保证住宅小区供热运行管理成效。
结束语：综上所述，现阶段，我国政府部门以及住宅小区项目建设单位已经极为重视对于住宅小区供热运行管理的优化革新，从本质上来讲，社会供热属于一种社会公共服务项目，会直接影响到社会群众的生活质量，而在供热管理体系当中供热运行管理属于重要的组成部分，会直接影响到供热管理的整体质量以及供热服务的持续性以及有效性。针对于这一情况，相关的管理人员在实际工作期间必须要重视对于提高住宅小区供热运行管理水平的方法研究，结合实际情况制定出相应的解决措施，从而保证住宅小区供热运行管理质量能够得到持续有效的提升，并满足住宅小区居民的供热服务需求。
参考文献：
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作者简介：宋焕君（1971-06），男，汉族，籍贯：河北省肃宁县，副总经理，采暖通风专业高级工程师，在职研究生，供热方向