韩佳芮 曹荣
国网天津宝坻供电公司， 天津 300000
【摘要】在我国社会主义市场经济体制改革的背景下，资源的可持续发展是电力企业发展和经营的必然要求。电力企业必须重视综合能源服务模式的应用，作为保证电力用户能够享受到多元化、优质的电能服务的关键，电网企业在发展经营中，可以根据实际需要，优化现有资源，利用多种新能源，减少不可再生能源的消耗，在满足国家绿色发展要求的同时，实现电网企业的稳定发展。文章将结合电网企业发展重点及布局，提出了发展综合能源服务业务的相关策略。
【关键词】综合能源；电力服务；电力营销；相关策略
对于电网企业而言，通过发展综合能源服务业务，建设以电能为基础的清洁能源供应体系，为用户提供专业服务，在清洁能源配置平台的作用下，真正达到国家倡导的节能减排要求，促使我国能源的可持续发展。供电企业要适应能源发展形势，提高自身发展能力，积极拓展新能源业务，开展综合能源服务，全面实施国家倡导的能源可持续发展战略，有效推进全社会节能减排，在加强电力企业经营的同时，扩大经营范围，提高服务水平，使电网企业获得更高的效益。
1电网企业开展综合能源服务的概念
在我国能源市场竞争中，发展态势主要表现在两个方面，一是客户需求的变化，二是市场竞争环境的变化。对于前者，在能源体制改革深入的背景下，客户的需求也随着能源改革的发展而变化，客户对能源的需求也在不断增加。在后一种情况下，随着能源服务业务种类的增多，竞争压力逐渐增大，而随着电力体制改革的深入，有利于社会资本的政策倾斜，使得能源供应市场由卖方向买方转变。在这样的环境下，电网企业应积极响应客户对综合用能的需求，并以此作为获取客户的关键全面开展综合用能服务，努力为客户提供优质服务。
2电网企业开展的综合能源服务业务
综合能源服务的含义体现在两个方面，即综合能源供应和综合能源服务。其中，前者主要是根据每个客户的实际情况，为客户提供多种用电服务和多能源配套设施。后者是为客户提供多样化能源服务模式。
2.1能源供给服务
能源供给服务作为城市综合能源服务中的重要部分之一，也就是给客户提供多能源集中供应服务，其中包含了电力销售、供暖等。从综合能源角度来说，城市综合能源服务商作为该区域内负责诸多能源整合管理的核心机构，在和其他区域能源供应商的交流配合下，向所管辖区域中的各个用户提供供电等服务，并对所辖区各项能源进行科学管理。在能源供应服务中，主要划分为能源单价和能源消费流量两个部分。从综合能源发展角度来说，可断定能源供应服务整体收益相对较高。但随着其他服务业务的出现，将会给能源供应服务业务发展带来直接影响，使得供应服务业务产品随之下降。
2.2能源增值服务
（1）节能咨询服务
节能咨询服务是把能源用户当目标客户群体，利用大数据技术，给重点用户提供能源套餐，加强专业团队培训，为重点客户提供优质服务，帮助重点客户提高能效，降低能耗。在这种模式下，我们主要采用固定收入和收入构成的整合模式，其中固定收入是为客户提供服务的保证费用收入，收入构成是客户降低能耗费用的约定比例。
（2）能源市场辅助服务
从能源市场辅助服务角度来说，就是向供电企业用户提供自动发电控制等相关服务。综合能源服务提供商可以建立国外专业的能源服务体系，为用户提供更加专业和科学的能源技术服务，并根据提供的服务来确定价格，从中获取一定服务费用。
（3）电力代理交易服务和用户间电力交易服务
随着众多新能源和新技术的出现，微电网已成为电网企业广泛应用的技术之一，用户也逐渐演变为一体化的产销双方。用户既是能源消费者，也是能源生产者。能源服务企业应根据时代发展需要，加强能源交易体系建设，为用户提供不受地域和时间影响的交易平台，为用户提供优质的交易活动。在这个平台上，能源服务商可以为用户提供专门的交易服务，不仅可以在服务上使各种交易活动在平台上进行收费，同时还可以根据项目、数据信息进行收集和整合，及时了解当前的发展情况市场形势下，有利于贸易服务平台深化改革，获取更多利益。
2.3能源资产服务
（1）能源网络与设施投资
针对能源提供商来说，不但需要具有充足的资金，同时也要掌握一定技术优势，通过给用户提供IBOT等各种类型的交易类型，给能源客户提供更加规范和专业的服务，帮助用户构建能源网络框架。就收入模式而言，能源提供商可以根据用户需求，给其提供对应的服务，从中盈利。
（2）能源微网受托运营服务
所谓的能源微网受托运营服务，也就是在现代化技术的作用下，通过成立专业的运营机构，建立网络运行平台，给用户及电力企业提供所需的服务。在能源微网受托运营服务系统下，通过收取相应运营管理费用，提高企业整体利益。相关部门可以通过提供相应服务，从中获取相应的费用，如服务费、运营费等。
3电网企业实施综合能源服务业务的相关策略
3.1深入探究并创建多样化的延伸业务
中国的经济正在飞速发展使得现代中国城市对电的需求量在不断增加，从而使得我国现代电网得到了发展的机会。在保证企业能够稳定发展的前提下拓宽发展多元化延伸服务是我国电力企业快速发展的必然要求。同时，企业不断为客户提供多样性的电力服务，使电力客户对电力企业服务的满意度得到提升。网络是现代人们生活中不可缺少的一部分，可将互联网作为平台打造多元化延伸服务，又称“互联网+电力服务”。有关用电的查询服务、咨询服务等均属于这一服务类型，目的是使用户的生活更加便利。另外，电力企业应该将现代科学技术与电力相结合研究出丰富多彩的电子产品，从而加速有关电力生产安全技术的输出。
3.2巩固和发展综合能源服务运营模式
新时期，电力企业综合能源服务业务要得到有效发展，必须要求电力企业整合相关资源，积极推动新能源产业发展，探索有效的节能措施，开展综合能源服务作为企业发展稳定的关键点。电力企业在综合能源服务业务发展过程中可以从以下几个方面着手：（1）使综合能源服务更加专业化，打造一支专业化的综合能源服务队伍。同为电力企业品牌准确定位，按照品牌结构节能为重点的电力企业综合能源服务业务拓展模式。为了实现能源服务业务在运营过程中的可持续发展，应根据客户的实际需求，提供定向的电力产品和服务。此外，要重视现代互联网技术在电力中的应用，努力构建能源服务业务在线平台，有效开展现代电力企业综合能源服务业务。着力拓展新能源服务。从目前来看，光伏发电、太阳能等一些新能源的快速发展，对现代电力企业造成了冲击。要克服这一困难，现代电力企业必须坚持能源可持续发展战略，把发展新能源服务作为实际操作的重点，全面整合电力资源。通过加快推广分布式新能源，为客户提供可定制的多元化服务，从而增加客户数量，增加电力服务价值，从而实现电力企业的可持续发展。（3）将推动电动汽车产业作为发展重点。电力企业应当建立由用户服务、运行维护和数据系统支持组成的综合能源服务体系。这不仅可以使当今新能源汽车的稳定发展，而且可以提高电力企业的总收入，从而使综合能源服务业务得到有效发展。
4结语
综上所述，在电力企业的经营发展中，电力企业必须要深化改革、加快发展步伐。不仅要做好风险防控，还要使决策的敏捷性、适应性得到提升。可以将各个地区的电力企业作为突破口进行决策，使电力企业能够不断向拓展综合能源服务业务的方向前行。
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