胡孟岩 李滨
国网枣庄供电公司 山东 枣庄 277000
摘要:由于当代经济的飞速发展，使电力市场的竞争力也逐渐激烈，供电企业想要在如此激烈的市场中得到很好发展，就要将电费电价控制工作做好。在电费电价控制业务流程中最重要的一个环节就是自动化采集工作，自动化采集工作的质量水准直接影响到电力企业的经济效益，所以本文解析电费电价控制过程中的电量自动化采集作业的模式所出现的问题，并对其革新措施进行探究。
关键词：电费电价控制；电量自动化采集；作业模式；创新
1电费电价控制中电量自动化采集作业模式出现的问题
1.1抄表过程出现的失误
电费电价控制制度中最基础的一项工作环节就是电量的抄表，为了确保电费回收工作的正常稳定进行，有关工作人员就要尽可能确保抄表的数据更加精准，只有这样才可以确保后期的工作顺利开展。抄表过程中经常会遇到的问题有这些方面:①需量的漏抄。在抄表实际工作中，经常会遇到用户是以最大需求量来计算和回收电费，这就造成工作中抄表期数不是每月的零点，正常抄表的日期电表示数以及月末相比出现很大的差异等情况，对于这种情况，员工一定要快速进行补救。但在实际抄表期间，部分抄表人员并没有对回收工作重视起来，从而造成错误频繁发生。②存在负电量。由于部分抄表工作人员自身责任心不是很强，造成抄表的数据跟实际的数据之间出现很大的误差。
1.2电费复核时遇到的失误
为了有效保证电费发票的正确性，达到企业经济效益的提高，员工一定要保证电费复核工作的精准性，只有这样才可以达到预期工作的目的。实际操作过程中，电费复核经常会出现这些方面的问题:①员工并未对所抄的数据进行仔细核对，复核员工在工作期间一定要确保超表卡上所写的数据能够跟发票上面的达成一致，但是由于少部分工作人员在操作过程中不够仔细等原因，直接对数据的精准度造成不利影响。②复核工作人员综合素质偏低。实际工作期间，由于复核工作人员自身问题，比如业务能力不高，专业技能不熟练等问题。导致对实际的复合工作还不够熟悉，这样会直接给最终的复核效果带来很大影响。
由此可以看出，电力企业的经济效益会直接受到电费回收工作的影响，因此，为了规避这种欠费等现象发生，电力企业一定要确保电费回收工作的准确性以及稳定性。然而，在实际工作期间，经常会发生各种类型的问题，具体可以从这些方面看出:①结算方式出现问题。目前部分企业都会选择使用预付费结算的方法来开展电费回收，这样的结算方法虽然可以有效将各种问题解决掉，但同样也会加重电费结算之间的误差，并且也会将电费回收的难度提高。②根据现有的阶梯式电价，一般供电企业的售点标准都是在用户上月的平均电价，这种情况就会发生上月平均电价跟本月的电价这两者之间有很大的不同，这样也会直接使电费回收工作的难度加大。
2电量自动化采集作业模式创新举措
2.1创新自动化采集管理体制
提高抄表质量，对于各个地区的抄表工作人员进行换区抄表，定期进行抄表记录的抽查以及自我检查。不断将抄表的路线以及方式技术进行革新和优化，运用更加先进且准确的智能化抄表系统。针对抄表工作人员要经常进行业务培训，从专业的角度出发，把工作人员的态度进行改变，提升该人员的工作责任心。对于激励制度，要不断进行改善，确切抄表工作人员的职责，将工作指标进行量化，并且加大奖励力度，提高该人员对于抄表工作的积极性。其次，收费路径也要与时俱进，可以将网络电子商务平台的微信支付、支付宝等都归纳的电费缴纳路径当中，从而为用户提供更加方便的服务。
2.2建立精准的线损控制方式
在电网传送以及分配电能过程中，每个设备原件以及线路所发生的电能损耗就是线损。其中能够影响线损发生的主要原因有电压以及电流，还有运行方法和计量装置等各个因素。针对线损进行有效把控，主要表现在加强电网的技术改进力度，不仅可以推广应用节能降耗的变压器，距离比较长，并且损耗比较大的线路，可以将电压的等级提高上来，并且根据经济电流的密度来选择使用导线截面。对于每个供电区域的不同使用不一样的电压等级导线长度，并且随时对其进行更加准确的测量，全面将产权分界点连接的导线线损计算统计盲点进行清理，在损失因数法、最大负荷损耗小时数法等线损计算方法的基础上建设更加科学合理的线损计算方法。
2.3推行多元化费控管理
电费的费控方面，第一，电力企业固定的营业厅加大交费柜台以及自助交费机，避免用户等待的时间过长，将缴费的人流进行分散，这样可以有效缓解营业厅柜台的收费压力，并且能够加快用户在缴费结算过程中的速度，缩短等待的时间。第二，可以使用银电联网来代收取电费，加大跟各大商业银行的合作，就是增加收费网点的密度，从而达到了电费电价控制优质方面的补充服务，与此同时，还能减少各个固定营业服务厅的建设投入资金，这样可以把有限的人力用在重要的地方。第三，运用网上缴纳费用的方法，在网上开通银行或者手机APP客户端等，使客户依照个人的习惯来完成网上电费的缴纳，不用出门就可以享受到供电企业所提供的电费查询以及缴费提示等功能。第四，构建用户电费电价控制系统的基础信息档案，保证用户基础信息具有规范以及完整性，实现跟用户在折业务信息方面的准确和变更，能够快速的预约服务，保证每一类服务信息能够精准且快速的传递，以免电费上出现纠纷和费控风险。
2.4加大智能化、信息化实抄管理
目前，已完成智能电表的安装和采集，并对所有高低压用户实现远程自动抄表。提高远程自动抄表的实用水平是各项工作的关键。加强与中国移动、中国联通等网通运营商业务联系，定期收集分析用电信息，对系统、信道、终端设备状态进行在线监测，快速发现无线网络造成的漏读、错读问题，在做好上述工作的同时，协调解决无线网络分布不足、信号弱的问题，加强采集系统主站、网络通道和现场终端设备的运维管理，是供电企业的一项重要工作，提高采集成功率和数据准确率，降低人工现场补读户比例，尽可能减少人工补读造成的估算读数和漏读的弊端。以此为基础，实现自动抄表率的成效，并且可以降低员工工作量以及人工失误所产生的错误数据，有效将自动化采集工作的精准性提高。企业还可以更加科学合理的开展人员配置分流进行抄表，并且核算工作人员到服务岗位，从而达到跟用户进行更好的沟通，有效将电力企业在用户心中的影响力提高。
2.5提高员工技能水平
基层供电局、供电所要依照新设备以及新材料等使用和出现的问题，加大职工业务素质和技术能力的培训。要定期对业务抄送检查岗位进行专业培训，及时对学习情况进行考核打分，使企业抄收人员的工作能力适应当前信息化工行业的需要。使员工能够学习和了解具体的工作流程，掌握电工的基本知识、软件系统的专业知识和相关仪器设备的使用，从而提高企业复印、核对人员的专业素质和技能水平。
3结束语
总之，在电费电价控制中，可以从抄表、计费、核算三个方面创新电能抄表、电能计费的工作模式。可实现自动抄表、计算机系统计费和互联网终端在线计费。实现电力抄表、查电、收电工作模式向现代化转变，提高电力企业职工的工作质量和工作效率。
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