牛睿 刘艺帆
国网新疆电力有限公司昌吉供电公司 新疆 昌吉市 831100
摘要：到目前为止，电力能源的供应可能是人们日常生活的最离不开的部分之一。而且，可以确定的说，我国当前的发展的方方面面都不可能脱离电力的供源。但是，就是因为这样众多的电力需求，供电企业在部分方面的发展就没有达到完善。
关键词：供电企业；抄表核算收费；存在问题；策略探讨
1导言
供电企业在抄表核算收费工作中确实存在一些问题，然而，供电企业的抄表核算收费工作在企业运行中还是占据重要的地位的。为了解决这些问题，企业应该注重新技术的应用，提高电表抄表效率，完善电表核算工作，提高准确性，然后树立服务观念，提升抄表核算收费工作的服务质量和水平。最终促进了供电企业的发展同时也是对人们正常生活的保证。
2抄表技术的多样方式
通常情况下我们将抄表技术分为三种。即专用通信，电力通信以及无线通信等方式，这些方式的运用得益于自动抄表技术的推广普及，这三种方式各有各的好处各有各的弊端，比如在专用线的使用时是使用的专用信号线，技术的优点在于能够高效传输数据，并且数据的质量也非常高。但是由于工程量浩大所需要的成本也十分的高，需要建立大量的专用传输数据线，在后期的维修保护中也需要投入更多的资金来维护。增加了施工的难度，技术上以及资金上的难度。加大了企业的投资成本，在后期中降低了企业竞争力，不利于小型电力公司的运行。对于电力性的通信方式来说，就是在电力线上进行电表的传输数据。这种通信方式的优势在于经济实惠造价成本低。由于电路电网的普及也给这种传输数据的方式提供了方便,不需要重新铺设专门的电力线,节约了施工成本。同时也节约了时间成本，在对客户进行各种各样的电力复杂计算时都提供了便捷。这种方式的优势在于传输便捷，并且技术上没有难度。因此，在现实生活中我们可以通过不同的抄表方式的结合来达到抄表方式的高效化以及质量化。
3抄表技术的不足与革新
在电力公司长期运营发展过程中，逐渐摒弃了人工抄表，抄表卡的方法，采用了自动采集数据抄表法。智能远程抄表法节省了大量的人力物力，提高了抄表的准确度，同时避免了入室抄表给用户带来的诸多不便和安全隐患，自动采集数据抄表法虽然看起来很是便利，但毕竟是机器统计，用户多而繁杂，电表种类也很多种多样，也会存在着一些问题。比如在远程采集时数据出现问题，电表计量出现故障，以及网络中断时该如何解决等等问题。而要解决这些问题，首先要改善网络的质量，数据的采集失败一大部分来源于网络，网络本身的强大功能性和流通性让实时网络交互的智能电表采集数据时更加精准但是不稳定，因为网络容易受到黑客的大幅度侵扰，以及其自身维护程度不到位等问题，给数据采集也带来了很大的麻烦，因此有效的运用网络，让网络对智能电能表的数据采集产生积极影响，避免出现因网络问题而导致数据采集失败的现象。其次，就是电能表本身质量的完善了，电能表应用广泛，在功能却还存在着一些隐藏漏洞未被工作人员发现，在电表使用逐渐扩大中，漏洞造成的消极影响便可能显现了出来，导致智能电能表数据采集失败，曾经在我国的某些地区有发生过这样的现象，因此对电表自身计量功能的完善也是亟待解决。而关于抄表技术核算方面，一般差错率是由差错电费和应收电费的比值决定，出现这些问题一般是由于业务人员的工作疏漏，如误抄表，计费收费错误，工作单填写错误等造成的。因此，对于电表的抄表与核算，我们需要采取新的技术，来完善抄表与核算的管理，使得工作高效化以及高质化。对于不同的部门我们需要具体的分工实行责任个人化。对于普通的工作人员需要他们各司其职，进行针对性的工作。在抄表与核算的管理上要加强监督力度，对于电力公司进行认真核对，避免漏抄错抄的现象多次发生，可以提高电力公司的效益以及利润，降低错误成本。
4针对我国供电企业抄表核算收费中存在问题的策略
4.1加大各项技术的合理应用
电力能源的使用已经扩展到生活的方方面面，正是这大额用户的加入，就加重了抄表核算的工作任务。面对这样的情况，为了使工作定时定量的完成，供电企业就不得不加重资源的投入。这样的解决方法虽然在任务上达到了标准，但是企业的运营成本就会不断加重，而且影响了企业的发展速度。为了解决这一情况，也是顺应信息技术的发展，供电企业的抄表工作逐渐向网络方向发展，利用互联网技术来进行抄表工作是被推崇的。另一方面，互联网技术具有非常大的优势，他顺应时代发展的情况在改变传统抄表技术的同时提高抄表核算收费工作的效率，因此，完善互联网，使其在数据采集时只产生积极影响，这样抄表工作仅仅需要技术的引进以及拥有少量的技术性人才就可以顺利的进行。
4.2完善电费核算制度
供电企业在面向社会供电的同时，用电费用的额度是企业和用户之联系的媒介。相应的，这个媒介的范围就需要让两者都达到满足才可以实现和平共处的发展。企业这里在电费制定的时候就需要的在遵守相应规定的同时对电费的核算制定相应的规定，并加强对企业工作模式的管理，完善抄表核算收费工作的整改。另外，企业应加大管理模式，扩展收缴业务，利用现在发达的网络技术已经可以进行网上缴费，这一方面，企业可以多加鼓励，要知道，实地缴费对很多生活忙碌的人来说是比较不方便的，而网上缴费的使用就刚好可以来解决用户缴费之中出现的一些麻烦问题。
4.3转变用户缴费观念，树立企业服务理念
电费的收缴对于供电企业的发展是非常重要的，而在这个环节就要求客户在用电方面有一个新的观念，来减少缴费问题的产生，当然这是需要企业来实现的。对此，企业就要制定相应的规定，这方面根据当下的企业规定要求，预付费电表已经处于使用当中。为了保障用户的电力正常使用，企业就要减少抄表的周期来定时、定期提醒用户电费余额情况，给用户的按时缴费提供方便。此外，相应的制度可以加深对工作的约束，强化企业的管理，指引企业的发展。对于供电企业来说，服务观念的树立和抄表核算收费工作的服务质量和水平的提升，促进了抄表核算收费工作的顺利开展。对此，为了达到这个目的，就应该加强对工作人员的培训，促使他们树立良好的服务理念，在面对用电客户时要时刻保持良好的服务态度。
5结语
自从第一个电表被安装上，抄表核算和收费一直存在问题，虽然这些问题在不断改进，仍然有不足之处。虽然现在抄表员的抄表工作，已经被智能电表所取代，但是核算和收费的工作量只会多不会少。而且所有住户的用电信息都储存在电脑上，有时候会有数据错乱的情况发生，一旦发生这种情况，简直是对供电企业工作人员的毁灭性打击，意味着他们又要重新把所有的数据统计一遍，并且一边统计旧数据，一边又要忙着记录新数据。本文就是分析供电企业工作人员可能在工作中遇到的各种问题，并提出可行性的解决方案，希望能够减轻供电企业工作人员在这方面工作上的困扰。
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