赵桂荣
山西省忻州市电力建设有限公司新源服务分公司 山西省 忻州市 忻府区 034000
[摘要]电力物业管理是顺应电力企业市场化改革和发展而产生的, 对于电力企业的稳定运行具有重要的作用。基于此, 结合目前电力企业物业管理中存在的主要问题, 就如何加强物业管理提出了自己的建议, 希望对有关工作人员有所启示。
[关键词]电力企业; 物业管理; 优化策略
电力行业是国民经济发展过程中的重要行业, 对于促进国家经济的健康发展以及人民日常生活的稳定繁荣具有重要作用和意义。电力物业管理行业是电力行业发展过程中逐渐新兴的行业, 同时也是保障电力企业生产发展的基础, 具有提高电力企业经济效益的重要作用。但是由于传统管理方式的限制和约束, 导致电力物业管理水平低下, 不利于电力企业的未来发展。所以在电力企业的生产发展工程中, 如何改进电力物业管理模式是企业面临的一个重要问题。
1.电力企业物业管理中的问题
1.1电力企业物业管理意识不足
电力企业在我国经济市场中扮演着重要的角色, 在电力企业的管理和发展中, 主要是注重对电力服务来进行管理工作的, 这也是电力企业发展中的重要内容。由于电力企业物业管理工作的性质原因, 很容易受到电力企业管理的忽视, 这也是电力企业管理中的问题。由于物业管理没有受到电力企业的重视, 这就会进一步造成电力企业物业管理人员的意识不足。在实际的电力企业物业管理中, 电力物业管理人员由于意识不足, 就会影响工作的积极性, 缺乏一定的物业管理文化, 进而造成电力企业物业管理作用的弱化, 影响电力企业的进一步发展。
1.2物业管理人员的水平有限
电力企业物业管理人员是进行工作的直接实施者, 直接影响物业管理工作的质量。因此, 这就需要电力企业物业管理人员具有良好的管理水平, 这也是物业管理工作必须要重视的内容。但是在实际的电力企业物业管理工作中, 物业管理人员的水平还比较有限, 其主要原因是电力企业物业管理的发展时间并不长, 缺乏一定的专业管理人才, 很多物业管理人员都是从电力企业的物业部门转变而来的, 并且这些人员一般也是从电力企业中的临退休人员中选择的, 这就造成了物业管理人员的水平不能够满足新时代的发展。电力企业物业管理涉及的管理偏向于经济以及建筑行业, 而物业管理中大部分管理人员是不具备这方面的经验和知识的。
1.3物业管理模式比较落后
电力企业物业管理中, 由于内容比较琐碎, 这也就要求管理人员具有良好的管理模式来规范有效的进行物业管理。同时, 随着电力企业的进一步发展, 对物业管理的要求也更加的高, 这需要物业管理模式根据环境的变化而进行管理模式的改进。但是在实际的电力企业物业管理中, 物业管理模式比较落后的现象还普遍存在, 在物业管理中, 主要还是采用传统的模式进行管理, 没有规范的工作内容和工作流程, 也缺乏严谨的工作制度, 管理人员在进行工作时还主要是依靠自身的经验。由于这种随意的管理模式, 很容易造成工作中的疏漏情况, 影响工作质量。
2.提高电力企业物业管理水平的解决措施
2.1强化物业服务意识
强化电力企业物业服务意识，是促进物业管理机制改进、丰富物业管理方式、提高物业服务水平的前提基础和保障。对此物业管理部门应首先明确自身所服务的对象，充分把握工作规律，并以此为导向积极开展物业管理工作。
其次要贯彻落实“以人为本”的工作理念，深入了解员工的基本需求，在工作内容、方式上充分体现出为员工服务核心与本质。通过实际行动，使物业管理人员从思想上对服务意识有更深刻的了解和强化，从而使其在今后工作中能够充分落实服务项目，提高服务水平。
2.2健全物业服务体制
健全物业服务体系，是保证物业管理部门在电力企业发展中充分发挥自身实效的重要举措，对此可以从两方面进行完善。第一，从实际出发，制定出满足员工需求的专项服务。物业应首先对员工的实际需求进行调查和研究，确保专项服务能够有效解决员工工作、生活、学习等过程中出现的问题。第二，创新工作方式。在实际工作过程中，可以积极采用先进的管理技术，比如计算机技术、监控系统等，改变原先传统的工作方式，不断提高物业管理的现代化水平。也可以将物业中的一些服务项目进行承转包，在简化工作流程的同时，对资源配置进行优化，对服务项目进行挖掘，从而为员工提供更优质的服务。
2.3加强物业工作监督
加强物业工作监督力度，制定完善的物业工作监督机制，可以充分保证提供的服务项目得到彻底落实。对此应结合电力企业所在地区的法律法规等，对房屋、场地、设施等进行科学管理和维护，并对其进行定期检查，看其时候按照相关规范、准则、要求等提供服务，看管理人员的综合能力是否满足工作内容的需求，看物业管理等费用是否合理，看其财务状况是否公开、透明，对出现的问题要进行及时处理。
2.4优化和完善信息系统平台建设
目前，我们所处的社会是一个高度信息化时代的社会，在此背景下物业管理工作的信息化也成为了电力企业管理和发展的一项重要需求。对于电力企业来说，要想更好地加强自身物业管理工作的运行效率、提升物业工作的管理水平，就必须高度重视自身物业管理工作中信息平台的建设，并以此来提升物业管理工作开展的效率以及信息化水平。因此，笔者建议从以下几个方面完善、优化信息系统平台建设：
（1）设备资产管理方面。按照一室一档的管理模式管理物业设备资产，包括办公家具等设备的台帐基础信息、日常运维信息。物业设备数据量非常大，一室一档的管理模式可形象化的将设备和房间展现在管理人员眼前，便于清点、查看设备信息。提高物业设备资产清点效率，保证设备资产信息的准确性。
（2）机关事务管理方面。管理的主要内容包括基本信息管理、过程管理、执行结果管理。通过全面的、人性化的事务服务综合管理，提高服务效率和服务质量，通过信息化手段提高物业服务保障的力度。
（3）安保管理方面。对访客、安保计划、安保人员、车辆等进行管理。为企业的工作环境提供稳定、和谐、可靠的安全保障。
2.5加强物业人才队伍建设
高素质的物业管理专业人才的发掘及培养，对电力企业物业管理以及未来市场化改革的成功如否至关重要。为此，本文笔者认为作为现代化电力企业的物业管理人员，必须具有以下特点：（1）有文化，即了解中国文化及学习别国先进文化，以增强物业管理人员的文化内涵；（2）有道德，即对中华民族传统道德进行继承及发扬，同时具备兼容并包的胸襟，以增强物业管理人员的服务意愿；（3）有思想，即作为现代化电力企业的物业管理人员，既要努力成为有文化、有道德，的人，又要成为有独立见解、思维活跃的人，以推动电力企业物业管理市场化的发展进程；（4）有创见，即面对瞬息万变且竞争激烈的市场环境，电力企业物业管理人员应具备洞察市场动态及了解电力市场供求关系的能力，以便为电力企业物业管理市场化改革提出具有针对性、建设性的建议
3.结语
总之，电力物业实行物业管理，前途光明，但道路曲折，任重道远。只有按市场经济规律进行改革，在曲折中不断前进，在竞争中寻求发展，电力物业管理才能健康、快速发展。
参考文献：
[1]姜正平.社会化物业管理是电力物业改革的根本出路[J].中国电力教育.2016（S1）
[2]朱建.物业管理专业化是电力物业社会化的基础和前提[J].中国电力教育.2017（S1）
[3]潘以祥.浅谈电力物业企业的康洁文化建设[J].中国电力教育.2018（S1）