李东
天津职业技术师范大学 电子工程学院 天津市 300222
摘要：本文在分析了“一带一路”背景下，中小企业电商人才需求的背景的基础上，指出了中小企业电商人才需求存在的问题，基于这些问题，提出了解决“一带一路”建设对中小企业电商人才需求的对策。
关键词：中小企业；电商人才；需求
1引言
伴随经济全球化，“一带一路”战略的提出，为中小企业的发展提供了机遇，而电商作为一种发展趋势，吸引了部分学者的注意。因此，电商人才需求的研究也是一个新的领域，随着电商的不断发展，将会对现有中小企业的经济模式、行业惯例、法律法规产生巨大影响，对电商人才需求的研究也不断扩大。本文通过对中小企业电商人才需求的分析，有利于了解现阶段我国中小企业电商人才需求结构的特征， 能够满足“一带一路”战略对电商人才的需求。21世纪的竞争是人才的竞争，人才也是一个国家综合国力的重要体现，并且在国内电商迅速发展的前提下，通过对中小企业电商人才需求的研究，能够觉察这类企业在发展中的人才需求问题，有利于“一带一路”的可持续发展。通过分析中小企业对电商人才的需求，能使部分中小企业跨过行业发展瓶颈的制约，为我国中小企业能够顺利发展提供借鉴与参考，明确我国中小企业电商发展的方向，顺应经济发展的大浪潮，以便加快建设“一带一路”海陆经济大走廊。
2中小企业电商人才需求存在的问题
2.1电商人才数量与需求失衡
根据我国电子商务研究中心监测信息可知，一直到2018年6月，我国电子商务服务公司工作人员超出390万人，因电子商务间接影响的工作人数，目前超过2300万人。在直接就业人员中，2018年上半年同比涨幅8.7%，此行业的平稳发展促进此类就业人员的增加，且表现出稳定增长的走势。根据分析，电商领域此后三年的人才缺失量会超过445万，此外伴随中小公司电商业务的持续发展，不足也不断增加。其中间接带动就业人员上，2018年上半年同比涨幅9.52%，众多电子商务平台、服务、物流、支付等公司随之出现，有关网络、金融等专业性业务发展较快，促使基于电子商务产业链相关工作人员的增加。
中小公司电商人才要面对更加激烈的发展环境，这就要求其不仅应具有自学能力、交际能力、应变能力以及团队意识，还要具备广博的知识和国际性视野。然而当前我国电商人才特别是在农村、跨境电商等部分有明显的不足，也需要众多工作人员来填补。
2.2电商人才培养的渠道单一
电子商务是复杂的产业，与世界贸易、市场营销、世界货代、电子商务、世界金融等众多行业有关，对复合型与实践性人员有一定的需求量。但是，当前学校电商人才的培育一般汇聚在跨境电商产业介绍、模式与平台比较和有关方针政策、具体规则的讲传授中。真正传授给学生电商实训与实操的知识并不多。传授形式一般是两类，第一是让学校专业教师担任，第二是让公司讲师担任。不管使用怎样的模式，因为人才培育并未基于实际产品、实际平台与实际交易活动，造成所培育的人才和跨境电商产业人才的需求出现明显的差异，因此不能顺利进入跨境电商公司工作。当前学校在培养外贸人才上存在培养目标模式化、培养方案趋同化、课程体系固化等问题，与中小企业对跨境电商人才的需求脱节。究其原因，主要是电商人才培养中过分强调理论教学，实践教学体系构建不完善，缺乏企业实训、实习的强力支撑，校企对接不够紧密，导致知识体系与实际岗位需求脱节，从而导致培养的电商人才无法满足人才市场需求，加剧了电商人才供需失衡的问题。造成此种人才培养的缺陷现实因素一般是：第一和其余产业进行比较，跨境电商产业的仿真实训软件的分析与发行并不健全，当前行业内设计的相关软件主要是简单的模拟阶段，并未完成互动式的真实买卖。第二，跨境电商为校企合作培育带来全新挑战与机会，然而并未产生平稳、互利与可持续发展的合作制度与形式。第三，职业院校相对固定与老旧的培育形式限制跨境电商领域的人才补给。
3“一带一路”背景下改善中小企业电商人才需求的措施
3.1 建立企业与高校电商人才的对接机制
在“一带一路”背景下，转变宽松型的，浅显的，以签署校企协议为关键方式的校企合作体系，发展成制度性的，高规格的校企协同创新发展方式。重点从三个部分着手：第一是和公司合作，进行实习内容变革和创新，从分散化实习发展成公司统一培育+实际项目培育的方式，促使学生从低等级的客服实习中脱离出来，全面参加到实际电子商务公司的策划、运作中；第二是配合公司开展学生创业培训，使用1+1导师体制，不同创业队伍都分配教师+公司导师，提升创业成功效率；第三配合公司进行授课，实践性突出的课程，主要包含网络营销、网站创建、公司电子商务运营使用双师授课制，也就是教师与公司部门经理共同授课，全面考试。校企合作变革重点则是完成学校与公司两者间的利益平衡。在确保学校利益上，主要强化对公司介入环节的动态管理，保证教学质量，提升学生综合水平；在确保公司利益上，不仅要给予公司相应的经济补助，此外关键是强化对学生的指导，发掘有想法的学生进入公司工作，进而完成公司和学校建立电商人才对接制度的目标。
3.2搭建人才市场信息平台
伴随国内电子商务的持续发展，此类人才的培养开始被各界人士所重。然而当前此类专业技术人才明显不足，人才培养费用、场地与设施无法满足现实需求。因此可以创建高规格专业人才培育渠道和平台，将地方规模公司当做基础，自主争取，强化和注明网商公司的配合，高开端创建电子商务培育组织，借鉴其领先的培育管理体系，招聘其专业人才进行培育，且根据地区工农业产品发展需求，最终产生具备现实特点的实战型电子商务人才培育中心。
3.3合理储备电商人才
依照各类工作特征与属性，电商人才被划分成商务型、技术型与综合管理型三类。商务型人才需要全面掌握产品的完整供应链，主要包含技术 方案、生产周期、交货模式、销售方案、售后服务等。伴随“一带一路”的持续发展，了解英语或小语种的商务型人才是此类公司需要的重要职员。技术型人才是互联网平台创建者与网站的重要宣传者，在具有扎实计算机实力与语言开发实力的时候，也需要全面掌握公司运营环节、发展规律和现实需求等。综合管理型人才需要全面了解项目管理，具备综合规划水平，是规划资源、物流、订单处理、网站宣传的全才，需要具备长久的现实经验。高校在培养跨境电商人才时可根据企业需求加强定向培养，重点强化商务型和技术型岗位人 才所需的专业技能和实践训练。学校可以聘请合作企业的相关商务型和技术型骨干人员走进课堂或开设专题讲座，传授学生最新的电商技能和行业信息。与此同时，分阶段安排学生去企业相关部门进行实习和培训，充分感受企业对于特定岗位人员的具体职责和要求，提前考虑日后的就业取向。“定向培养”既可以解决高校人才培养理论与实践脱节的情况，又能减少企业对学生进行 “二次培训”的用人成本。
3.4提高中小企业电商人才的职业技能
第一、外语沟通交流能力
外语是多数外资企业必须要掌握的一门外语，会外语已经成为很多电商公司的硬性要求，在工作中过程中，众多职位需要具备较强的外语沟通以及书写能力，再比如运营、推广，或者与外国的客人洽谈时，掌握外语就显得尤为重要，这也是很多公司尤其看重外语的原因。
第二、网络信息技术应用能力
在大数据运营时代，对网络信息技术应用能力要求也较高，从业人员需要具备各种应用软件的能力，比如说数据统计软件、运营推广方面的软件、各类网页设计与美工软件等。此外可以独自了解或处理业务。
第三、外贸技能
跨境电商的工作人员需要具备较高的外贸业务水平：可以和其他国家的顾客进行交流，掌握其所在国文化、风土民情、语言、法律等相关常识，修订出具有针对性的营销方案，发掘全新顾客；了解外贸业务程序，独自处理国外订单；可以追踪国际物流、保险、结算、报关报检的有关业务；掌握世界商务法律条文，全面处理跨境业务矛盾；了解跨境物流有关知识等。
5.2.2提高中小企业电商人才的职业素养
电商领域对人才的专业素养也指出较高标准。此类业务基本上需要和来自全球各地的顾客进行交流，在语言、教育、文化、政治、物质追求、消费心理等众多部分都表现出明显的差异，导致此类商务活动非常繁琐。因此就需要工作人员具备灵活自主的处事水平、较高的沟通交流水平、严谨踏实的发展心态与自主配合的团队观念。
国际化资本运营人才、贸易人才、公司管理人才、信息人才、基础设施投资与管理人才全部是“一带一路”发展需要的专业人才。促进地区发展，人才包含“请进来”与“走出去”两方面。不同地区要创建资源互补的人才发展模式。在抱团合作共引国外专业人才上，第一全面共享国外人才联系站。利用建设与分享国外人才联络站，共同发布地区人才供求内容，共同举行“国际人才交流洽谈会”，减少国外专业人才引进费用，在世界创造区域高端人才引进的良好品牌。第二不同城市可以创建地区内部高等教育园区，提供优惠与扶持、奖学金，基于公司现实需要，吸纳国外学生前来留学，为地区发展服务。第三是共享国外专业人才信息资源，促进区域国外专业人才数据库的对接共享。中西部地缘靠近的城市，可思考共同创建地区性猎头企业，为地区内的企业寻找人才。
5.3.1加强校企合作，工学结合
学校往往会开展各种各样的的教学实践活动，但是企业通常在实践方面更胜学校一筹，在一般情况下，学校为了能更好地输出人才，外派学生进入企业深入学习，由此，中小企业的高端电商人才培养也需要获得企业自身的支持与帮助。第一，高校应根据“一带一路”沿线国家各区域经济和产业的实际发展，和企业共同制定人才培养方案、培养目标和培养方式，并且由此来解决理论与实践脱节这类严重影响人才质量的问题。第二，高校聘请电商企业技术骨干人员走进课堂，向学生传授行业最新信息和电商技能，用鲜活的知识和案例点亮学生的求知欲。第三，让即将面临毕业的学生到与学校合作的企业参加培训，实训内容包括职业规划与指导、电商平台的基本操作与运营、网络销售技巧等，这些方式可以很好地解决学校课堂无法解决的问题，更好地实现用人单位与学生毕业择业的无缝对接。第四，高校应设法建立服务电商企业急需型人才培训基地，学校可以根据企业的实际需求来培养人才，比如说技能型、商务型、综合管理型，以此来突出人才培养的特色，以便更好地满足中小电商企业的用人需求。
结 论
本文从企业与高校电商人才的对接，搭建人才市场信息平台，合理储备电商人才；在提高中小企业电商人才的质量方面，外语沟通交流能力，网络信息技术应用能力，提高人才的职业素养，提高外贸技能；而在拓宽中小企业对电商人才的培养渠道，加强校企合作，工学结合，企业内部的专业培训，国际化的交流与合作。
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