黄德英
广西河池市巴马民师师范学校 547500
摘 要：为了更加完整的呈现行为不良问题的发展变化过程，更加真实的表现典型行为不良学生的心理活动，笔者选择了对典型行为不良问题成功转化的案例进行了个案研究。对该学生及班主任进行了深度访谈，观察了学生的行为表现，再现了本案例的转化措施和转化成果，试图探寻形成行为不良问题的原因，结合笔者多年的观察和教育实践进行了反思，对防范类似问题的出现提出了一些建议。
关键词：中职行为卫生仪容仪表个案研究
日常行为不良问题是中职学生群体中普遍存在的、令人头疼的问题，其存在严重损害了中职学校的形象，严重干扰了学校良好风气的形成，严重影响列了学生的品德培育、学业成绩、个人发展等。行为不良问题的普遍存在，对职业教育由规模扩张向内涵发展形成了很大的障碍，行为表现不良问题的解决已经刻不容缓。
任何表象的背后，都有其深层的原因。任何问题的出现，都有一个形成发展的过程。只有沿着时间的轴线，去寻找问题背后的原因，我们才能对症下药，从而促成问题的有效解决。为了较完整地反映行为不良问题的变化过程，探寻问题形成的深层原因，提出解决此类问题的策略和建议，笔者采用了个案研究的方法，发现了平时没有注意到的一些问题。
为了更真实地呈现典型个案的发展变化，更加真实的描写学生的心理活动，更好地还原当事的场景，本文较多的引用了访谈对象的“原话”。文中双引号内的内容就是小菲和班主任在接受访谈时的叙述。
研究对象基本情况：小菲（化名），女，16岁，学前教育专业学生，家住农村，家庭经济状况中等，以中考成绩C等246分（总分716分）进入我校学习。入校之初，个人卫生极为糟糕，但是特别喜欢化妆，喜欢穿奇装异服。
第一部分：卫生问题
一、行为表现
“经常不洗澡，衣服也不洗，身上发出臭味，同学们都不愿意和她在一起。”这是班主任对她的描述，也经过与其本人的访谈得到了证实。小菲自己提到，“有一次，与几件衣服很多天没有洗，同一宿舍的同学不小心翻开，因为臭味太浓而大喊了起来，其它同宿舍的同学纷纷捂住鼻子，跑掉了。那次觉得好丢脸。”小菲提到这件事的时候仍然显得很不好意思。“对于宿舍卫生，我是基本上不做的，都是其他同学帮做。”显然，小菲属于比较严重的个人卫生不良问题学生。这也是我选取她作为研究对象的原因。
二、转化措施
在本研究没有进行任何干预的情况下，小菲的班主任实施了以下几项转化措施。一是关心爱护。班主任没有简单地严厉批评、训斥、讽刺，而是耐心教育，“女孩子，又长的这么漂亮，更加要注意个人卫生，勤洗澡，勤洗衣服”，还告诉同宿舍同学不讥笑、不排挤小菲，而是要多多照顾、多多帮助。二是同学帮助。班主任安排几个同学负责提醒小菲洗澡洗衣服，“如果发现衣服没有洗，那几个同学也帮我洗掉”，这一点，让小菲觉得“很不好意思”。三是捆绑处罚。如果检查发现小菲的个人卫生和内务卫生做的不好，就罚全宿舍打扫清洁区一个星期。这一做法对小菲的触动很大，觉得“对不起同学”。四是发现“闪光点”。班主任发现小菲普通话讲得比较好，表现力也不错，就亲自指导，让小菲在多次在班上练习，然后参加学校的技能比赛，获得了小菲上初中以来的第一张奖状。小菲“特别高兴，特别有信心，特别感谢老班”，“觉得不搞好个人卫生都对不起班主任”。获得奖励，大大地促进了小菲的卫生状况的好转。在访谈的过程中，小菲多次说到，“我真的特别感谢老班，没有她就没有我今天的样子。”
三、转化效果
现在，小菲基本上能做到每天洗澡，自觉清洗衣物，“内务卫生也不拖宿舍的后腿了”。小菲还参加了市级的技能大赛，获得了优异的成绩。很显然，学业成绩、卫生状况出现了良性拉动，相互影响，相互促进。
四、问题成因
为了寻找小菲个人卫生不良问题背后的原因，笔者对其小学、初中阶段的学习、生活情况进行了访谈。小菲的是在村里读的小学，放学之后都回家，吃、住都在家里，父母经常提醒，自己也基本能够每天洗澡，自己洗衣服。问题主要出在初中阶段。小菲上的是所在乡镇的初中，全寄宿制的。小菲说：
学校的洗漱条件很差，洗澡很麻烦，洗澡的地方离宿舍蛮远，要自己提水过去，而且那里很臭，都能看到很多蛆蛆，恶心得很。所以，就很少洗澡，基本上是周末才回家洗澡。
看来，洗漱条件太差，是小菲不勤洗澡的主要原因。至于不勤洗衣物的原因，则完全出乎我的意料。小菲说：
有一位朋友跟我特别好，无话不说、形影不离的那种。那个闺蜜对我太好了，平时洗衣服的时候都帮我一起洗了，久了就习惯了。
不勤洗澡、不勤清洗衣物的情况应该就是从那时开始的。笔者曾问到是否有老师进行卫生方面的教育或者干预？小菲说：“基本没有。”
五、反思和建议
1.学校（尤其是寄宿式学校）提供符合要求的卫生条件，是学生形成卫生行为规范的基本条件。
环境育人，糟糕的洗漱条件，很难让学生养生良好的卫生习惯。只有安全、卫生、舒适、整洁的环境，才能培育讲究卫生的品质。这在处于身心快速成长、习惯养成关键时期的小学和中学阶段尤为重要。
2.学校（尤其是寄宿式学校）选配爱岗敬业的“生活老师”，是学生养成讲究卫生习惯的重要补充。
除了班主任的教育、学校的检查评比之外，选聘的优秀的“生活老师”十分必要。生活老师应该是讲究个人卫生、大力内务卫生方面的好手，除了教育、督促学生的讲究卫生，还要能手把手地“教”学生处理好个人卫生，整理好内务。
3.借助集体力量，是对行为表现不良学生进行转化的有效策略之一。
青少年学生的集体意识逐渐形成，自尊心也越来越强。老师要善于借助集体的力量进行教育。中学生受同龄群体影响较大，应构建和谐互助的班集体，通过集体进行教育。[1]有时候，使用一些“苦肉计”，让同学们一起受到处罚，让当事人感到“内疚”，也不失为一种好办法。
4.开展学校“厕所革命”，是对学生进行卫生教育的示范需要。
自 2015 年起，国家旅游局在全国范围内启动的“厕所革命”，已逐步从景区扩展到全域、从城市扩展到农村、从数量增加到质量提升，受到广大群众和游客的普遍欢迎。[2]学校厕所，不应该成为“厕所革命”以往的对象，应该让学校厕所成为学校卫生工作的标杆。在硬件上，可能不能完全达到旅游厕所高的要求，但在软件方面，在管理的理念上、方法上、要求上，要与“厕所革命”接轨。使学生在使用卫生间的时候，就在接受良好的卫生教育。
5.掌握青春期心理特点，是对行为表现不良问题进行转化的策略依据。
青春期是人的身心激烈变动的阶段，也是人的心理走向成熟的关键阶段，必然会犯一些错误，付出成长的代价。
在看到学生出现的问题的同时，更多地以宽容的态度，用欣赏的眼光寻找其优点，采取智慧的转化措施，以专业的知识指导和帮助他们，是判断当代教育者是否专业的一个重要指标。[3]
第二部分：仪容仪表问题
一、状况描述
小菲刚到我校的时候，特别喜欢化妆，每天抹脸粉，涂口红，描眉毛，画指甲，而且经常穿着奇装异服，吊带的、超短的、暴露的，几乎没有一件正常的衣服。
二、转化措施
学校有严格的仪表规范，经常进行仪表检查，小菲的班主任是一位很负责任的老师，严格地执行了学校的规定，班级制定了班级操行评分制度，一旦发现违反规定，就进行扣分处罚。同时，学校安排有仪表卫生监督员，每天对通往教学楼的学生的仪表和卫生状况进行检查，禁止化妆、奇装异服者进入教室。
三、转化效果
小菲到校后两个月以后，在校期间，基本上能够按照学校的仪表规范管理自己，不化妆、不穿奇装异服。但是，偶尔“冒险”化妆还是有的，周末外出更是经常有化浓妆、穿奇装异服的现象。小菲现在处于顶岗实习阶段，从其微信朋友圈的自拍图片来看，小菲还是经常化浓妆的。可见，小菲对化妆的喜爱，已经深入骨髓。
四、问题成因
通过访谈，笔者了解到，小菲喜欢上化妆并且经常化妆和穿着奇装异服主要有两个原因。一是用智能手机关注了一个“美妆博主”的歌手微博，成为忠诚粉丝。小菲说道：
在初中时偷偷拿着智能手机的，偶然间看了一位“美妆博主”的MV，觉得她很美，很酷，就经常在手机上看她的MV，甚至很期待什么时候又有新的东西，而且越看越喜欢，达到了入迷的程度。她就是我的偶像。
二是青春期渴望得到欣赏、关注的心理需求。在访谈中，小菲说道：
每天在校园里面行走，发现有很多同学尤其是男同学看着我，心里面觉得舒服。有夸我漂亮的，也有给白眼的，但是只要有一个人夸，就顶得一百个，就觉得自己是世界上最美的人。
在问到初中老师是否进行了批评教育时，小菲说：“老师不怎么管，只是说不要打扮得那么’社会’之类的”。
五、反思与建议
1.学校要加强理性使用手机的教育，让学生学会辨别外来信息，减少受到不良信息的干扰。
本案例中，小菲经常使用智能手机看“美妆博主”的MV，甚至“迷上了”，以至于崇拜、模仿。我们可以想象，小菲还有多少心思放在学习上？也难怪小菲中考考了246分（总分716分）。因此，基于中学生辨别能力差、模仿能力强、价值观正在逐渐形成的心理特点，学校一方面要加强理性使用手机的教育，告诉学生理性辨别外来信息的重要性和过度使用手机的危害；另一方面，严格管控手机，如果没有更加有效的措施，中小学校园内禁止使用智能手机不失为最简单、最有效的办法。
2.学校要研究青春期女生的“爱美”心理特点，帮助学生形成健康的审美观。
作为正值生长发育阶段的中学女生，保持良好的爱美心理是正常的，但切忌将病态的、畸形的东西当成美的景致。学校要通过多种形式教育学生树立正确的审美观，强化学生的身份意识，努力在学业成绩、文体活动中得到关注、得到奖励，而不是通过穿着、通过哗众取巧获得关注。通过教育，让女生认识到美不仅是靠漂亮服饰装扮出来的外在形象，更重要的是内在的美，包括得体的言谈举止、高尚的人格和丰富的知识内涵。还可以进一步让女生明白，奋斗是美，拼搏是美，成功是美，甚至问心无愧的失败也是一种美。中学生追求美并没有错，但班主任要耐心引导,关键是让她们心中树立起与中学生年龄相称的正确而积极的审美观。[4]
3.学校要组织丰富多彩的活动，让学生“受关注”“受夸奖”的心理得到满足。
马斯洛需求层次理论指出，人的生理、安全需要得到满足之后，有高层次的需要，如爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。青春期的孩子喜欢引起人们的注意，渴望得到别人（尤其是异性）的夸奖。学校要创造机会，提供平台，让学生健康、正常的需要得到满足。如果学校除了文化课的学习，其他活动很少，除了文化课成绩的奖励，其它方面的奖励缺失，学生渴望得到关注、得到赏识的心理需要没有得到满足，就会想方设法，甚至动歪脑经（比如奇装异服、打架斗殴、扰乱课堂等）寻求关注，获得赞赏。学校组织开展丰富多彩的活动，包括科技活动、文艺活动、体育活动、社会实践等等，并加大宣传力度，拓展表彰范围，丰富表彰形式，让学生得到展示、得到赞赏、得到关注，构建健康的心理需求状态。
4.学校要加强制度建设，建立奖惩机制，对学生行为规范进行正确引导。
在人格发展的过程当中，中学生的自控能力开始呈现出减弱的趋势。学生都虽然知道遵守校纪校规的重要性，但事实上却很少能够做到完全遵守纪律。即使在教师和家长的批评之下其能够表现出懊悔、自责等情绪，但由于缺乏坚定的信念，加之受到好奇心驱使以及片面的思想认知限制，使得学生很容易再次“误入歧途”。[5]要通过建立奖励与惩戒制度，构建起学生行为的导向机制，使学生树立正确的行为意识。在这个过程中，要及时表扬、奖励、批评、惩戒。将奖励和惩戒同学生的谈心、互动结合起来，使学生真正受到教育，并将奖惩机制的实施公开化，促进全体学生获取间接行为选择经验。[6]因此，明令禁止，常抓不懈，是行为规范养成的关键。设置文明礼仪监督员、常规仪容仪表检查等都是十分必要的。在学生着装这个问题上，让学生统一穿穿着校服是最简单有效的方法之一。
5.家庭教育要加强行为规范引导，让学生认识到行为规范在社会与学校有不同的规定。
在访谈交流过程中，笔者注意到，小菲的姐姐已经进入社会，也是经常化浓妆，衣着时尚。我想，尚在中学阶段的小菲，多少会受到影响。小菲的行为表现，隐约有姐姐的影子。因此，家庭成员的行为规范要成为学生的正面示范。如果确实因为工作需要，必须有一些化妆、着妆方面的特殊要求，要明确告诉尚在学龄阶段的弟妹们，并进行必要的、适时的教育和引导，以免盲目模仿。
后记
很亲幸，小菲进入了一所规范管理的中职学校，遇到了爱岗敬业的班主任。我常想，就存在问题的学生来说，他们也是家庭教育、学校教育或者社会教育的受害者，我们应该不离不弃，尽力帮助，使其健康成长。学生在某一学段存在的问题，往往都可以在前一些学段找到原因。本来，高中阶段并不是养成学生良好行为习惯、形成良好行为规范的最佳时期，这个阶段做的行为规范教育更多的是在“补课”，是“亡羊补牢”，为时不算晚，但难度会很大，效果未必好。幼儿园、小学、初中阶段，是进行行为规范教育的关键期，真心希望幼儿园和义务教育阶段真正落实“立德树人”根本任务，扎扎实实抓好行为规范教育，养成良好行为习惯，为学生幸福人生奠定基础。
参考文献：
[1][3]刘华杰.德育从“心”开始—简析当代中学生心理发展的三个特点[J].教育观察，2012（1）：60.
[2]沈峥，刘洪波，张亚雷.“厕所革命”的现状、问题及对策思考[J].农村工作通讯，2019（20）：55.
[4]陈才英.针对女中学生心理特点，重视疏导工作.思想政治课教学[J]，2007（7）：83.
[5]何旖清.中学生心理发展特点与人格发展的表现、成因及针对性培养[J]，心理月刊，2019，（2）：32.
[6]薛莉萍.行为心理学视域下思想教育中学生行为特点与应对策略.中学政治教学参考[J]，2013（3）：72.
项 目：本文系广西壮族自治区教育科学规划课题“中等职业学校学前教育师范生行为规范教育实验研究”的阶段性研究成果。