杨甲辰
国网内蒙古东部电力有限公司平庄供电分公司 内蒙古 赤峰市 024000
摘要：当今社会经济和科技都在飞速发展，电力企业若想抓住时代大潮，紧跟形势发展，对电力营销的重视就不容忽视，因为电力营销的质量将直接或间接地影响企业的经营成果。因此，电力营销稽查工作就显得尤为重要。电力营销稽查主要是指对营销工作中的差错及违章等现象进行的监督和处查，对电力营销工作过程进行监控，从而提高工作质量和工作效率，服务好发电企业、服务好用电客户，应该严格按照国家的相关供电政策标准来执行督查职责。此外，企业通过自身的督查，将不断提升企业自身的品牌效应。
关键词：电力营销；稽查工作；营销效率
一、电力营销稽查的基本内容
电力营销稽查是电力企业经营管理的主要内容之一，它与电力企业的实际效益有着直接的关系。但实际的电力营销稽查中却常常存在这样或那样的问题，为避免这些问题的出现就需要电力企业稽查人员务必要严格按照电力营销稽查的内容标准来开展工作。
1.1部门内部稽查
电力营销稽查是直接关系到电力企业利益的工作，因而在电力营销稽查的过程中首先是要对内部人员稽查，即加强对稽查人员的监管，使稽查人员能遵守电力企业的稽查规定，避免违规违法行为的发生。
1.2部门外部稽查
近年来，随着架空线路以及电缆的大量使用，使得电力企业的监管工作越来越困难，这就促使了一些不法分子开始借助供电中的漏洞进行窃电、违章用电等，这严重影响了电力企业的电力营销。因而电力企业的营销稽查内容也包含了对部门外部的稽查，通过对电力用户进行日常的监督和管理来减少违规行为的发生从而保障电力企业的效益。
1.3电力营销稽查制度
电力营销稽查的准确与真实不仅仅是关系到电力企业的效益还关系到用户的利益，甚至可以说电力营销稽查关系到电力企业的发展趋势，因而电力营销稽查必须要有一定的制度基础。电力营销稽查制度中规定了稽查人员的工作内容，工作中需要注意的问题，遇到问题后的处理措施以及其他对稽查人员的具体要求。
1.4电力营销稽查计划
由于电力营销稽查对电力企业具有十分重要的意义，因而电力营销稽查工作必须是按计划进行的。通常来说，电力营销稽查工作以月为单位，通过每月制定一定的计划来实现稽查工作。此外，电力营销稽查计划的制定还使电力营销稽查工作更有系统性。
1.5电力营销稽查的信息反馈
通常而言，电力营销稽查应是一个闭环的工作过程，因而电力营销稽查工作内容中也包含了电力营销稽查的信息反馈。这里的反馈一是稽查人员向企业内部反应用户的具体情况，二是用户向电力企业反馈稽查人员的工作情况，从而更加全面的找出稽查工作中存在的问题，稽查的准确性和真实性也就得到了保障。
二、电力营销稽查对提高电力营销效率的作用
2.1营造良好的电力营销市场环境
在电力营销工作中，做好对电力营销稽查工作，能够为营造良好的电力营销市场环境带来重要支持。从我国当前的电力事业发展来看，其虽然获得了很好的发展，但真正的电力市场环境并没有建立起来，这与我国电力事业发展模式有直接关系。在这种情况下，电力营销作为将电力资源转化为经济效益的关键环节，其工作模式是否科学、规范就变得尤为重要。电力营销稽查作为专门监督电力营销的工作内容，其能够依靠自身的职能效力对电力营销工作予以监督和约束，这对比保证电力营销工作的科学性带来了一定的保证[1]。在电力营销稽查工作的有效支持下，我国电力营销市场环境的构建能够得到有效支持，规范的电力市场也会因此得以建立。
2.2保证电力营销模式的科学规范
电力营销稽查工作作为以监督电力营销工作为基础内容的工作行为，其能够为保证电力营销模式的规范科学做出贡献。在当前的电力事业发展模式下，为了满足社会生活对电力资源的需求，电力营销服务终端越来越多。在这种情况下，就很容易出现电力营销服务终端所存在的营销工作漏洞，这不仅会影响社会大众对电力资源的使用需求，还会对电力企业的经济利益造成损失，所以必须要对此种情况予以避免和杜绝。电力营销稽查作为以检查、监督为基础的工作，其就能够通过定期和不定期的稽查工作，来对电力营销终端工作行为、内容予以监督，以确保每一个终端的电力营销行为都能够按照企业制度予以进行，为电力企业的利益提供保障，同时更好的服务于社会大众。
三、应用电力营销稽查提高电力营销效率措施
3.1建立健全的营销稽查规范制度
电力营销的稽查工作需要长期、认真、严肃的在企业中执行，所以，制度必须要系统化且具有长期发展效力的，要制定严格的稽查管理制度、并且严格的执行制度与责任流程。对电力营销稽查行为规范的制定，电力营销相关稽查人员应该严格按照规来落实工作，应该有阶段性的目标，要分期完成，阶段性的检查，从而保证完成质量，并且制定的规范应具备合理性，要做到以人为本，符合工作人员的工作能力，从而有效地指导电力营销稽查工作。
3.2建立完善的省地两级稽查人员体系结构
电力营销稽查机构的工作十分繁杂，并且作为监督管理部门，就需要相应的从业人员具有更高的个人素质和职业道德。企业应当选取关键指标，对电力人员进行监控，确保企业员工没有违规操作行为，并且要做到一经发现，严厉按照规章执行，从而从根本上杜绝违规行为的发生，保障营销工作的质量。此外，对电力营销稽查人员的选拔与培养成为重中之重，一定要对选拔工作采取足够重视，必须要做到绝对的公平、公正、公开。电力营销稽查人员必须要有端正的工作态度和过硬的职业道德，以及相应的学历经验。一旦录用的工作人员，应该即刻对其进行培训，了解相关管理政策与奖罚制度，这样可以进一步约束工作人员的工作态度，并且充分调动起工作人员的积极性，以此来提高营销效率。电力营销稽查的管理制度要完善，以此辅助电力营销稽查工作人员的工作，还要通过用电信息实时在线监测技术手段实时检查用电户是现场用电行为，对异常行为发起异常督办，由稽查人员督促现场业务人员完成相关的处理，以确保电力销售工作的有效进行。
3.3建立营销工作质量跟踪督办流程
对电力营销稽查工作的进行要有详细的跟踪记录和相应的稽查报告，要在基层的稽查工作中具体落实，从而建立起完整的稽查责任制。问题一经发现，可快速查询出责任人，找出事实真相要及时予以处理，从而提供工作效率与质量。稽查工作人员还要做好回访工作，保证出现的问题得到有效解决，防止说空话、不办实事的现象出现。此外，还要积极的完善电力营销稽查异议制度，给当事人反驳的机会，避免冤假错案的发生，确保执法工作的真实性和公平性。
3.4改进电力营销稽查异议制度
异议制度主体服务对象是当事人，在开展电力营销稽查时，如果遇到当事人不服处罚决定的现象，电力营销稽查人员就应该给当事人一个申诉的机会，经研究分析，认为当事人反对的理由具备一些合理性，可以开展二次审核工作，确保电力营销稽查执法的公平性。在电力营销稽查异议制度制定后，就要在实践中严格执行，并坚持以人为本的原则，使得当事人的申诉权利得以体现。
结语：
随着人们对电能依赖性的增加，电力企业的供电量急剧上升，因而借助电力营销稽查提高电力营销的效率变得尤为重要。本文对电力营销稽查与电力营销效率的关系展开了详细分析，并对电力营销稽查的健全提出参考性的意见，希望本文对电力营销效率的提高有一定的帮助。
参考文献：
[1]刘照野,赵磷固.分析应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].科技创业家,2017(7).
[2]杨乐.电力营销稽查中存在的问题及解决措施探究[J].企业技术开发,2017(5).
[3]余向前,王林信,梁颖,文小兰,周丹妮.高效的电力营销稽查管理模式构建[J].经济研究导刊,2017(11).