刘良禹
国网内蒙古东部电力有限公司平庄供电分公司 内蒙古 赤峰市 024000
摘要：在城市经济迅速发展的背景下，电力行业发展迅猛，逐渐成为人们生活中的必需品之一，如果人们在生活中缺少电，诸多工作都无法正常展开，严重降低人们生活质量。因此，电力部门展开用电稽查工作非常有必要，本文就对用电稽查工作的重要意义进行阐述，并提出提高用电稽查工作效率的有效措施，以期提供参考依据。
关键词：用电稽查重要意义存在问题解决措施
一、电力营销存在的问题
电力作为当今社会的基础能源之一，早已形成了垄断的“卖方市场”。从而导致电力企业从不考虑用户的需求。首先，电力企业缺乏对用户特性以及用户需求的研究，或者说从根本上就没有将自己当作是一个企业来看。和电力供应并不具有针对性与指向性，导致营销观念以生产为导向，并且对用户需求具有滞后性。电力企业并没有完善自己的销售前后服务体系，使得电力营销很难形成健康的市场环境，既对用户的需求造成限制，又不能充分实现企业的经济效益。其次，电力营销的方式、方法不当，同时对企业服务的意识较弱，对用户信息掌握程度不够。电力企业的各种营销举措并没有从根源上解决供电稳定性以及降低停电损失等问题。最后，企业内部管理模式陈旧，跟不上市场变化的进度。尤其是电力营销方面，营销机构在电力企业尚未得到足够重视。
二、电力营销稽查实践活动存在的价值
近年来，随着国内经济发展不断加快，经济水平随之得以有效提升，工业、农业、服务业等领域对于电力需求量、供电质量等方面都提出了较高要求，这在一定程度上为电力企业参与改革与发展提供了机会，但同时也使之面临着巨大挑战。电力企业若要实现可持续发展目标，不仅离不开电力营销，而且还会对电力营销产生依赖性。电力营销稽查本身是一种营销管理活动，同时还是确保各电力企业始终处于合法经营状态下的重要实现策略。电力营销稽查实践活动的有序开展，不但能使营销标准朝着规范化方向发展，同时还能在一定程度上提升营销策略整体执行力度，有助于控制营销事故出现，对于改善电力营销有效性体现出现实意义。
三、电力营销稽查工作的不足
3.1对营销稽查工作的认识存在局限性
作为衡量审计或外部检查结果好坏的重要标准，更将关注反防盗的作用，而忽视了营销业务规范、客户档案数据的完整性、数量、价格、费用、异常情况等关键指标，内部检查会受到很多因素的影响，有在实施中遇到了一些困难，这将导致对跟踪评价的全过程营销管理实施审计不能充分发挥促进作用，在规范营销业务；常用于检测数据的随机方法，报告安装和传票，要求工作人员判断的准确性，因为预由于存在一定的随机性和偶然性，无法对电力营销进行全方位的检查，在一定程度上造成了低效率的高成本问题。
3.2营销管理人员的业务素质不强
长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险，电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大，给电力营销行业的工作人员提出了很多难题，除了制度体系的保障之外，高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。
3.3稽查工作成果未得到应用
当完成一次电力稽查后，就要对发现的差错进行及时整改和复查，但在现实中，很多单位在电力稽查工作结束后，并没有进行及时整改和复查，甚至对稽查结果并不十分重视，一些普遍性问题，也不能第一时间得到处理。再加上稽查人员业务能力局限性，专线稽查、整改以及追踪等开展时，取得效率也并不显著。稽查工作考核制度不全，难以在稽查后起到应有的惩戒作用。
四、电力营销稽查对改善电力营销有效性策略
4.1电力营销稽查有助于健全电力营销基本模式
电力营销稽查对改善电力营销基本模式起着促进作用。电力营销稽查实践活动的有序开展,有助于提升电力营销基本模式的便捷性与快速性,从而实现改善电力营销有效性的整体目标。就实践程序而言,电力营销稽查实践活动强调分析与研究电力营销基本模式当中潜存的各种问题,通过采取各种方法找出电力营销基本模式当中出现的各种异常情况,并在此基础上制定出针对性处理方案与防范措施,确保电力营销基本模式能够愈发健全及完善,从而推动电力营销活动的有序开展,为企业经营与管理创造客观条件与优良环境,能最大限度提升企业核心竞争力。
4.2电力营销稽查有助于提升电力营销整体管理质量
电力营销稽查实践活动的有序开展,有助于提升电力营销整体管理质量。电力营销稽查实践活动进行过程中,电力企业通过准确评估其各项业务经营水平与管理水平,从中找出电力营销各项管理工作中可能出现、已经存在的相关问题,并对其进行有效处理。与此同时,基于电力营销稽查实践活动而言,其本质任务是对稽查证据进行收集、有效鉴定以及综合性应用的整个程序,而通过有效稽查电力营销活动中的报表、业务台账、电费台账、电能计量、销售业务、电表抄核以及用电检查、工作传票等基本信息,确保电力企业能够全方位认识到电力营销基本管理情况,并对其影响因素产生直观认识,有助于提升电力营销整体管理质量。
4.3电力营销稽查有助于提升电力营销相关人员整体素质
电力营销稽查实践活动的有序开展,有助于提升电力营销相关人员整体素质。一般情况下,电力营销稽查活动强调对营销工作人员具体工作程序的全方位监管,在此环节中,可以推动电力营销稽查机构综合性考评营销工作人员具体工作水平、基础知识掌握情况、业务水平以及专业知识利用情况等。再结合各营销工作人员具体情况,制定出针对性培训计划及培训内容,做到有的放矢,予以专项训练,在提升其营销水平、操作技能的基础上,促使其不断提升自身整体素质,从而为电力营销实践活动创造更多价值。
4.4电力营销稽查有助于创新与优化电力营销操作方案
电力营销稽查实践活动的有序开展,有助于创新与优化电力营销操作方案。电力营销稽查机构在开展营销稽查活动时,较为常见的稽查手段是“内查为主联合外查为辅”,在有机结合内查手段与外查手段的基础上,能够给电力营销操作方案的升级与优化创造有利条件和提供技术支持。电力营销稽查机构在制定出稽查计划的基础上,通过取得各个营销部门与组织的配合,以开展创新评选活动的形式,支持与鼓励各个电力企业参与至电力营销操作方案优化活动中。同时,电力营销稽查机构在对稽查计划进行深入研究的基础上,根据既定程序开展各项稽查活动,能够推动电力企业深入落实各项营销操作方案。此外,通过创新与优化电力营销操作方案,电力企业在开展营销管理活动时,其信息系统整体利用水平也能随着得以优化与提升,并主动引进与利用各种信息技术,在与原有技术进行整合的基础上,使之能够改善电力营销有效性,为电力企业带来更多经济效益与市场效益,并不断提升其核心竞争力。
结语：
随着客户们对电力的需求量越来越高，客户们在营销稽查管理里拥有的地位也越来越高，这也就导致其对电力公司的要求也越来越高。因此必须将供电单位的服务质量进行提高，并大幅度降低日常工作出错率，尽量快速高效地把客户所面临的问题解决掉，以此来提升客户满意度和公司的公众形象从而令公司的效益最大化。
参考文献:
[1]孟洁.浅谈电力营销稽查[J].现代经济信息,2017,06:113.
[2]韩峰,冯雪蕾.浅谈电力营销稽查工作的重点[J].民营科技,2017,12:139.
[3]王耀东.浅谈电力营销稽查工作[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2017,04:180-181.