张永强
国网内蒙古东部电力有限公司平庄供电分公司 内蒙古 赤峰市 024000
摘要：随着我国经济的快速发展，企业也在不断改革，其中后勤管理是一个重要的工作，是保障企业改革和发展的关键，因此作为相关管理人员要采取相应对策做好企业后勤管理工作，及时解决存在的问题。基于此，本文主要分析了后勤管理中存在问题及其对策。
关键词：电力企业；后期管理；优化策略
在企业生产经营中，后勤部门是一个非常重要的部分，随着管理体制的不断改革，后勤社会化改革和精细化管理成为很多企业后勤部门工作人员讨论的话题。从客观方面来说，在企业发展过程中后勤管理部门的职能和服务模式是前提条件和基础，而现代化企业管理理念能够更好地引导企业发展，因此后勤管理部门应该顺应时代的发展要求，对角色进行不断转变，找准自身未来的发展方向进行找准，进而推动企业的进一步发展。
一、电力企业后勤管理在企业经营发展中的重要作用
1.1高质量的后勤管理有利于电力企业的发展
不管是任何类型的企业，也不管在任何时候，在正常的经营管理工作和企业发展过程中都离不开后勤部门的扎实工作。电力企业后勤部门可以为企业的发展提供必要的物质保障。实现电力公司的发展目标是电力企业必不可少的前提。在日常事务管理中，电力企业的后勤部门往往起着连接企业内外、连接各部门作用，起着它们中间的沟通协调的作用。通过后勤部门的服务管理，共享企业的各种资源，实现企业各部门的均衡发展。
1.2通过后勤管理更有助于展现电力企业的企业精神
后勤管理能为企业提供一个干净、优美、文明、卫生的生产环境，使电力企业不仅能在各种活动的开展上表现出良好的精神面貌，同时作为服务单位，也能给用电客户一个美好的企业形象，给社会展现出企业良好的精神面貌。企业的舒适环境和电力企业的后勤管理工作是企业整体管理的直接体现，是搞好企业管理工作的第一步，而提高后勤管理人员的业务素质又是后勤管理的重要条件。因此，在后勤管理过程中应注重加强对员工的思想意识教育培养，使其更好地服务于企业的发展。
二、供电企业后勤管理工作现存问题分析
2.1思想固守无法跟随时代步伐
中国的电力企业虽然在后勤管理工作上进行了一系列的资金投入，但整体管理水平仍然不能适应发展进步。后勤设备、后勤系统的技术含量还很落后，后勤工作的重要性仍然不能被发掘，员工的整体素质有待提高。如果不改善目前的落后局面，供电企业很难适应未来的发展趋势。以浙江省为例：98家电力公司，在22个地级市中，后勤设备与现有管理要求较为匹配，在22个县级市中，多数电力公司仍不重视后勤管理，甚至有的后勤管理部门形同虚设。
2.2服务意识淡薄
电力后勤物业管理部门既肩负服务之责也担着监管之责。为保证不断提升物业服务水平，设立行之有效的监管机制是不可缺少的一部分；坚决纠正一线员工服务意识淡薄、态度恶劣等现象；在各场所的管理员需第一时间掌握、第一时间响应、第一时间解决，起到监管职责。目前，电力企业的很多工作人服务意识淡薄，不能及时解决客户的问题。案例：客户赵某于电梯正常运行中被关，拨打电话维修人员电话，结果其延迟1个小时到来，导致被关1小时；用户不满，向报社举报此事，当地报社对此做出报道。消防在上级检查中存在隐患被通报批评，责令整改。
2.3后勤管理人员综合素质有待提高
后勤保障工作是电力企业管理工作的一个重要的基础，同时也是企业文化和环境建设的一个重要因素。政工干部在企业后勤管理工作中起着不容忽视的作用，后勤管理人员自身的工作能力和综合素质对后勤管理的效果和质量有着十分显著的影响。
当前，很多电力企业的领导在企业建设和发展过程中更加关注和重视行政管理人员的作用，而没有关注对企业后勤管理人员综合素质的提升，所以企业后勤管理人员在能力上有较大的欠缺，因此无法很好地满足当前对后勤管理工作的基本需要。
三、提高电力企业的后勤保障管理工作的途径
3.1提高企业对后勤工作的重视程度
正所谓“三军未动，粮草先行”，这句俗语也足以诠释后勤工作对于一个组织的重要性，不管在任何时代、任何组织当中，后勤保障工作都是最为重要的环节之一。后勤工作服务于整个企业，是确保真个企业正常运行的有力保障，只有提升了后勤工作的质量，才能够让整个企业的员工全身心投入到工作当中，激发企业的工作热情，增强企业员工的主动性和积极性。另一方面，后勤管理工作的质量往往与企业的形象有着直接的关系，不管是在创办各类活动方面还是在接待上级部门检查的时候，一个干净整洁的企业环境将会给人留下美好的印象，否则会有损企业形象。由此可见，提升电力企业后勤保障管理工作的首要环节就是加强思想上的觉悟，让负责后勤工作的员工正视自身工作的重要性。
3.2对后勤保障工作进行规范化管理
在社会的不断发展中，后勤保障管理工作需要根据企业的实际发展情况，来作出不断的调整，所以说，对后勤保障工作进行规范化管理，有助于提高电力企业后勤保障工作的整体管理水平。就目前的情况来看，后勤管理正在向着产业化和社会化的方向发展，在这样的情况下，就需要对后勤服务进行规范化管理，一般情况下，规范化管理主要包括这样几个方面：首先是对后勤保障管理的内容和工作规律进行确定，经过具体的分析之后，按照其工作的具体特征和企业的实际发展情况，建立完善合理管理制度，并且对管理的目标进行确定，比如其中的物资管理环节，需要对其中物资的采购、管理和使用等环节进行规范；其次，需要明确后勤保障管理制度的主要原则，在目前的工作环境下，后勤保障管理的主要原则是以人为本，根据这样的管理原则，在具体的工作中，应该以职工的生活工作条件为工作重点，围绕职工的实际需要来提供相应的服务和物资保障；最后是需要建立相应的服务标准，并且按照这样的服务标准来提高服务质量，另外，需要保证后勤保障工作中的各项工作内容，要严格按照这样的标准来进行，并且使各项工作内容落实到相应的管理制度上，不能流于形式。
3.3提高工作人员的综合素质
要想实现电力企业后勤管理工作的有效性，就必须要构建一支高素质的管理队伍，要从新时代的需要出发，不断提高工作人员的专业性，要加强人才的引进和吸收，增加学习与培训的机会，将一些先进的管理方法和管理理念引进到电力企业后勤管理工作当中，鼓励大家在学习中创新，在创新中进步。另外，还可以利用奖励机制来提高工作人员的积极性和创造性，提高大家的凝聚力和向心力，为电力企业的发展壮大做出贡献。
3.4完善信息化平台的建设
一般情况下，电力企业中的后勤管理人员会对员工的计算机水平有较高的要求，以此来提升本部门工作人员的信息化水平。电力企业需要通过后勤部门的信息服务系统来完成企业内部信息资料的收集，并且对这些信息进行处理和反馈，为整个系统的信息交流提供便利。这在很大程度上满足了企业对信息收集的需求，也促使后勤管理工作的效率大大提升。这也为后勤管理部门各部门之间进行信息交流节约了大量资金和时间。与此同时，整个电力企业的生产效率和服务水平都会得到很大的提升。
结论：
在电力企业生产经营的过程中，后勤管理是非常重要的内容，对于企业管理更是必不可少。所以电力企业必须要重视起后勤管理工作的作用，不断提升内涵建设，改善服务态度，不断提升服务质量，最终实现经济效益与社会效益的提升，确保企业在新形势下的持续健康发展。
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