王鸿傲
国网山西省临汾市尧都区供电公司 山西省 临汾市 041000
［摘 要］经济发展脚步不停，我国工农业发展速度持续加快，物质生活水平日益丰盈，人们对于电能质量的需求不断上升。处于这种社会背景下，则需要保证电能稳定、正常、安全的供应。故此，电力企业在实际的发展过程中应该完善电力系统建设，积极创新电力营销业扩报装流程，加强流程的规范与管理，进而提升营销水平，为社会生产及人们的正常生活提供更加优质的电力服务。本文针对电力营销业扩报装流程的规范化管理展开讨论，希望能促进电力系统的完善发展。
［关键词］电力营销 ；业扩报装 ；流程 ；规范化管理
现阶段，我国电力市场规模不断扩大，市场竞争越发激烈。电力企业若想在市场浪潮中占据一席之地，则应该优化电力营销工作，提升电力企业的经济效益与社会效益，进而增强电力企业的整体竞争实力。面对当前的社会新环境、市场新形势，电力企业应该创新业扩报装的营销理念，合理调整营销理念与营销模式，积极落实营销相关的政策法规，从而不断完善市场营销工作，充分满足人们对电力的基本需求。
1 概述电力营销业扩报装的基本情况
1.1 业扩流程的概念
电力营销业扩报装，指为客户办理新装、增容、变更用电和其他业务手续，包括业务受理、现场勘查、确定及答复供电方案、受电工程设计资料审核、竣工检验、签订供用电合同、装表接电和建立客户档案等工作环节。借助于这种方法，可以在电力企业与用电群体之间建立起一定的联系，进而为用电用户提供优质的服务平台，同时这也是用电企业凸显自身服务价值与服务理念的重要渠道。当电力用户开始办 理用电时起，就应该对用电用户加强审核、等级安排以及信 息处理等，同时由技术人员负责编制供电方案、加强供电实施方案的管理等，然后由供电企业与用电用户签订合法的供用电合同，并安装好电能表，以电能表提供的数据情况来判断用户的基本用电情况、用电用户的基本需求等。由此可见，业扩报装作为电力企业营销过程中一项至关重要的工作项目，值得高度重视。
1.2 电力营销业扩报装规范化管理的作用
在电力营销过程中，业扩报装的整体质量关系着电力企业的长远发展，故此，强化电力营销业扩报装规范化管理具有重要的作用与意义。对于业扩报装业务来说，通过完善业扩保障监督管理体系，创新业扩报装模式，才可以全面掌握电力企业的经营流程以及业务信息等。只有不断加强电力企业业务管理水平，才能够推动电力企业营销业务的不断提升。当前我国电力企业的营销面临着激烈的市场竞争，业扩报装业务的地位不断提升，因此加强业扩报装规范化管理极其重要。 信息化时代的到来，使得各种软件类型更迭换代较快，大多数新兴技术在电力企业中得到了广泛应用，既能够有效解决营销成本，还能够提升电力企业的营销效率，提升电力企业的信誉度，进而推动电力企业的长远发展。
2 当前电力营销业扩报装流程中存在的不足
2.1 业扩报装申请受理存在难度在电力营销的业扩报装流程中，一些用电用户过于追求自身利益，往往会采取不良方式与途径对流程漏洞进行利用。举例来说，一些用户借助于技术人员与亲密关系来进行用电的报装 ；在开展业扩报装申请受理的过程中，一些技术人员 在实际操作中并未遵循电力企业的标准与规范，出现严重的违法违规情况 ；一些技术人员缺少专业的营销知识与营销经验等，在申请受理业扩报装的过程中出现业务纰漏或者业务失误等情况，严重损害电力企业的经济效益与社会名誉，阻碍电力企业的正常发展。
2.2 业扩报装供电方案的制定存在不足
在业扩报装流程中，业扩报装供电方案的制定情况关系着供用电工程质量与工程造价情况等，因此电力企业在这一阶段应该充分考虑到电力节点的选择、电力节点的设计、电力节点工程费用等因素。然而，大多数电力用户为了节约用电成本，习惯性地采取简易化的供电方案，一些企业甚至开始尝试改变供电线路的导线材料与线路走向。以上种种行为既削弱了电力企业供电方案的科学性，同时严重制约着企业的稳步发展，可见业扩报装供电方案的制定并不符合当前的实际需求，甚至影响供电企业的经营与管理。
2.3 合同谈判存在问题
通常来说，在进行合同谈判时，供电企业应该借助于供电合同合理调整二者双方的利益。然而，当前供电合同却难以充分发挥这种正向作用。从一个角度来说，一些用电用户为了缩减用电成本，经常不考虑电力企业的用电制度规范，而对电力企业的员工进行贿赂，同时一些工作人员则无法拒绝诱惑，出现以权谋私的违法犯罪行为。从另一个角度来说，我国国内供电设备形式多元，产品型号与产品规格种类多样，产品的价格与质量存在着明显的差异性。故此，采购人员在对用电设备进行采购的过程中，经常出现借助于产品中间差价谋取私利的情况，极大地削弱了用电设备的安全性，同时由于产品质量难以 保障使得业扩报装的工作面临着较大威胁。
3 探究电力营销业扩报装流程规范化管理的有效策略
3.1 采取先进的业扩报装流程规范化管理技术
互联网时代的到来，使得信息技术迅速在各个行业及领域中得到广泛普及与应用，特别是电力企业的技术含量相对较高。在电力营销期间，合理运用信息管理系统，能够促进营销与技术的有效融合，这是衡量电力企业整体发展水平与实力的重要标准。与此同时，随着电力信息管理系统功能的不断增多，电力企业开始采取信息技术来管理业扩报装工作，既有效拓展了业扩报装的业务范围与市场空间，同时提升了业扩报装的综合性能，增强了用户的依赖度。由于电力行业 市场竞争较为激励，因此电力企业应该积极树立优质的服务管理理念，积极创新电力营销业务模式，特别在用户用电需求用电服务不断提升的社会环境下，电力企业应该高度重视用户的用电体验，为用户提供更加优质的体验式服务，提升用户信息的真实性与准确性，以规范化的业扩报装流程来为用户提供良好的用电服务。
3.2 创新电力营销经营模式
电力营销业扩报装流程的管理人员应该全面分析与研究业扩流程的相关细节，优化与整合业扩工作流程。电力企业应该创新电力营销模式，完善规范化管理体系与制度，合理利用资源，按照业扩报装流程对服务途径进行整合或者分离，进而为用户提供更加优质的服务，以便提高用电用户的满意 度与依赖度。
3.3 积极落实电力营销规则制度
电力企业在对电力营销业扩报装流程进行规范化管理时，制定了一系列的监管制度，可以进一步提升报装流程的精简与实用，进而不断提升营销水平，有效降低营销成本，为电力企业增加经济效益。故此，电力企业应该不断健全管理模式，增强电力人员的知识能力与水平，为电力用户提供更加优质的用电服务。
4 结语
综上所述，处于电力市场蓬勃发展的时代背景下，我国电力企业之间的竞争越发激烈。电力企业若想进一步提升自身的核心竞争力，则应不断对电力营销业扩报装流程加以规范管理，积极拓宽电力营销业务范围，为用户提供更加优质的电力服务。在激烈的市场浪潮中，紧紧抓住发展的机遇，快电力企业营销业扩报装流程的革新，完善自身的营销业扩报装制度，促进电力企业的长远发展，为企业带来更多的经济效益和社会效益。
参考文献
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