李琰奎
山东黄金电力有限公司 山东省烟台市 261400
摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。电力营销工作不仅是电力供应系统的终端，而且是电力服务的起始端。电力营销管理将组织、领导、创新、决策、控制进行了有机整合。在实际电力营销管理工作开展过程中，如何保证营销管理质量成为电力营销人员的主要工作。本文就新时期电力营销现场稽查管控的创新展开探讨。
关键词：电力营销；现场稽查；管控创新
引言
电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管控的有效途径。以“内稽外查”的形式促精益化管理，“内稽”可以对内部各个环节进行工作质量检查，及时发现异常情况，减少工作差错，提高工作质量、经营管理水平和经济效益。
1电力营销稽查在电力营销管理中的重要性
在国家电网公司三集五大建设进程中，我国电力企业已初步完成了专业化、集约化、条状垂直化、扁平化及精益化管理体系建设。而随着电力营销基础业务层横向协调度的提升，对电力营销纵向监控模块也有了更高的要求。通过电力营销稽查管理工作，可通过对电力营销合同、电力营销方式及电价信息计量设备的专项稽查及现场常态稽查，为电力营销精益化、集约化管理提供充足的保障，进而提高电力营销管理效率。
2电力营销稽查工作中存在的问题
2.1营销稽查的认识与定位存在偏差
在实际的电力营销稽查工作中，由于认识方面的缺陷，工作人员对营销稽查目的、意义认识不到位，难以进行准确定位，职能认识偏差造成部分企业将稽查工作与用电检查工作相混淆，关注点始终在规范市场和堵漏增收上，使得电力营销稽查的作用没有得到充分发挥。
2.2电力市场挑战和机遇并存
电力体制改革不断深化，配售电公司迅猛发展，供电企业面临的竞争形势逐步加剧，但同时也为供电企业转变角色和提高自身经营能力，提供了良好机遇。立足当下，要在当前电力市场激烈的竞争中获得先发优势，供电企业需顺势而为，提高自身经营能力、盈利能力、创新能力和服务能力，在管理上提企业效益迫在眉睫。
2.3稽查人员业务水平有待提高
稽查工作具有很强的责任性、系统性，这就对稽查人员的业务能力、政策把握、监督力度提出了更高的要求，但由于稽查人员业务能力、分析水平有限，考虑问题不周到，使得营销异常数据的筛选、分析、识别等方面存在不足，导致关键点被忽略、遗漏，从而使得营销稽查工作开展深度、广度不够，整体工作效率不高。
3新时期电力营销现场稽查管控的创新措施
3.1加强电力营销专项稽查
在具体电力营销专项稽查过程中，一方面电力公司可组织公司内部营销部成员构建专项营销组织，并从客户档案信息完整准确性、违规窃电处理规范性、量价费损常态稽查、计量采集信息处理标准性、营销信息一致性等几个方面设置完善的专项营销稽查方案。同时在具体电力营销稽查过程中，电力营销稽查组织成员可从现场稽查、远程视频监控稽查两个方面，对电力营业厅、电力用户进行全方面监督管理。针对具体计量装置异常、违规用电、窃电及营业厅不规范行为，可及时采取供用电协议修订或者电量追补措施，降低电力资源供应企业营销损失。另一方面，电力营销稽查组织应进一步加大电力营销稽查工作强度，从省、市、县三个层面，构建完善的电力营销稽查组织体系及管理机制，结合电力营销业务质量考评指标体系及稽查监控平台系统的优化改进，可为常态化量价费损问题的在线监控解决提供依据。
同时为了夯实营销管理基础，提高电力营销组织成员业务开展能力，可在电力营销稽查监控系统运行的基础上，开展全员性质的应用提升活动，切实提升电力营销组织成员服务风险防控意识及防控能力，为整体电力企业提质增效奠定坚实的基础。
3.2建立完善的营销稽查体系
（1）为保障营销业务管控工作有章可循，建立营销业务管控工作机制，完善业务管控日监控、日报表、问题处理、评价报告工作机制，形成“日监控、日分析、周通报、月评价考核”的管理模式。严格落实公司管控制度与机制，不断深化营销业务管控，夯实营销基础业务，提升营销服务水平。（2）配备充足的现场稽查人员，以便切实有效地开展营销稽查工作，按专业对营销业务综合工作质量有始有终、循序渐进地开展专项稽查，跟踪督促落实整改，及时纠正偏差，规范人员操作行为。（3）建立健全营销工作质量考核制度，明确各层次与部门的职责、关键指标，定期按照相关标准予以分析、评价，实施相关人员和各部门的考核，对营销管理工作进行严格的控制，促进电力营销稽查工作的精细化管理。
3.3拓展多种稽查形式
拓展“在线稽查”、“专项稽查”、“现场稽查”等多种稽查方式，改善稽查手段单一、稽查成效不足、稽查力度薄弱等问题。在线稽查，是稽查业务开展的“听诊器”，用于充分发挥大数据平台优势，做到精准定位“敏感点”、“发热点”。专项稽查，是稽查业务开展的“手术刀”，以问题为导向，举一反三，开展阶段性稽查，做到瞄准痛处，靶向发力。现场稽查，是稽查业务开展的“心电图”，用于发现深层次问题、核实异常情况以及跟踪督导整改情况，是闭环管控能否实施到位的关键一环。
3.4推进传统管控滞后因素向技术创新转变
推动传统电力营销现场稽查业务与电力设备产品制造业的跨领域业务的技术创新融合的研究，着眼于通过产学研一体化联合攻关方式，汇聚以优化完善营销稽查管控功能的智能制造技术应用新业态，化解稽查岗位工作压力，使得传统管控体系插上科技成果的翅膀更加规范高效。（1）推进采集运维终端的创新应用功能，在开发表箱智能信息扫码锁的基础上，增设表箱封印信息、表计接线盒封印信息、互感器封印信息、配变台区地理信息等组合体的户变关系识别技术信息有机整合应用，强化线损异常台区治理的技术支撑，提升现场智慧管控综合能力；（2）加快用电信息采集平台关联数据闭环管理模块与移动作业终端应用功能整合的研发，实现客户办电服务的营业受理（容量、行业、电价）、业扩报装（查勘、验收、送电）、计量装置安装（表库领用）等各环节流程信息要素电子化，实时传递，有效衔接，使《供电方案》、《合同》等逻辑关系内容在“一网通办”里自动汇聚生成电子档案的智能技术服务链接，规避法律风险，提高业扩流程质量的管控效率。
3.5开展全面的专业培训
为提升稽查人员业务能力，适应新常态下稽查工作需要，定期开展培训，充实专业技术骨干，为稽查业务开展提供保障，加强对领军人才、专家队伍资源的统筹利用。不定期开展跨层级、跨地区、跨专业的稽查业务交流，扩大业务接触面，促进信息共享，取长补短，打造“一岗多能”的稽查专家队伍，为开展营销全业务稽查工作提供支持。
结语
综上所述，在电力企业内部改革不断推进的背景下，电力营销稽查工作也展现了强烈的生命力。为了保证电力营销稽查作业顺利进行，电力营销稽查组织成员可根据现阶段电力营销稽查工作情况，不断完善以防为主的电力营销稽查工作体系。同时利用计算机技术，创新电力营销稽查工作方法，从横、纵两个方面拓宽电力营销稽查范围，保证电力营销管理效率。
参考文献
［1］张倩．供电企业营销稽查管理对标典型经验［J］．现代工业经济和信息化，2018，(16)．
［2］郑爱民．关于电力营销稽查中的问题及应对措施［J］．科技创新与应用，2018，(31)．
［3］田勇．电力营销稽查存在的问题及对策分析［J］．经营管理者，2018，(3)．