关建华 苗海东
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摘要：研究以新时期电力市场和供电企业的实际为基础展开了行业思考，在分析供电企业电力营销管理各类主要问题的同时，提供了创新供电企业电力营销管理的新理念，提高供电企业电力营销人员的综合能力，创新供电企业电力营销服务的新方法等措施和方法，为供电企业更好地进行电力营销管理、更深刻地进行市场化改造做出了有益研讨。
关键词：供电企业；电力营销；发展策略
引言
电力营销管理工作质量直接影响着供电企业实际运营情况。了解当前我国电力电网建设情况可知，随着社会经济和科技水平的提高，各行各业逐渐突破了传统格局的限制，电力市场不仅改变了原有发展局面，而且会展现出独特性质，此时提出科学的电力营销管理策略至关重要。因此，供电企业要在了解自身发展趋势的基础上，深层探索实践工作不断涌现出的问题，并提出有效措施，以此达到预期效果。下面对供电企业电力营销管理策略与实施措施进行深入研究。
1电力营销管理的现状分析
1.1供电企业电力营销管理理念陈旧
根据对供电企业电力营销管理问题的研究，我们不难发现供电企业电力营销管理理念的落后是产生一系列问题的根本前提。一些供电企业没能将现代经营管理思想和市场经济作为电力营销管理工作的必要前提，导致供电企业电力营销管理中市场化程度不足、可行性不强，这些缺陷和不足不但难于做到对供电企业电力营销工作的有效保障，而且使供电企业电力营销丧失了综合性、系统性和连续性。在供电企业实际展开的电力营销管理工作中没有对国家产业政策、能源政策、市场建设的深入分析和系统研究，导致国家和产业政策中的潜在资源和主导思想被管理者和决策者所忽略，既不能实现供电企业电力营销管理思想上的突破，也难于规范而系统地实施供电企业电力营销管理工作，降低了供电企业电力营销管理实际工作的效能、质量和水平。
1.2供电企业的营销管理手段问题
供电企业的营销管理手段受传统的电力营销管理观念影响严重，仍然停留在较为原始的层面，无法适应当下的市场经济发展。供电企业单一的电力营销管理手段具体体现如下：在记录用户信息时，经常会出现信息不详实、信息失真、缺乏重要内容等情况，为以后的电力营销工作的展开带来一定的困难；缺乏服务意识，没有形成良好的自我提升观念；技术人员的办理效率较低，等等，这些都严重影响了供电企业的客户稳定，不利于企业的良性发展。
1.3营销管理中的线损管理存在的问题
由于线损管理的组织结构不够科学，不但管理部门与生产部门之间缺乏沟通，而且稽查、生产、计量、营销、调度等线损管理部门之间也缺乏沟通。部分地区线损管理的绩效考核采用的指标考核，造成了不重视计划管理、统计分析的状况。
2电力营销管理策略
2.1创新供电企业电力营销管理的新理念
树立和创新供电企业电力营销服务的新理念首先要本着可持续发展的原则，要以更好服务电力用户作为供电企业进行电力营销管理理念创新的宗旨，以市场化作为基本准则和出发点，更好地利用市场化平台和资源，在取得供电企业电力营销社会与经济收益最大化目标的基础上实现供电企业综合性、可持续性的发展。
在供电企业电力营销管理创新的过程中要加强国家产业政策、行业发展战略的研究和研讨，挖掘政策、机制层面上促进供电企业电力营销创新的有利因素和重要资源，有效地确保供电企业在社会变革、经济创新、结构调整中取得优势地位，进而在思想和理论上为供电企业电力营销管理工作的改革和创新提供基础。进行供电企业电力营销管理理念的创新还应该聚焦在国家能源政策上，以电力行业和供电企业为主体加大对综合能源服务的研究，取得管理思想上的突破，为供电企业电力营销更好地形成新产品、新模式和新服务提供理论支撑，形成供电企业电力营销的突破口和增长点。
2.2拓展市场
目前，我国正处于市场经济体制全面改革的环境中，用电企业面临的竞争压力越来越大，此时只有整合市场发展方向科学调节自身发展策略，才能实现预期发展目标。通过了解市场供需关系，并将其包含的发展策略融入到产品研发中，是供电企业拓展市场的首要任务，也是电力营销的重要措施。这样不仅能科学优化市场营销策略，而且可以提出符合可持续发展策略的发展措施。因此，在新时代背景下，供电企业要持续强化调研工作，确保其具备准确性与完善性，以此在全面统计各区域、各类型用户用电数据的基础上，严格按照不同差异进行科学分类，这样有助于为供电企业电力营销提供有效依据。同时，随着供电企业提供数据的增加，网络构架也会越发完善，此时再处理市场问题，将会更加有效。
2.3建立健全营销管理信息系统，全面实现营销管理的信息化
企业要对营销系统中的新概念和新技术积极引进，并对计算机网络技术与信息技术予以充分利用，建立健全相应的营销管理信息系统，在电力市场分析预测的基础上，实现电力营销管理的规范科学化、管理集中化、缴费银行化、考核制度化等，全面提升电力企业的营销管理水平。具体来说，主要表现为以下几个方面：建立健全电力市场分析与预测信息系统，利用计算机及互联网收集国家新新政策、电力供求平衡情况、市场需求以及经济发展等一系列最新电力市场动态，加快电力市场分析预测数据的更新速度，运用合理的分析预测方法，确保市场分析预测的科学性与精准性，从而为电力企业的营销管理提供参考。对系统的用户信息予以建档管理。将用户信息在网络上登记，并做好详细的标注和分类，有效实现用户的网上开发和定向、跟踪服务。建立健全对内信息管理系统。与企业内部各部门网络系统进行实时连通，从而实现信息及时传输、更新及交流，为确保营销管理信息的统一性打下坚实基础。
2.4提升职业素养
电力营销人员的职业素养，是电力企业面向用户群体的名片，所以管理者应当对职业素养问题起到重视，并通过提升其职业素养，实现营销工作的强化，以此为广大群众提供优质的供电服务。在此问题中，管理者可按以下几项措施进行：第一，加强思想政治教育工作的开展。开展思想政治教育工作，对营销人员的内在涵养实施净化，让其以全新面貌迎接工作与挑战。在此期间，企业党建工作者需要积极发挥其职能和作用，为营销人员传达最新的思想指示精神，为其树立起正确良好的人生观、价值观、社会观和责任观，以此提升其职业素养。第二，实施监督考核制度。在提升营销人员职业素养问题上，管理者可根据当前实际情况，并结合企业未来发展规划，制定出营销人员职业素养监督考核制度，邀请广大用户和其他岗位工作人员共同参与，根据其实际工作表现，按照制度上相关规定，对其实施相应的奖励或处罚，让营销人员对职业素养问题给予重视，并积极鼓励其自行提升职业素养。
结语
供电企业电力营销工作受到历史、机制、体系上的影响表现出与社会、客户、需求上的不足和欠缺，只需要强化管理工作和优化管理体系进行应对和调整，新时期的供电企业电力营销工作要更多在管理层面上进行创新和优化，开拓市场和企业更多的营销空间，积极转变供电企业电力营销的管理与服务理念，持续性对供电企业电力营销进行优化和调整，在提升供电企业电力营销人员素质能力、提高营销管理人员素质的基础上催生市场经济条件下供电企业电力营销管理的新形式和新模式。
参考文献
[1]张杰.新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].电力设备管理,2019(5):36,69.
[2]胡玉霞.剖析供电企业电力营销管理策略与具体措施[J].现代营销:创富信息版,2018(9):88.