郝美超
国网天津市电力公司蓟州供电分公司，天津 301900
摘要：供电企业提供的电力能源是一种非常特殊的“商品”，关系到人民安居乐业、区域经济发展、社会和谐稳定，但从市场经济环境出发，身为企业必须要考虑的问题是竞争盈利，而电费是供电企业主要收益来源。由于电力能源供应方式、利用方式、消费方式的特殊性造成了供电企业电费回收管理的特殊性。
关键词：供电企业；电费回收；回收管理；电费核算；核算策略
1供电企业电费回收管理措施
1.1提高居民的缴费意愿
通常来说，用户的需求越能得到满足，用户的满意度就越高。为提高居民用户满意度，电力公司应该尽量满足用户对电力产品的需求。居民用户满意度包含的5个要素（供电满意、电费信任、服务满意、渠道满意、缴费便利）中，因子载荷最大的是供电满意和电费信任，原因是居民用户消费电力产品过程中最能直接感受到的就是供电的质量和电费的多少，所以电力公司应当首先采取能提高用户供电满意和电费信任的措施。用户对供电质量的感知主要分为电压质量和供电可靠性，也就是稳定并足额的电压、较少的停电与快速地复电。由于电力公司难以短时间内提高电力的产能，在电能总量一定的情况下，电力公司想要维持稳定的电压需要提高用户用电效率，做好居民用电的引导分流，也就是将高峰时期的用电压力分担一部分到低谷期，通过改变低谷时段电价吸引用户在低谷时段用电，既能减少电力损失又降低了高峰时段的电力负荷，从而实现削峰填谷、调峰扩容的目的；而随着电网调峰能力的提高，电网容量的增加，供电稳定性也能得到相应提高。而用户对电费的信任主要来自用电量和电费的匹配度，为了让用户对电力计费有足够的信任，电力公司需要缩小用户和企业间的用电信息差。随着智能电表的推广，电力公司有能力为用户提供实时的用电信息查询功能，便于用户了解自己什么时候用电多、什么时候用电少、用了多少电等信息，让用户明确知道每一度电用在哪里，每一分钱花在哪里。
1.2完善数据计算及电费回收风险评估
在电费回收情况与大数据分析中，需要根据用户的实际情形展开评估。可以从电力用户缴费中实际应收、预算收入以及欠费等状况展开分析，对企业电费回收进行实施监测。这样可以对电费回收每一个环节了解掌控。供电企业可以根据大数据挖掘分析结果，对一些电力用户进行风险等级评估，这对电费回收管控具有很好的效果。用户的“用户电费风险评价标准”的认定一般是供电企业决定。当然每个供电公司需要依据统一的标准对用电客户进行电费风险回收判定。从供电电压等级，电费结算方式，电费额度占比等缴费情况进行数据挖掘，然后再对信用程度，欠费情况，用电行为等进行有效分析。在电费回收风险评估中，用电主体等各种因素从高到低依次划分为A、B、C、D、E五个级别，分别对应“极高风险”、“高风险”、“般风险”、“低风险”、“极低风险”。在对用户进行风险评估后，并根据风险程度高低采取差异化的电费回收措施，便于突出重点，降低电费回收潜在风险。
1.3缩短收费周期
一是建立智能通知操作系统。可参照电话卡方式，采取办卡开户，充值预付式消费，大型企业需要办卡开户，在账户里面预存一定的金额，智能通知操作系统判断账户里的余额里面是否足够扣除后再供电，当余额为零则自动停止供电，余额充足则保持供电畅通，账户余额低于一定数额时，自动短息提醒，甚至，可以参照通信公司做法，对欠费停电三个月的用户，自动销户，接通用电需重新开户。二是建立自动判定智能系统。
大型企业的用电额是非常巨大的，与之相对的是一个月的收费周期。一个月的周期，带来大量的电费，如果企业出了什么问题或者是有意拖欠，这样下来，严重加长了收费的周期，不利于提高供电体系的抄核收。我们可以通过建立自动判定智能系统，设定一定额度，把大型企业的收费周期缩短，变为一个月两次，乃至三次，这样就能快速回转。三是建立智能评估体系。根据不同的企业的生产经营以及征信情况，在评估体系里设置不同的额度。比如说某企业的额度是一万元，那么这个企业在用完一万元电费额度后就需要上交电费，才能继续使用。又或者我们可以采取双管齐下的方式，不管是用电额度到了还是周期到了，都需要先交电费才能继续使用。这样，可以提高我们的催收效率，不再那么的被动。
2供电企业电费核算管理策略
2.1明确落实相关职责与制度
通过对工作的总结与归纳发现，岗位职责、考核要求、工作流程与内容、规章制度、执行的文件规定等需进一步融合；在编写操作说明书时需将实际情况结合起来，通过不断完善更好的指导具体实务操作，制定标准的各类规章制度将岗位职责明确下来，从而不断提高电费核算工作的精益化水平。同时，当切实有效的制度逐渐完善后，应根据财务信息化深化应用要求，将其实施到位，在制度层面上为这方面的科学应用提供专业支持，避免公司财务工作效率、落实效果等造成不利影响。当制度执行到位后，通过对人员职责范围明确方面的思考，可使财务信息化深化应用方面得到专业支持，促使其在未来实践中的应用水平能够保持在更高的层面上，为公司的更好开展打下基础，加深其生产经营活动高效开展中的财务信息化程度。除此之外，也需要对工作流程、标准进行不断统一，经系统硬授权和程序，对全部行为进行不断规范，做好内部控制工作，避免人为因素干扰制度执行。
2.2提高电费核算指标科学性
在电力企业改革背景下，一些不合理的电费核算指标应及时更新，如《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》要求，本月25日过后超标量不低于全月销售的70%，但同时规定本月末24时的超标量不得低于全月销售的35%，从用户电力成本核算的实际角度出发，月末24时的超标量不得低于全月销售的35%的规定明显不合理，原因在于，过了24时就是下月1号，时间段跨越后用户无法拿到发票，从而影响自身当月成本核算。
2.3加强电力企业的内部交流
为充分发挥电费核算在电费管理中的作用，使电费管理的整体水平得到有效提高，电力企业应积极加强内部交流，通过信息化技术建立信息交流平台为电力企业的内部交流提供有利基础，积极加强关注电费核算管理中的风险问题，使电力企业的工作人员能够针对电费核算管理中的问题进行探讨和研究，并制定出具有针对性的防范措施，从而有效提高电费核算管理工作的整体水平。同时，电力企业应采取多种措施营造和谐的企业氛围，充分调动各个工作人员的积极性和主动性，有效促进电费核算管理工作的有序进行，比如在企业内部构建实时跟踪机制，以此准确掌握电力企业的经营状况和生产状况，为电力核算管理工作提供有利依据。此外，为确保工作人员的技能水平和综合素质符合电费核算管理工作的发展需求，电力企业应积极开展技术交流活动，使企业员工的工作能力得到有效提高，从而为电力核算管理工作奠定良好基础。
3结束语
随着电力行业改革、经济结构调整、国际贸易摩擦等影响，供电企业所面临的生存挑战不断提高，尤其我国电力行业改革中推出“厂网分离、竞价上网”的政策，进一步增加了供电企业资金周转的压力。在这种情况下，供电企业能否实现电费高效回收及高质量核算，不仅关系到自身的正常运营，也直接影响着区域供电安全稳定。本文就供电企业电费回收管理及电费核算的相关内容进行了简要的分析。
参考文献
[1]陈艳.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略探讨[J].科技创新导报,2019,1632:157-158.
[2]梁尾妹.论集约化电费核算及电费电价管理[J].科技风,2019,35:169.
[3]尤莎琳,朱孟,刘奕.供电企业电费回收管理及电费核算策略探析[J].国际公关,2019,12:202.