关智勇
国网内蒙古东部电力有限公司鄂温克族自治旗供电分公司 内蒙古呼伦贝尔市 021100
摘要：移动互联网的发展促进电力企业电力系统的稳定性和安全性得到不断增强。但是在移动互联网背景下，用电客户的电力营销服务需求也在不断发生变化。因此，电力企业在发展过程中需不断更新营销服务理念，传销营销服务模式和手段，只有这样才能促进电力营销服务工作成效得到不断提升。
关键词：移动互联网；电力营销；创新
引言
在当下的世界发展中，物联网技术的实现了物体与物体的“连接”，无论是在智能家电行业，还是在远程医疗服务等诸多行业都看到其发挥的重大作用。正是因为物联网技术被各行各业得到成功的使用，所以也为我国电力行业进一步提升营销服务水平，提高市场竞争能力开辟了新路径。
1移动互联网背景下电力营销服务发展现状
移动互联网背景下电力营销服务发展现状主要涉及到以下方面内容：在移动互联网背景下电力营销服务发展的过程中，信息管理机制不健全。当前电力企业的规模逐渐扩大，信息处理系统逐渐完善，其系统应该具备科学性，为相关的用户提供个性化的服务。而在实际的操作环节中，未对其流程进行优化，长期处于运行的状态，缺乏统一管理，信息处理系统的功能无法有效的发挥出来。电力营销服务长期受到传统管理理念的影响，工作人员的服务意识较低，未充分认识到电力营销服务的重要性，严重降低了营销效果。电力营销的思路单一，没有对设备进行更新，设备的运行状况已经不能符合当前电力营销发展的实际需要。工作人员的综合素养水平较低，其信息分析能力较差，对工作流程掌握不透彻，不利于提升信息化建设水平。忽视信息安全监管，互联网安全问题时有发生，安全防范措施实施不到位，当发生信息泄露时将会产生更大的安全隐患。
2移动互联网背景下电力营销服务的创新措施
2.1巡视配电设备
针对电力企业员工信息化利用水平相对较低的问题，可以采用一些更为实际的措施进行解决。比如，可以设置一些配电设备的巡视员工，让这些员工能够利用一些带定位功能的移动互联网的终端设备来对电力企业内部配电的电路进行仔细的巡视，并且随时将巡视的数据进行汇报、整理和上传。在巡视过程中，一旦发现了电路上的细节问题，需要及时予以反馈，并且做详细的记录，以防日后发生同样的状况。在进行记录的过程中，不仅要利用移动互联网设备在电子系统上进行反馈，同时也需要通知与之相关的工作人员进行及时的补救工作，通过定位系统来方便人员的联系，有利于电力企业内部工作人员更好进行调动，同时也有利于全面的提升配电设备的质量和服务人员的工作效率。
2.2基于电力营销管理信息系统的具体服务设计
移动互联网背景下电力营销服务的创新措施之一是基于电力营销管理信息系统的具体服务设计。
在设计电力营销管理信息系统的过程中，需要针对系统的结构进行全面的设计，不仅需要确保系统具备良好的扩展性与灵活性，同时还需要确保系统在使用过程中的流畅。通常情况下系统在设计的过程中，可以通过以下几个方面来实现:(1)系统结构。系统结构主要分为服务器、基于Internet体系、系统工作流等，在设计相关系统的过程中，需要根据系统的应用理念、应用逻辑、数据集成、数据处理等方面展开研究与分析;(2)系统网络拓扑结构。在设计系统网络拓扑结构的过程中，需要通过Internet接入到互联网中，使用电客户可以体验到语音与视频接收房屋，同时还需要在各个地区内设置相应的终端设备。随着现代电力自动化的不断发展，促使信息化技术手段水平也在不断提高，同时因电力自动化内的电力营销管理系统对技术要求较高，这一促使在构建电力营销系统的过程中，需要不断完善技术，从而实现现代电力自动化的理念。但因技术水平的不断提高，在这一过程中就会出现诸多工作人员无法顺利掌握全面的系统操作流程，这时当工作人员在应用电力营销系统的过程中，就会出现误操作的情况，最终就会对电力营销管理信息系统的正常运作、电力系统的日常运转造成严重的影响。基于此，就需要针对工作人员制定出完善的安全管理制度，同时提高对工作人员的技术培训力度，从根本上确保工作人员具备良好的操作能力，最终实现提高电力自动化系统的运转与电力系统的运作。
2.3提升工作人员综合素质
移动互联网背景下的电力营销服务创新需要注重提升工作人员的综合素质，有助于从整体上提升电力营销服务质量。第一，定期组织电力营销相关创新知识培训大会，邀请社会上优秀的专家学者前来指导，针对在实际操作环节中存在的问题进行及时的纠正，保证后续工作的顺利进行。第二，制定长期人才培养计划，要求工作人员切实掌握营销专业知识，开展不同形式的主题活动，在活动上，工作人员可以将自身工作心得进行分享，充分掌握电力营销的运行环境，并将现代化信息技术有效的应用其中，注重提升工作人员对电力营销服务的重要性的认识，有助于提升服务效果。第三，电力企业应该为工作人员提供广阔的发展平台，定期组织工作人员到优秀企业学习参观，逐步扩宽自身的专业知识储备，并在实际的操作环节中，要始终树立责任意识，明确电力营销服务的重要性，为不同的用户提供个性化的营销方案，有助于实现经济效益与社会效益相统一。借助互联网信息技术的优势注重提升工作人员的配电设备巡视、用电检查、报修与检修以及防窃电管理水平，注重加强统一管理，有助于增强服务质量。
3结束语
总的来讲，在文中提及的电力营销服务问题与物联网技术应用中，能够看出电力行业引进物联网技术的必要性，有关技术的深入研究也进一步拓宽了电力行业中物联网技术实际应用范围。随着物联网技术广泛使用，在一定程度上促进了物联网产业的长足发展，也使得信息化与智能化的通信产业得到更好的发展。
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