高琴 王莉
新津区中医医院，四川省成都市611430
摘要 目的 探讨优质护理服务中应用护理信息化管理的作用。方法 随机抽取我院在2018年4月至2019年4月期间工作的12名护理人员和42例患者作为研究对象，分成两组进行研究，6名护理人员和21例患者组成研究组，在优质护理的基础上实施护理信息化管理。其余护理人员和患者组成参照组，实施常规管理。比较两组患者与护理人员在护理满意度和护理质量上的分析结果。结果 研究组患者护理满意度高于参照组，研究组护理人员的护理质量优于参照组，差异表明统计学意义显著（p<0.05）。结论 在开展优质护理服务的过程中实施护理信息化管理能够提高护理人员的临床护理质量，进一步提高患者对护理人员的满意程度，该方案具有极高的临床推广价值。
关键词：护理信息化管理；优质护理；作用
近年来随着我国社会经济的告诉发展，互联网技术应用越发广泛，医学与信息化技术有效结合的方式屡见不鲜。随着信息化技术在临床范围内的应用，院内的护理工作也面临着全新的改革，临床研究发现，在护理服务中运用信息化管理能够减少医疗资源的浪费情况，同时能够提高护理人员的工作效果，全面提高了护理工作的质量[1]。为了进一步证实护理信息化管理在优质护理服务中的应用效果，本文选取了12名护理人员和42例患者加以研究，现将所取得的成果进行汇报。
1.资料与方法
1.1资料
为了开展此次研究，本院特选取我院相关科室内工作的12名护理人员和收治的42例患者进行分析，将护理人员和患者平均分为两组，每组各有6名护理人员和21例患者。研究组内护理人员均为女性，男性患者为14例，女性患者为7例。护理人员的年龄在21--38岁之间，平均（27±1.3）岁，患者的年龄在19--67岁之间，平均（41±0.2）岁。参照组内有一名男性护理人员，其余均为女性，男性患者和女性患者分别有10例和11例。护理人员的年龄在20--41岁之间，平均（30±1.6）岁，患者的年龄在20--76岁之间，平均（42±0.8）岁。两组内患者及护理人员的基本资料经过统计学分析后表示差异无统计学意义（p>0.05），可继续对比。
1.2方法
为参照组患者提供优质护理服务期间护理人员需开展常规管理，而研究组患者则需要开展护理信息化管理，具体方法如下：(1)建立移动护理站系统：护理人员应在病床边实时查看患者的相关资料，包括检查结果、个人信息等，同时可以采集患者的生命体征变化情况。将移动电子化设备应用于患者的护理中能够规范护理人员的操作流程，明确各个护理人员的责任，有助于减少护理工作中的差错。（2）取缔手工抄写医嘱：将住院流程和护理内容作为护理中心，围绕中心建立电子系统，有助于减轻护理人员的工作量，而且可以直接核对医嘱，有效避免了差错的发生。此外，通过信息化管理能够取缔手工书写护理文书，采用我院电子系统自制的表格不仅能够保证文书的美观性和工整性，而且能够节省护理人员的人力[2-3]。（3）静脉药物配置中心：建立电子静脉药物配置中心后，配液人员可以根据医生的嘱托分批次指派专人送达药物，可节省人力，也可避免液体污染的发生，有助于增加用药安全性。（4）合理网上运行护理人员的排班表：护理人员可以在网上进行电子排班，护士长可以通过排班表及时了解各个护理人员的排班情况，有助于合理调配，避免护理人员长时间工作影响工作效率和质量。
1.3观察指标
护理满意度包括满意、较满意和不满意，采用我院自制的护理满意度调查表加以分析，由患者进行打分，共20题，每题五分，护理人员统一发放统一收回后交由相关人员进行统计，分数越高表示护理满意度越高。
护理质量包括基础护理、护理文书书写、技术操作等，由相关人员评估各组护理人员各项操作的合格情况，记录合格人数并进行对比。
1.4统计学方法
本文采用spss20.0统计学软件进行分析，文中出现的护理质量和护理满意度均属于计数单位，采用卡方检验，以百分比表示结果，p<0.05说明差异具有统计学意义。
2.结果
2.1比较两组患者的护理满意度
研究组高于参照组，见下表1.
表1护理满意度对比（n%）
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3.讨论
信息化技术与临床工作相结合将成为临床的发展前景，也是一条必经之路，在此过程中不断应用信息技术、完善护理工作是至关重要的事情，也是目前临床改革的所需。近年来，随着互联网的不断普及与应用，绝大部分护理人员都能够充分利用信息化技术来完善护理工作，从而解决临床护理工作中出现的问题，也已经取得了较为满意的效果[4]。本文为了证实信息化管理在临床优质护理服务中的应用效果，特选取12名护理人员和42例患者加以研究，结果表示研究组患者的护理满意度高于参照组，研究组护理人员的护理质量高于参照组。这一结果表明通过信息化管理能够避免护理人员浪费不必要的时间，而且能够避免差错，将时间有效的利用在提高护理操作上，综合性的提高了护理质量。
综上所述，将信息化管理应用于优质护理服务中可以提高护理人员的工作质量，有助于提高临床护理满意度，值得推广。
4.参考文献
[1]郭姗姗[1],雷强[1].优质护理服务中信息化管理的应用效果研究[J].名医,2019,000(004):P.294-294.
[2]冷从玉.信息化管理在优质护理服务中的应用分析[J].中国中医药现代远程教育,2018,016(001):137-138.
[3]徐菁慧.分析护理信息化建设对优质护理服务的影响[J].智慧健康,2018.
[4]江岚,刘利敏.优质护理服务中信息化管理的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2017(44):8624-8624.