王珍
北京北亚骨科医院，体检科 北京 102445
摘要：目的 文章主要针对细节护理用于体检中心护理服务中的效果进行分析研究，以提高体检工作的护理质量。方法?选择体检中心2019年的200例体检者，随机分为常规护理、细节护理的2组（对照组、观察组各100例）。比较2组体检中心体检者的依从性、舒适度、满意度、不良反应情况以及体检时间、一次性体检完成率。结果?受试的观察组体检者依从率、舒适度、满意度、一次性体检完成率均明显高于对照组，低血糖、晕血、晕针等不良反应情况少于对照组，体检时间短于对照组，P＜0.05具有统计学意义。结论?体检中心护理服务中有效落实细节护理可以提升体检者的安全性、舒适度、满意度、依从性，确保体检工作顺利进行的同时缩短体检时间。
关键词：体检中心，细节护理，不良反应，体检时间，护理效果
引言
健康体检是以健康为中心的身体检查，主要是采用医学手段和方法进行身体检查，而健康体检中心是由国家授权批准的一些医院或某些机构成立的专门给人提供各项体检的地方。随着经济的发展，越来越多的人意识到健康就是人生最大的财富，健康体检是认识健康危险因素的过程，是健康投资中最聪明的举措，最关键的步骤。故本文就细节护理在健康体检中心护理服务中的应用及体检满意率进行探究，见下文。
1资料与方法
1.1基线资料
试验对象均为健康体检人员，时间选自2019年9-12月期间，总计200例。进行受检人员分组，2组各100例。对照组中，男性、女性体检者比例56:44；体检者年龄30-85岁，平均（45.5±6.5）岁；文化程度：小学5例，初高中65例，大专以及以上30例。观察组中，男性、女性体检者比例53:47；体检者年龄28-83岁，平均（46.5±6.8）岁；文化程度：小学4例，初高中58例，大专以及以上38例。对照组、观察组健康体检者文化程度、年龄与性别比较，P＞0.05。
1.2护理方法
对照组采取常规护理方法，对体检者进行常规的检查引导，观察组在此基础上对体检者采用细节护理，内容如下：①优化护理流程：收集并整理好各体检者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、有无疾病史等。根据体检者的特殊需要，在体检的次序、时间等都应该作出合理的安排体检者的各项项目检查，避免体检者过长时间的等待。并对护理人员进行系统化的培训，提交其护理水平，使其熟练的掌握各项操作技能。②细节处理：在体检者接受采血时，应详细向体检者说明采血过程及注意事项，并提前了解到体检者是否会有晕针、晕血等特殊情况。在项目检查的隐私方面，尤其在女性做乳腺检查、彩超检查等项目，保证给予女性体检者一个安静隐蔽的环境，确保体检者的绝对隐私。为体检者提供一个干净卫生的体检环境，有效的分开体检区及休息区，在体检区应在路面张贴醒目的箭头指示，正确的引导体检者找到对应的体检项目。在休息区，应提供相关的图片、宣传手册、视屏播放等资料，采用简单、易懂的语言，帮助患者更多的了解相关检查项目的内容及其检查过程中的一系列注意事项。③健康宣导：在与体检者接触时，护理人员需保持微笑，保持良好的服务态度，积极与体检者进行沟通，耐心倾听体检者提出的各项疑问，并给予详细的解答，纠正其体检者由于对检查项目的不了解造成的各项误解，更大满足体检者的需求。在体检过程中，护理人员需密切观察体检者的情绪及体检结果，给予患者语言上的安慰，促使体检者保持舒畅的心情，接受之后的各项项目检查。
1.3观察指标
(1)观察两组体检者的依从率，评分在0～100之间，>85为完全依从，65～85之间为一般依从，<65为不依从，总依从率=完全依从+一般依从。(2)观察两组体检者的满意率，满意率评分在0～100之间，分数在80～100之间为非常满意，分数在70～80为满意，分数低于70分为不满意，总满意率=非常满意+满意。
2结果
2.1计数指标占比比较观察组、对照组200例受检者组间计数指标结果见表1。经统计学计算，P均＜0.05。
2.2体检时间比较观察组100例受检者的体检时间均值为（1.6±0.2）h，对照组100例受检者的体检时间均值为（2.5±0.5）h。200例体检中心健康体检者体检时间经统计学计算，t=16.7125，P＜0.05。
3讨论
随着人们生活水平的提升，人们的健康意识得到明显升高，更多的人群会定期到医院的体检中心进行健康体检。通过定期的健康体检可以对自身的身体状况进行全面了解，并对疾病的预防和治疗具有重要意义。在进行体检的过程中，会因为多种因素的影响，而使体检不能顺利的进行，导致体检者的心理受到影响，甚至影响体检结果，因此要对体检者实施合理的护理。本次研究对体检者实施优质护理，能够使体检者完全了解自己的体检项目、注意事项和体检流程，并为体检者提供良好的等待环境，促进体检的顺利进行。随着医学水平和科学技术的不断提高，人们的健康观念及健康需求日益增长，对医院的需求也不断增强，体检成了人们对疾病预防的关键。常规护理方式无法满足现代人们体检的需求，护理工作从单纯的照顾病人身体发展到为患者及其家属提供健康教育、生理护理、心理疏导等全方面护理工作。护理管理方式通过对体检者进行心理护理，使体检者能够对体检更加认可，提高患者的护理满意率，同时能够提高体检者的依从率，减少医患矛盾。健康体检路径护理可以表明其效果优于常规护理，同时能够对常规护理进行缺陷弥补，健康体检路径护理能够在体检者遇到细小问题时及时的解决，通过体检前对体检者进行健康教育，使体检者能够了解疾病，掌握疾病相关知识，了解体检设备以及体检流程，减少体检者对体检存在的恐惧心理，使体检者能够积极配合体检。为了验证其临床价值，本次选取在我院进行体检的体检者作为研究对象，选取200例体检者作为研究对象，分别对体检依从率和护理满意率进行综合对比，对比结果显示为实验组优于对照组，再一次验证其临床价值。本文研究得出，观察组体检者的体检时间、体检效率评分、可信度评分等指标，与对照组对比，P＜0.05；观察组的护理满意度为96.39%，明显高于对照组，差异具有统计学意义，P＜0.05。
综上所述，对体检者实施优质护理，能够提高体检质量，提升体检者对护理的满意度，值得被推广、应用。
参考文献
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