段丽
内蒙古自治区兴安盟人民医院肿瘤内科 内蒙古兴安盟 137400
摘要：目的：探讨肿瘤内科应用优质护理服务模式的效果。方法：选取我院肿瘤内科患者70例作为研究对象，随机均分为两组，观察组与对照组各35例，其中对照组采用常规护理服务，观察组采用优质护理服务模式。对比两组护理前后抑郁焦虑评分及护理后生活质量改善情况。结果：护理前，两组患者抑郁焦虑评分未有显著差异（P＞0.05）；护理后，观察组患者的抑郁焦虑评分低于对照组（P＜0.05）；观察组患者的生活质量改善情况优于对照组（P＜0.05）。结论：肿瘤内科中采用优质护理服务的效果显著，能够改善患者抑郁焦虑情绪，提高患者生活质量改善水平。
关键词：优质护理服务模式；肿瘤内科；应用
最近几年来，我国人口老龄化逐渐严重，国内进入老龄化社会，生活环境污染日益严重，导致肿瘤出现率逐年上涨。随着医学科技的不断发展，在肿瘤治疗当中微波消融技术成为首选方法，微波消融法是一种微创治疗手段，具备并发症少、创伤小、疗效明显的优点，所以无需展开开腹手术就能获得根治的效果，对肿瘤患者来说非常适用。可是由于肿瘤疾病发病因素繁多且十分复杂，将会加大护理难度，因此，选取合适的有效的护理干预模式来提高护理效果非常必要。下面将具体研究优质护理服务模式在肿瘤内科当中的应用，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院肿瘤内科患者70例作为研究对象，随机均分为两组，观察组与对照组各35例，其中对照组当中男性患者20例，女性患者15例，年龄15-67岁，平均年龄（48.1±8.3）岁；观察组当中男性患者21例，女性患者14例，年龄14-68岁，平均年龄（48.2±8.4）岁；对比两组一般资料，未有显著差异(P>0.05)。
1.2方法
对照组采用常规护理服务，观察组采用优质护理服务模式：
（1）优化配置护理人员人力资源。为了良好的提高护理质量水平，加强患者早晚护理工作，将患者实际情况作为参考依据，及时对护理人员排班制度进行调整，确保早晚基础护理服务。与此同时，护士长坚持每天检查，不定期对护理质量进行抽查。
（2）推行护士长领导的负责制分层管理。通过对护理人员的工作经历、护理技能、性格特点等方面进行综合评价，转变护理人员工作模式，根据层次来对护士展开绩效核定。通过老中青的科学搭配，由组长带着当班护士为患者提供服务，实施分工责任制度，由专门人员负责基础护理、专科护理以及分级护理工作，落实到每一位患者身上，提高护理人员的责任感，及时掌握患者疾病情况。
（3）心理干预。大部分患者得知自己疾病情况后，会产生焦虑、恐慌、抑郁的不良情绪，治疗过程中非常容易产生不配合治疗的现象，更有甚至会产生厌世等拒绝治疗的情况。因此，护理人员需要为患者提供有目的性的心理干预，给患者介绍具体的治疗疾病的方法，加强患者治疗疾病的自信心，提高患者对护理工作的依从度。
（4）饮食干预。护理人员要叮嘱患者食用清淡、容易消化的食物，注重食物类型的多元化，多吃水果蔬菜，重视摄入充足的维生素与高蛋白质食物，尽量避免食用具有较强刺激性的食物，给患者康复提供营养支持，患者要戒除烟酒，多喝水，保持口腔清洁。
（5）运动指导
患者治疗过程中，护理人员要指导患者展开适当的运用，比如散步、太极拳等，加强患者的免疫力，切记运动量不能太大，防止影响治疗效果。
1.3观察指标
对比两组护理前后抑郁焦虑评分及护理后生活质量改善情况。
1.4统计学方法
通过运用统计学软件SPSS20.0来处理数据，采用P＜0.05来对差异具备统计学意义进行表示。
2结果
2.1护理前后抑郁焦虑评分
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3讨论
医院中肿瘤内科属于一个十分重要的科室，所收治的大多数的患者是中晚期等恶性肿瘤的患者，给肿瘤内科治疗与护理工作带来非常大的难度。
优质护理服务模式作为一种全新的护理方法，要强化对患者整体性与社会性的重视程度，不但要对患者生理指标变化情况进行观察，还需要充分了解患者的心理变化情况，全面掌握好患者的实际情况，及时帮助患者疏导不良情绪，全面掌握患者情绪动态变化。肿瘤内科患者发病后非常容易产生不良的情绪，所以需要严格按照患者具体情况提供护理服务，帮助患者全方位了解疾病相关知识，尽量帮助患者消除不良情绪，增强护理效果。
与传统护理方式相对比，优质护理服务模式能够建立起更加健全完善的管理制度，明确好护理工作人员的责任和义务，加强护理人员的自觉性与责任感，能够在很大程度上调动起护理人员的积极主动性，减轻护理人员劳动强度，提高护理服务水平。
与此同时，医院要做好下面几方面的工作：第一，增强对护理工作人员的护理技能培训力度，增强护理人员综合素质，不断提高护理技能；第二，护理管理规范，制定出严格的考核制度，对护理的护理文书书写进行有序规范，提高护理文书的准确、及时与有效性；第三，增强护理人员对工作的积极主动性，增强护理人员的责任心，适当减少护理人员在工作当中的工作量，防止护理人员在疲劳的状态下进行工作。
总而言之，肿瘤内科中采用优质护理服务的效果显著，能够改善患者抑郁焦虑情绪，提高患者生活质量改善水平。
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