王碧跳
广西桂林医学院第二附属医院 广西桂林 541199
【摘要】目的：通过语言沟通及心理护理，观察焦虑症患者的相关指标，判断其疗效。方法：治疗组患者实施语言沟通及心理护理，对照组使用的是督促患者养成好习惯、多运动、参与娱乐活动、旅游和建立自信等手段的常规方法。对比两组患者的观察指标。结果：在精神状态方面，治疗组患者明显更优，且保持着较高的满意度，两个指标均具有差异统计学意义。结论：，在改善焦虑症患者的精神状态和提高满意度方面，语言沟通及心理护理具有广阔的应用前景。
【关键词】焦虑症；语言沟通；心理护理
焦虑症是指在日常情况下，出现强烈、过度和持续的担忧和恐惧，可在几分钟之内达到顶峰。这种症状会干扰日常活动，难以自控。常见的焦虑症有广泛性焦虑障碍、惊恐障碍、社交恐惧症、特定恐惧症和分离焦虑障碍等（1）。焦虑症患者女性发病率要高于男性，但每种类型的焦虑症其发生的概率还是有所不同的，譬如广泛性焦虑症障碍的终身患病率4.1%~6.6%；社交恐惧症的终身患病率为13.3%；分离焦虑障碍在儿童青春期前发病率为3.5%~4.1%（2）。常见的焦虑症护理方法包括药物和心理护理（3）。本文研究应用语言沟通及心理护理临床效果，现汇报如下。
1.研究对象及研究方法
1.1研究对象
从本院2020年4月至2020年7月收治的焦虑症患者中，筛选出224例病例作为本次研究对象，按照随机的方式平均分成治疗组和对照组。两组患者基本信息如下：
治疗组：男女比例65:47，年龄最大65岁，最小21岁，平均年龄40.8岁，广泛性焦虑障碍15例，社交恐惧症35例，分离焦虑障碍20例，惊恐障碍19例，特定恐惧症23例。
对照组：男女比例66:46，年龄最大65岁，最小22岁，平均年龄40.6岁，广泛性焦虑障碍12例，社交恐惧症37例，分离焦虑障碍18例，惊恐障碍23例，特定恐惧症22例。
通过统计学对比分析以上信息，P＞0.05，具有可比性。
筛选标准：通过症状、心理测查、辅助检查确诊为焦虑症；无其他干扰研究的疾病；得到患者及家属的知情同意；伦理协会受理并批准。
1.2护理方法
对照组采用常规的护理手段，包括督促患者养成早睡早起、按时就餐的习惯，同时建议患者多运动、参与娱乐活动，外出旅游放松心情等，保持自信。治疗组在养成好习惯、运动、娱乐活动、旅游和自信的基础上，还主要包括以下两个方面的内容：语言沟通。设身处地，站在患者的角度上，以平等的朋友身份思考和交流，了解患者的病情，并及时为患者解除疑惑。做到轻言细语，无所不聊，问无不答。言语当中，给患者传递一个能治愈的积极信号，务必协助患者建立信心。心理护理。做足患者病例研究工作，利用科学的理论和数据，改变患者对病因的不良认知，缓解患者焦虑的情绪。同时，向患者解释有关疾病的知识，让患者以一个正确的心态去面对疾病，降低患者对疾病的继发性焦虑。同时通过倾听，鼓励和支持等技巧向患者传递积极情绪，增进治疗依从性。
1.3观察指标
本次研究以患者精神状态和护理满意度为观察指标。
1.3.1精神状态评估
借助精神病评定量表分别评估患者护理前后的精神状态，得分越高，说明患者的精神状态越不稳定。
1.3.2护理满意度
通过本院特制的满意度调查问卷，判断护理期间，患者对护理人员的满意度。问卷分为满意、基本满意、不满意三个等级，满意度=（满意＋基本满意）÷各组总人数。
1.4统计学分析方法
将所有研究对象的观察数据分组录入至SPSS21.0软件包中，计量资料用平均值±标准方差表示，组间采用t检验，P＜0.05时表示差异统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理精神状态对比
护理前，两组患者的精神状态情况类似，无显著差异。通过护理后，治疗组患者精神状态评分为（43.36±3.57），对照组患者精神状态为（66.63±3.89），通过对比两组数据，治疗组患者精神状态显著优于对照组，具有差异统计学意义，具体数据见表1。
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2.2 对比两组患者对护理的满意度
护理后，治疗组患者满意人数为56例，基本满意为50例，不满意患者6例；对照组患者满意人数43例，基本满意47例，不满意患者22例。通过对比两组患者护理满意度，治疗组患者的满意程度更高，具有差异统计学意义，具体数据见表2。
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注：*表示与对照组相比，P＜0.05。
3. 讨论
迄今为止，焦虑症病因复杂，其发病机制尚不明确，存在着身心两方面的病理过程（4）。一般来说，当患者出现胡思乱想总往坏处想，担心发生不好的事，并干扰工作或生活；恐惧、担忧或焦虑的情绪让其心烦意乱、难以控制；认为自己的焦虑可能与身体健康问题有关；有过自杀的念头或者行为等一些在认知、情绪、行为等不合理表现时，就可被认定为焦虑症的潜在患者（5），应及时到医院精神心理科就诊或者可自行填写汉密尔顿焦虑量表，或者状态焦虑-特质焦虑问卷进行心理测查。
过度担心的心理体验和感受是焦虑障碍患者的核心症状。此外还经常会出现紧张、不安、难以控制的忧虑，即将来临的危险、恐慌或厄运感，心率加快。呼吸加快、出汗、发抖、虚弱、疲倦、睡眠困难以及肠道问题等症状（6）。焦虑症患者常伴有显著的功能缺损和生活质量下降，主要通过心理治疗和药物治疗来缓解症状，但需要通过反复试验以寻求最合适的治疗方法（7）。
语言沟通和心理护理是通过在日常沟通过程中，充分了解患者的发病原因，并针对具体病因采取针对性护理的一种手段，能更有效和让患者理解。通过本研究结果表明：治疗组采用语言沟通和心理护理干预后，大大舒缓了患者紧张的精神状态，同时通关满意度调查问卷显示，治疗组患者对我们的护理人员的专业素养以及精神都赞不绝口，口碑得到了肯定。相比对照组，对医院护理人员的满意度呈现出一个质的飞跃，提高了14.3个百分比，这是一个非常值得思考和引以重视的数据，我们在保证患者治愈率的同时，也需要提高我们的专业素质，提升硬实力。对比两个观察指标，均存在差异统计学意义，这一结果表明，采用语言沟通和心理护理相比常规护理干预，护理效果更好。
4. 结论
语言沟通和心理护理，可有效缓解患者的精神状态，同时也能大大提高医院护理满意度，具有显著的临床推广价值。
【参考文献】
（1）李凌江，陆林.精神病学八年制第3版[M].北京：人民卫生出版社.2015.
（2）《精神障碍诊断与统计手册（第五版）》《DSM-V》美国精神医学学会编著，张道龙等译2014.
（3）罗 娟，汤晓红，徐芸，等.智能手机应用程序在焦虑症病人健康教育中的应用研究[J].护理研究,2019,33(01):155-157.
（4）吴静，王锦渝.心理护理对更年期焦虑症患者各项评分及生活质量的研究[J].检验医学与临床,2017,14(14):2134-2136.
（5）赵霞，刘欣怡，秦静，等.人性化护理对缓解口腔种植手术患者焦虑症的影响[J].安徽医学,2017,38(04):481-483.
（6）廖震华，王文强，丁丽君，等。抑郁症共病焦虑障碍临床特征及相关因素分析。中国公共卫生，2014; 01 (5):004.
（7）李玉霞。青少年抑郁，焦虑情绪与其相关因素。中国健康心理学杂志，2013; 01 (3): 415－417.