张兰
重庆市九龙坡区石板镇卫生院，重庆 401329
【摘要】目的：分析在基层医疗机构护理中应用优质护理管理模式的效果。方法：将2017年6月到2018年8月在本院的88例住院患者作为研究对象，按照随机抽样法分为两组，即实验组（44例）与对照组（44例），实验组应用优质护理管理模式，对照组应用常规护理管理模式，观察并对比两组患者的护理效果与护理满意度。结果：经护理，对比两组患者的护理效果，显示实验组明显高于对照组，且差异有意义（P<0.05）；经护理，对比两组患者的护理满意度，显示实验组明显高于对照组，且差异有意义（P<0.05）。结论：优质护理管理模式应用于基层医疗机构护理当中的效果显著，可明显提升基层医疗机构的护理效果与患者对护理人员的满意度，对促进护患关系具有一定的应用价值，值得推广。
【关键词】优质护理；管理模式；基层医疗机构；应用效果
近年来随着我国社会经济不断发展，医疗卫生水平也在不断上升，国民对基层医院的护理水平要求越来越严格，更加重视就医体验与护理服务质量。目前临床已经针对所有患者展开全面的优质护理，在护理的选择当中，人们也更加倾向于优质护理管理模式。基层医疗机构应该要在社会不断的发展中看到人们对护理的需求，并重视优质护理管理模式对基层医疗机构的重要性，将这一管理模式落实在基层医疗机构中，促进护患关系，达到理想的护理效果[1]。本文就基层医疗机构应用优质护理管理模式的应用效果展开论述，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
在我院2017年6月到2018年8月收治的住院患者当中抽取88例作为研究样本，经随机抽样法将患者分为两组，即实验组与对照组，各44例。实验组男性24例，女性20例；对照组男性21例，女性23例。实验组的年龄范围为22~66岁，平均年龄为（34.56±2.78）岁，对照组的年龄范围为21~69岁，平均年龄为（34.23±2.42）岁。所有患者在知情本次研究内容情况下与我院签署相关协议，同时本次研究获取我院医学伦理委员会批准方可执行。分析患者的临床资料，得知患者的年龄、性别等一般资料无统计学意义（P<0.05），对比研究有价值。
1.2方法
对照组应用常规护理管理模式，内容包括：患者入院后护理人员需为患者详细介绍医院环境、病房环境，指导患者就医，如有必要需协助患者进行常规检查，在与患者交流中了解患者的临床一般资料，并将患者的临床资料按规定记录好等。
实验组应用优质护理管理模式，内容包括：（1）传达思想：医院针对开展优质护理工作的通知需要发放到每一个科室，确保每个科室的护理人员都明确掌握优质护理的相关内容，并保证全员参会；根据各科室情况不同，针对如何更好的实施优质护理进行相关探讨，加深护理人员对优质护理的理解。（2）统一护理观念：针对护理人员对护理工作产生的偏差，医院需要通过培训等方式统一护理人员的护理观念，纠正部分护理人员思想上的偏差，要求护理人员熟练掌握护理技巧，提升患者对护理人员的满意度；同时，针对护理人员日常对护理工作的学习与培训，需要制定相应的考核制度，深化护理人员对优质护理的思想观念与认识。（3）科学配置护理工作：在护理人员的工作安排上，应该要不拘泥于传统护理工作安排制度，而是要根据科室的实际情况与护理人员自身的特点，灵活调整护理人员的工作时间段，合理调整排班时间；实施护士责任制，根据科室患者的数量分为小组，挑选科室较为优秀的护理人员作为责任护士，不但要对科室患者的护理工作进行有效的监督，还要从旁指导年轻护理人员的工作，在对护理人员工作的排班时需要满足人性化的需求，充分尊重护理人员的工作意愿，对于排班制度或护理工作当中存在不合理的问题需及时解决。（4）加强护患沟通：护患沟通不但能够让护理人员进一步了解患者的实际情况，还能促进护患关系，对提升患者的依从性具有重要作用；对于一些特殊科室来说，患者的病程长、经济负担较大，患者常常会有一些心理负担，护理人员通过与患者展开沟通，可以掌握患者的需求，同时也能在一定程度上缓解患者的心理压力，给予患者一定的心理支持。
1.3研究指标
（1）护理效果对比；（2）护理满意度对比。
1.4数据处理
平均值±标准差（±S）表示计量数据，计量数据应用t检验；百分比（%）表示护理效果与护理满意度，应用x2检验。运用统计学软件SPSS21.0进行统计学分析，以P值作为检验，P>0.05说明差异无意义。
2结果
2.1护理效果对比
观察并对比患者的护理效果，显示实验组明显高于对照组，差异有意义（P<0.05），见表1。
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2.2护理满意度对比
经统计患者的调查问卷显示：实验组的护理满意度明显高于对照组，差异有意义（P<0.05），见表2。
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3讨论
基层医疗机构中的疾病种类通常较多，且病源比较复杂，年龄范围比较大，同时患者的文化水平差异、经济水平差异以及劳动力差异等均会影响到基层医疗机构的护理工作，给基层医疗机构的护理工作带来一定的困难。优质护理是近年来一种新型护理方法，将其应用于临床护理中的应用效果较为显著，诸多研究报道均给出其护理效果相关研究结论[2]。优质护理的宗旨在于“以患者作为服务中心”，这也是优质护理工作的服务理念，始终将患者的切身需求与利益作为出发点，提供给患者更优质的护理服务。通过优质护理干预，可以提升护理人员的责任心，让护理人员在护理工作中能够善于发现护理工作中的问题，并及时找出关键点解决问题，促使护理效果进一步提升[3]。
在本次研究中，在基层医疗机构的管理中应用到优质护理管理模式，能够显著提升医院整体的护理质量，也能提升护理团队的综合素质与业务能力，医院通过组织相应的培训，能够让护理人员在培训过程中学习相关知识，锻炼实践能力，通过加强护患之间的沟通不但能够改善患者的心理状况、促进护患关系，还能让护理人员在沟通过程中掌握沟通技巧，培养护理人员的沟通能力[4]。从本次研究结果上看：通过应用优质护理管理模式，实验组患者的护理满意度与护理效果均明显高于对照组，组间差异显著（P<0.05）。
综上所述，优质护理管理模式应用于基层医疗机构的管理中能够显著提升医院的护理质量、护理效果与护理满意度，对缓解护患紧张关系具有积极作用，值得临床推广。
参考文献：
[1]吴丽芬,杨艳林,熊莉娟,等. 对基层医院优质护理精准帮扶及成效[J]. 护理学杂志,2020,35(15):63-65.
[2]孟方方. 优质护理管理模式在基层医疗机构护理中的效果分析[J]. 名医,2020,(11):170-171.
[3]李美莲. 基层医院实施优质护理服务实践[J]. 世界最新医学信息文摘,2019,19(29):258+262.
[4]李玉娥. 优质护理服务模式在基层医院护理中的作用分析[J]. 心电图杂志(电子版),2018,7(03):154-155.