杨会梅 范小强 李忠义
陕西省凤翔县医院 陕西 宝鸡 721400
摘要：在我院收治的急诊患者中选取200例，随机均衡分为两组，每组100例，纳入时间为2018年1月～2018年12月，2019年1月～2019年12月，我院实施常规流程设为对照组，我院施行优化流程设为观察组，对比两组抢救的效率。结果：两组抢救成功的几率、治疗时间、检查时间、分诊时间、接诊时间、健康教育、服务态度、专业水平、现场表现、心理安抚满意度情况对比，观察组优于对照组，统计学存在意义(P<0.05)。结论：将急诊护理流程优化可使急诊抢救患者的效率提高，提升各项满意度，值得应用。
关键词：抢救效率；急诊护理流程；健康教育；分诊时间
1资料与方法
1.1临床资料
在我院收治的急诊患者中选取200例，随机均衡分为两组，每组100例，纳入时间为2018年1月～2018年12月，2019年1月～2019年12月，我院实施常规流程设为对照组，我院施行优化流程设为观察组，其中对照组男50例，女50例，年龄18～77岁；观察组男50例，女50例，年龄17～77岁。两组一般资料对比，统计学无意义(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1 对照组急诊科护理人员对于经急救车院前急诊接诊患者、急救门诊接诊患者均经分诊台医护人员初步检查，分诊台急诊医护人员判定患者神志以及各项生命指征，根据患者病情下医嘱，急诊护理人员根据医嘱开展相关护理干预工作。此外急诊科护理人员专人管理医院相关仪器与药品，并保证急诊科药品数量陈充足、诊疗器械功能正常。
1.2.2 实验组院前急诊护理：急救中心接到报警电话后应立即派出急救车辆，在前往事发地点的过程中随着医护人员应通过电话与患者、患者家属沟通，初步了解患者病情，并指导患者、患者家属做应急处理以稳定患者病情。随着医护人员接诊后评估患者神志以及各项生命指征，立即开展止血、心肺复苏、建立静脉通道输液以及吸氧等相关护理干预，待患者病情稳定后开展安全转运。对于院前接诊以及急诊室接诊的患者均经分诊台医护人员根据患者个体情况给予针对性急症干预，按照“先重后轻”的原则，分诊台护理人员在接诊后对于院前接诊患者应收集患者一般资料，对于门诊接诊患者应在5min内建立静脉通道，院前接诊以及院内接诊患者均应在入院后10min后完成血液标本收集、心电图检测以及血压监测，此外急诊护理人员应给予患者、患者家属言语安抚，针对患者病情分别开展针对性护理干预。对于行动不便或行动方便且病情较轻的患者应置入急诊观察室，在观察室内急诊护理人员持续性观察患者各项生命指征，并在急诊医师指导下给药并通知专科医师，请专科医生会诊，若患者病情危重应通知抢救室做好抢救准备。对于病情危重的患者在接诊后应开通医院绿色急救通道，将患者送至抢救室实施临床抢救工作。
1.3评价标准
以问卷调查的形式评估满意度，分为5分、4分、3分、2分、1分，对应内容分别为为满意、比较满意、般满意、不满意、非常不满意。1.4统计学处理以SPSS22.0对数据展开分析，以(x±s)、(%)分别表示计量、计数，行t、χ2检验，P<0.05统计学成立。
2 结果
2.1抢救成功的几率
抢救情况分别为：对照组成功抢救57例，成功几率为71.3%，观察组成功抢救69例，成功几率86.3%。两组抢救成功的几率对比，统计学存在意义(P<0.05)。
2.2抢救效率两组治疗时间、检查时间、分诊时间、接诊时间情况分别为：对照组(70.24±5.55)min、(15.33±3.66)min、(2.51±1.43)min、(20.68±4.22)min；观察组(58.20±5.64)min、(10.14±2.49)min、(0.88±0.23)min、(12.55±2.57)min。两组抢救效率对比，统计学存在意义(P<0.05)。
2.3满意度两组各项满意度对比，统计学存在意义(P<0.05)，见表1。
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3讨论
在医院中急诊地位较为特殊，一般接收的患者都呈现危重症的情况，突然发生疾病，面对疾病患者和家人均表现慌乱，很容易产生不良情绪，因此，在急诊中患者与医护人员的矛盾很容易发生，因此，提升急诊护理质量和抢救质量对改善医患关系意义重大。对急诊护理流程进行优化，对护理流程进行规范和统一，将护理效率提升，优化护理文书，将抢救时间尽量节约，从接诊到治疗整个过程
中流程得以简化和统一，避免繁杂的护理操作耽误患者的抢救时间。本研究实施优化后的护理流程，不但提升了患者的护理满意度，而且提升了抢救效率。
4结束语
综上所述，急诊护理流程优化护理干预可显著提升患者抢救成功率，有较高的临床推广价值。
参考文献
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