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人性化管理在感染性疾病科中的应用探讨

发表时间：2020/9/27 来源：《医师在线》2020年20期作者：王芳

[导读] 对人性化管理方式在感染性疾病科中的应用进行深入的探讨与研究。

        王芳
        马关县人民医院     云南省文山州      663700
        摘要：目的：对人性化管理方式在感染性疾病科中的应用进行深入的探讨与研究。方法：从2018年12月到2019年12月期间选取100例感染性疾病科治疗的患者作为观察对象，协助进行本次调查。把100例患者平均分成两组，两组患者的管理方式有所不同，观察组的患者使用新型的人性化管理模式来进行管理，而对照组使用常规护理方式。再选取10例护士，也分成两组，使用不同的管理方式来进行日常的工作。结果：使用人性化管理方式的患者对整体治疗护理的满意程度，比对照组满意程度高。护理人员的满意程度分析也呈现出了同样的结果。结论：对于感染性疾病科当中的患者与护理人员而言，人性化的管理方式要比常规管理方式更具优势。

        关键词：人性化管理；感染性疾病；应用探讨

        感染性疾病科是整个医院中较为重要的科室，与其他科室相比，感染性疾病科较为特殊，也具有较高的风险性以及专业性。正因为如此，在感染性疾病科进行工作的医护人员必须要有更高的职业技能以及更加良好的服务态度和服务方式。本文将对人性化管理在感染性疾病科中的应用进行探讨与分析。

        1.资料与方法
        1.1一般资料

        从2018年12月到2019年12月间选取100例感染性疾病科治疗的患者作为观察对象，协助进行本次调查。把100例患者分成两组，这两组患者的管理方式有所不同，只有观察组的使用新型的人性化管理模式来进行管理。在这100例患者中有58位男性患者以及42位女性患者。这100例患者没有不良病史记录，并且都是在思维清晰语言表达流畅的情况下自愿作为被观察对象，参与到整个观察研究出来的。这10例护士都是传染性疾病科中的护理工作人员，并且均具有一定的工作经验，参加过专业的培训。
        1.2方法

        对照组的患者与其他患者不同，不需要进行人性化的管理，只需要使用传统管理方式即可。而观察组的患者则不然，观察组的患者需要在常规化的管理方式基础上进行人性化的管理。首先护士长需要对提升整体护理团队素质的问题引起重视。故而护士长需要进行团队精神的开发以及团队工作面貌的改进，努力打造积极健康向上的团队工作风格，严格要求每一位团队中的护理人员，引导其进行自身职业技能的提升以及工作态度的提升。同时护士长还应当及时对护理团队中每一位护理人员的思想动态以及身体状况进行了解，以便在最合适的状况下科学合理的布置护理任务，使得护理任务完成效果达到最佳状态。同时护士长还应当对患者的整体健康状态以及心理状态进行及时的跟进，引导和带领整个护理团队服务患者，帮助患者战胜病情。当然，由于感染性疾病科是医院中风险较大，较容易出现职业失误的科室。因此一味的营造紧张的工作氛围以及工作环境，是不利于团队中护理人员以较好的心态和较高效率的状态来完成工作任务的。因此对于护士长而言，构建轻松和谐的工作氛围，帮助护理团队中的工作人员调整工作心态，降低工作压力，也是人性化管理中的必行之策。相关领导可以通过定期展开培训以及科普知识讲座的方式，来帮助进行工作氛围的缓和，同时也使得相关护理人员的专业知识得到精进。由于感染性疾病科中的工作压力较大，长期处在负面工作情绪中的护理人员，或许无法提升自身的工作兴致，进而影响到工作质量。因此对于有关领导人员而言，应当及时听取护理人员的意见与建议，了解到护理人员的顾虑以及担忧。对可能在护理人员日常工作中造成影响的因素和不利条件进行及时的分析与解决。最后，在有关护理人员的人才培养模式上，需要结合时代的发展趋向以及患者的根本需求。不仅仅要注重培养有关护理人员的专业技能，还需要引导有关护理人员进行专业素养的培育。使得护理人员以较为良好的护理素质来参与到日常的工作当中去。
        2.结果

        在分别对两组不同的感染性疾病科中患者进行不同模式的护理后，对两组不同患者以及不同护理人员的满意程度数据进行统计。通过对相关数据的研究不难发现，不论是患者还是护理人员，都对人性化管理所能够取得的效果满意程度较高。

3.讨论

在感染性疾病科室中进行工作的护理人员，由于在整体的工作过程中需要面对罹患传染性疾病的患者，因此在工作过程中需要保持较高的专业性以及较为认真的工作态度，而高强度的工作排班可能会使得相关护理人员产生疲劳乏力感，进而在工作过程中产生懈怠的情绪，进而影响到患者的病情康复。有些护理人员甚至会由于高强度的工作导致工作失误频发，最终导致自身的个人防护出现破绽，染上传染性疾病的风险。针对这一系列的问题，必须要采取具有可行性的措施，来使得传染性疾病科室中的工作人员能够将工作风险降到最低。是用人性化的管理方式进行患者日常护理，对于在传染性疾病科室中进行工作的护理人员而言，未尝不是一种能够将工作风险降到较低水平的方法。倘若相关领导能够把握全局，通过科学合理的任务分配以及排班，使得全体工作人员能够在较为合理的工作任务安排过程中得到充分的休息与压力释放，以更佳的精神面貌对待未来的工作，感染性疾病科室中的全体护理人员的整体工作质量也就会得到明显的提升。而对于患者而言，人性化的管理方式能够使得全体护理人员的精神面貌得到提升。这样一来，患者就能够享受到更加优质的护理服务。因此对于在感染性疾病科室中进行工作的护理人员以及进行治疗的患者而言，人性化的管理方式是有利而无害的。