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贵州省人民医院胸外科 贵州 贵阳 550002
摘要：目的：分析人文关怀护理在胸外科病房护患沟通中的作用。方法：选取院内2018年2月～2019年2月收治的98例胸外科患者分组研究，对照组常规护理，观察组人文关怀护理。结果：观察组护理满意度显著优于对照组（P＜0.05）。
结论：在胸外科病房护患沟通中，人文关怀护理方法应用价值极高，值得推广。
关键词：人文关怀护理；胸外科病房；护患沟通
人文关怀护理主要是指：充分将“以人为本”护理理念与临床护理关怀相结合，为患者呈现更贴心的情感护理。在胸外科疾病护理中，应用人文关怀护理方案开展护患沟通工作，能够充分居于患者视角，利用同理心与患者之间构建良好交流氛围，同时带着对于生命价值的尊重和关爱之情与患者就病情进行友好沟通，不仅能够帮助患者提升治疗依从性，同时对于患者疾病康复速度提升也起到了很好促进作用[1]。但现阶段胸外科治疗中部分护理人员护理效果并不理想，此时充分将人文关怀护理理念应用于护理工作中去，对于护理满意度提升具有重要促进作用。鉴于此，本研究于院内分析了人文关怀护理在胸外科病房护患沟通中的作用，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取院内2018年2月～2019年2月收治的98例胸外科患者，用抽签法随机将患者分为各49例两组研究，观察组男女各31、18例，年龄33～73岁，平均年龄（57.54±9.31）岁，对照组男女各32、17例，年龄32～74岁，平均年龄（56.06±9.65）岁。两组患者一般资料对比无明显差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组常规护理，日常护理外，利用被动宣讲形式与患者就病情沟通。
观察组人文关怀护理：①成立人文关怀责任小组，培训人文关怀护理知识，成绩优异者与患者进行当面沟通开展护理工作；②营造人文关怀环境，护士站养殖绿植，增加住院环境温馨氛围，并在病区内设置活动室，同时在护士站角落设置文化角，提供书籍以供患者阅读。③人文关怀交流，利用同理心与患者进行友好交流，消除护患内心隔阂，做好与患者家属沟通工作，增加患者就医信赖感。
1.3观察指标
根据院内自制护理满意度调查表，针对两组患者进行调查，共发放98份调查表，回收98份，回收率100.00%。
统计调查结果：满意：患者对护理人员各项临床护理均十分满意，无投诉；一般：患者对护理人员各项临床护理比较满意，无投诉，但提出改善护理工作内容意见。不满意：患者对护理人员各项临床护理工作不满意，且出现投诉情况。总满意度=满意+一般；对比两组护理满意度。
1.4统计学处理
采用SPSS25.0计算数据，“%”代表计数资料，采用x2检验，P＜0.05代表数据差异。
2结果
比较两组护理满意度。对比观察组和对照组，前者护理满意度100.00%，显著优于后者（P＜0.05），见表1。
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3讨论
针对人文关怀进行内涵分析时能够发现，其主要是对人生存状态的一种关怀，同时也是对人自我形态的一种尊重和肯定。在现代医学治疗中，护理工作的开展核心已经从传统的以疾病为核心升级为以患者为核心，此种护理理念的应用下，以往的护理思维及工作开展方法均无法满足现代化护理需求[2]。同时，国家卫生部在医疗机构护理服务示范工程中也明确提出，在进行患者护理时，充分将人为关怀理念融入到工作开展中去，对于患者康复效率提升具有重要促进作用[3]。进行胸外科疾病患者的临床护理时，人文关怀护理方案的采纳，能够充分帮助患者在治疗过程中消除心理障碍，缓解就医紧张情绪，而护理人员与患者之间的人文关怀沟通效果也更为显著，避免患者的就医期间对护理人员产生不满，并进一步预防医疗纠纷事件出现。
据本次研究结果可知，在进行胸外科疾病护理时，充分将人文关怀理念应用到护理工作中后，观察组的护理满意度达到100%，而对照组满意度仅为81.63%，研究结果表明，观察组护理满意度显著优于对照组P＜0.05。通过对比满意度调查结果可知，人文关怀护理方案的采用对于患者护理满意度的提升十分显著。此外，人为关怀护理方案采用后护患之间的沟通氛围更加和谐，双方的沟通效率也得以提升。
在本次调查中还发现，胸外科患者对于采用人文关怀护理方案的护理人员更具依赖性，在日常疾病治疗中，对于护理人员的对话态度也更平和，研究过程中并未出现患者投诉护理人员的事件，此结果显示人文关怀护理方案下，院内形成了十分良好的医患沟通环境，并未有患者语气严肃、情绪急躁针对护士进行病情追问现象出现。同时，护理人员在进行患者问题解答时，也更具亲和性，沟通双方对话态度良好，进一步预防了护理投诉事件出现，最终提升护理效果的同时促进患者病情康复效率增长。
综上所述，在胸外科病房护患沟通中，人文关怀护理方法应用价值极高，值得推广。
参考文献：
[1]刘霞.人文关怀护理在儿科病房护患沟通中的应用[J].中国医药指南,2018,016(002):261-262.
[2]许焱芹.人文关怀护理在儿科病房的护理中对护患沟通应用价值分析[J].养生保健指南,2019,000(045):141.
[3]李玲玲.人文关怀护理在儿科病房的护理中对护患沟通应用价值分析[J].健康养生,2019,000(020):91.