刘志翠1 程敏2 常建丽3
1兰州大学第二医院 甘肃兰州730000
2兰州大学第二医院 甘肃兰州730000
3甘肃省白银市平川区白银市中心医院 甘肃白银 730900
摘要：目的 探究手术室患者护理中实施全程人文关怀的应用效果。方法 在我院2019年2月份至10月份的手术患者中，随机抽选92例作为研究对象。将其分为两组，对照组采取常规护理，实验组采取基于全程人文关怀的护理。一段时间后，利用自制的《患者满意度评价表》统计两组患者的护理满意度。结果 对照组的总满意度为（65.7±2.8）分，实验组的总满意度为（90.2±2.6）分，组间差异明显（P＜0.05）。结论 对于实行手术的患者，分别在术前、术中和术后护理中，注重人文关怀，做好隐私保护，充分尊重患者，提供心理支持，能够提高患者满意度，构建和谐护患关系，保证手术顺利完成和术后加快恢复。
关键词：全程人文关怀；手术室；护理工作；患者满意度
手术是临床治疗的一种常用手段，手术除了会给患者带来生理上的疼痛外，还会对部分患者的心理状况产生影响，例如出现恐惧、紧张心理，对手术有较为强烈的抵触情绪等。这些负面情绪和不良心理的存在，一方面是会影响手术的正常进行和治疗效果，二来也不利于术后恢复，甚至会在一定程度上增加患者出现术后并发症的概率。因此，对于实行手术的患者，采取恰当的护理就显得尤为必要。全程人文关怀就是在术前、术中和术后，根据患者的具体情况，实行全过程的人文化护理，消除患者的不良心理，从而积极配合治疗，尽快恢复出院。我院针对手术室患者，给予全程人文关怀的护理，取得理想效果，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
从我院在2019年2月至10月份实行手术的患者中，随机抽选92例，将其分为两组。其中，对照组的46例患者，男性25例，女性21人，年龄区间为27-67岁，平均年龄为（43.1±2.6）岁。实验组的46例患者中，男性24例，女性22例，年龄区间为23-71岁，平均年龄为（46.2±2.8）。两组患者基本资料的差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者实行常规护理，包括术前准备手术工具，做好消毒措施；术中配合主治医生做好护理；术后定期进行换药等。实验组患者在上述常规护理的基础上，在护理中融入了全程人文关怀，具体措施如下：
1.2.1 术前人文关怀
患者在实行手术前，护理人员应及时做好与患者的沟通，观察患者有焦虑、紧张等神情的，通过交流帮助患者消除不良心理。告知患者手术的流程，我院在手术治疗方面的经验优势，以及以往通过手术成功治愈的病例。通过这种方式让患者提高自信心，并且能够积极配合手术。可以提前向患者告知手术过程中，以及手术结束后，可能会出现哪些不适症状，让患者不必担心，减少术中、术后的恐慌心理。加强手术室内部及周边环境管理，营造安静环境，必要时可以播放舒缓音乐，让患者平静心情。
1.2.2 术中人文关怀
患者进入手术室后，依据患者实施手术位置，放松患者衣物扣子、皮带。当患者感到口干舌燥使用棉签蘸取生理盐水润唇，及时询问患者体位舒适状况，如果患者出现呼吸加快、神经紧张情况要给予患者情绪上的安抚。在实施手术步骤时向患者进行解释，手术情况允许可以使用软垫。针对患者实施手术有可能处于特殊位置，需要从患者角度考虑，尽可能地减少手术部位的暴露，给予患者充分尊重。
1.2.3 术后人文关怀
手术结束后，告知患者手术成功完成，做好手术位置周边的皮肤清洁，并感谢患者的积极配合。
1.3观察指标
在患者康复后，向患者提供我院自制的《患者满意度评价表》，该表中包括隐私保护、术前沟通、环境管理、心理支持、尊重关心5个大项，每项20分，总分100分。
1.4统计学处理
研究所得计量、计数资料用统计学软件（SPSS19.0版本）分析，表示方式（x±s）、（n，%），若P＜0.05，则结果有统计学意义。
2.结果
对照组的总满意度为（65.7±2.8）分，实验组的总满意度为（90.2±2.6）分，具体情况如表1所示。
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3.讨论
人文关怀指关怀人生存状况，肯定人性生活条件和人的尊严，追求人类自由和解放。总体来说，人文关怀特指关注人发展与生存，尊重人、爱护人、关心人。护理人员需内化所得到的知识，对患者自觉付出相应情感。在医患关系相对紧张的背景下，将人文关怀融入到手术室患者的日常护理中，可以增进护理人员与患者及其家属之间的信任关系，这也有助于建立起和谐关系。
很多患者对手术有一种天然的恐惧感，对手术产生较为强烈的抵触心理。恐慌、焦虑、悲观等不良心理的存在，既不利于手术顺利进行，也不利于术后恢复。因此，对于手术室患者，需要做好全方位的护理，并将人文关怀融入其中。通过积极与患者进行交流，宣讲实施手术的必要性，获得患者的支持与理解；告知手术流程、注意事项，以及可能出现的不适症状，让患者提前有个心理准备，避免慌乱。通过术前的人文关怀，患者有了充分的心理准备，更愿意积极配合手术，保证了手术的顺利进行，也有助于提高其成功率。术中做好患者隐私保护、低温保护。如果发现患者有紧张和恐慌心理，应进行安抚，为医生顺利实施手术创设良好条件。询问是否有身体不适，对于患者的询问及时回应、讲解。
在本次研究中，实验组的46例患者实行了基于全程人文关怀的护理。在隐私保护方面，患者满意度为（17.7±0.6）分，满意率为88.5%；明显高于对照组的（13.2±0.4）分。说明护理人员在注重患者隐私保护方面的工作到位。在尊重关心方面，实验组的患者满意度为（19.0±0.4）分，也超出了对照组的（13.6±0.4）分。说明护理人员能够在整个手术的前、中、后期，给予患者充分的尊重和关心，赢得了患者的信赖，建立了和谐的关系。除了上述两项指标外，在术前沟通、环境管理、心理支持方面，实验组的满意度均高于对照组。全程人文关怀的护理取得了理想效果。
综上所述，对于手术室患者，开展基于全程人文关怀的护理，能够保护患者的隐私、提供心理上的支持、给予充分的尊重，为患者提供了良好的就医环境，保障了手术顺利进行，加快了患者的术后恢复，提升了患者满意度，具有临床推广价值。
参考文献：
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