贺慧 高琴
新津区中医医院，四川省成都市611430
摘要 目的 分析护理延伸服务中应用护理信息化管理的应用效果。方法 将我院在2019年一整年内收治的58例患者和在此期间工作的10名护理人员纳入本次研究并根据随机数字表法分成两组，一组患者在护理延伸服务的基础上应用护理信息化管理，设为信息组，另一组应用常规护理管理，设为常规组。从护理满意度上分析护理信息化管理在护理延伸服务中的作用。结果 信息组患者对本组护理人员的满意程度高达96.55%，明显高于常规组的72.41%，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论 在护理延伸服务中应用护理信息化管理能够提高护理人员的工作效果，进一步提高患者对护理人员的满意度，此方案值得临床借鉴。
关键词：护理信息化管理；护理延伸服务；作用
近年来，随着人们生活习惯的改变，以致于各种疾病的发生率越来越高，而很多疾病的恢复需要一个漫长的过程，这就要求护理人员在患者出院后做好护理延伸服务，这一点也受到了人们的重视。护理延伸服务能够为患者提供更多渠道的院外护理，从而延伸院内的护理服务，改善患者的健康状况，进一步降低患者的再住院率，能够有效降低医疗成本，还能够减轻患者的经济压力[1]。为了证实护理信息化管理在护理延伸服务中的应用效果，本文选取了58例患者进行研究，下面请看本次研究所取得的具体成果。
1.资料与方法
1.1基本资料
本次研究选取的58例患者均于2019年来到我院进行治疗，将这些患者随机分成信息组和常规组进行分析。信息组内共有患者29例，其中男性患者19例，女性患者有10例，最大年龄的患者为68岁，最小年龄的患者为21岁，平均（39±2.4）岁。常规组内同样有患者29例，其中男性患者16例，女性患者13例，最大年龄的患者为72岁，最小年龄的患者与信息组相同为21岁，平均（42±3.1）岁。两组患者的基本资料对比显示差异不具有统计学意义（p>0.05），可以继续进行对比。
1.2方法
常规组患者在延伸护理服务中采用常规管理模式加以护理，信息组患者则采用信息化管理模式加以护理，具体方法如下：（1）采集信息：护理人员需要将移动信息技术作为基础，运用互联网通过远程视频的方式进行观察，然后采用填写电子表格、录像等方式与患者进行沟通，完成收集患者信息的工作。视频交流能够大大降低以往电话沟通的信息误差，提高信息的准确率，而且视频交流有助于护理人员观察患者的实际情况，包括置管部位、导管等。（2）整理信息：为了确保护理服务的延伸性，护理人员无论处于何地都需要完成患者的信息采集工作，并将所采集的信息上报给值班护士，后录入院内相关系统内。（3）处置信息：院领导需要加强对护理人员专业能力的培训工作，并组建延伸护理服务小组，在组内选取资历高、工龄长的护理人员任命为组长，由组长带领组员核对每日反馈至系统中患者的延伸护理情况，并探讨整改意见[2]。如有无法处置的信息需要及时报告给相关医生进行处理。（4）反馈信息：完成收集信息、整理信息和处置信息以后，护理人员需要将讨论后得出的结果第一时间向患者反馈，纠正患者在自我护理期间出现的差错，同时需要记录患者意见反馈结果。如果在此期间发现患者有意外事件，比如病情复发等，需通知患者回到医院再次治疗。
1.3观察指标
在患者出院时需要护理人员向患者提供一份护理满意度调查表，表内共有25道题目，每题4分，内容均以护理人员的工作质量为中心，由患者打分，分数在85分以上可判定为十分满意，84分至60分之间为比较满意，59分以下为不满意，分数越高说明患者满意度越高。
1.4统计学方法
文中的数据采用spss21.0统计学软件进行分析，计量单位以t检验，以±s表示结果。计数单位以x2检验，以n%表示结果。P<0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
比较两组患者的护理满意度：信息组患者对护理人员的满意程度高达96.55%，而常规组仅为72.41%，可见信息组高于常规组，差异显著（p<0.05），具有统计学意义。详情可见下表1.
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3.讨论
目前我国实施延伸性护理的方式有开始院内护士门诊、出院指导、随访干预等等一系列措施，但是无论哪一种方式都需要患者花费一定的费用，以致于患者的经济承受一定的压力，而且就我国目前患者对延伸性护理的认知来看，大多数患者无法接受这样的方式。再加上护理人员在繁重工作的同时并没有多余的精力为患者提供延伸性护理。所以如何能够为患者提供一种更为有效的延伸性护理干预成为了我国医学研究的重点课题之。2011年我国正式将延伸性护理纳入卫生部的课题研究领域，并将其作为重点任务，近几年随着相关人员对延伸性护理的深入研究，已取得一定的成绩，但是仍旧处于初级阶段，未得到真正的实施[3-4]。基于此现状，相关专家认为寻求一种更为经济、有效的延伸性护理方式具有重要意义。为此本文将信息化管理与延伸性护理相结合，运用互联网科技，实现与患者的面对面沟通，有效降低了以往电话交流所产生的误差率，通过收集信息、整理信息等措施第一时间未患者量身制定最佳护理方案，为患者提供延伸性护理。本次研究结果表示，信息组患者的护理满意度显著高于常规组，说明这一方案已经受到广大患者的认可。
综上所述，将护理信息化管理应用于护理延伸服务中能够提高临床护理满意度，值得临床推广。
4.参考文献
[1]徐慧.医院信息化在护理管理中的应用[J].护理实践与研究,2009(17):78-80.
[2]赵辉.信息化系统在护理管理中的应用[J].医学信息(中旬刊),2010,05(011):3362-3362.
[3]李玲,吴治敏,幸荣秋.信息化管理在妇科患者延续护理中的应用[J].当代护士(下旬刊),2017(10).
[4]张悦.信息化管理系统在护理工作中的应用[J].天津护理,2013,021(005):453-454.