陈丽 付丛会 柳洲诚 徐向花通讯作者
上海市金山区众仁老年护理医院 上海 201501
【摘要】 上海市某护理医院对不同年龄梯度职工进行问卷调查，掌握职工劳动权益诉求，对焦不同年龄梯度职工劳动权益诉求的特点，改变工作观念，通过新媒介主动去了解、去倾听；创新工作方式使工会工作做到有的放矢，提高工会工作的针对性和科学性。
【关键词】 年龄梯度；劳动权益；创新工作方式；针对性
一、研究背景
党的十九大描绘了决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的宏伟蓝图，为工人阶级充分发挥主力军作用提供广阔的舞台。工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。工会按照促进企事业发展、维护职工权益的原则，组织职工参与民主管理和民主监督,保障职工合法权益，调动职工的积极性。习近平同志指出：时代在发展，事业在创新，工会工作也要发展、也要创新。要顺应时代要求、适应社会变化，善于创造科学有效的工作方法，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”[1]。当前，随着国家经济不断发展，职工受教育程度的变化，科技进步引领的交流媒介的变化等等，一系列的变化改变着每一位普通职工的需求。职工不同年龄梯度拥有不同的需求特点，了解职工年龄梯度需求的特点，对提高工会工作的科学性和有效性具有重要的现实和理论意义。
二、研究的基本情况
1.调查样本
本次问卷调查以上海市某老年护理医院所有在岗人员(包括在编及非在编)作为调查研究对象，因本问卷主要研究不同年龄梯度的的劳动权益诉求，所以将调查调查对象分为60后、70后、80后及90后等四个年龄梯度。
2.调查形式
为了得到更加客观准确的基层情况，本问卷采用无记名形式;答题的方式包括使用手机电子问卷及纸质问卷两种形式，并且在问卷正式使用前，随机抽取一个科室采取预调查,在预调查中发现问卷的不足之处及时修改。
3.问卷问题的选择
3.1本问卷问题选择参照了多篇成熟问卷的案例，并根据本院情况进行定稿。问卷包含三个部分：基本信息、选择题及简答题。
3.2具体问题的选择参考法律文件及实际情况确认职工劳动权益需求问卷。主要包含：安全、薪酬及福利、工作稳定性、自我能力提升及团体活动五个方面共六道选择题。
三、调查结果
1.针对工作场所安全性需求问题的调查，调查结果显示对职业暴露防护的需求,随着年龄的升高，关注度逐渐降低（见图一）。职业暴露的高危人群是护士，重要的环节是医疗废物的处理过程；主要原因多是因为高年资医务工作者因受教育程度限制、思想上的放松警惕、医院保洁人员防护措施不到位等等因素为职业暴露埋下隐患。这与对职业防护知识的认知水平的提高息息相关，提示我们对高年资医务工作者的职业暴露防护教育的必要性。陶红兵等研究显示，没有受到职业防护教育的医务工作者被刺伤的危险值是受过教育的1.863倍[2]。因为医务工作的特殊性，在与患者接触和医疗护理操作过程中，发生职业暴露在所难免，因此强化职业暴露防护培训和宣传，特别是强化高年资医务人员的防护理念不可或缺。
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2.针对薪酬及福利的诉求调查中，调查结果显示此项诉求为所有年龄梯度最关注的问题，“八零后”对薪酬的关注度最高。其实这是符合科学规律的结论；《马斯洛需求理论》指出：生理需求（如基本的工资、福利待遇等）是维持生命活动的最基本的需要[3]。对于80后职工，他们大多属于中青年，正在承担赡养父母和抚养子女的生活现实，承受很大的工作和生活压力，物质上的需求理所应当成为他们的关注点。随着市场经济及交流通讯媒介发展的强烈刺激下，很多医务人员的待遇要求很难满足；所以，一方面要根据医院发展建立合理的薪酬制度，根据人才等级、业绩等因素来进行薪酬分配，努力做到薪酬与职工能力相匹配。另一方面注重对职工职业规划及设计的培养，确定职工的未来职业方向，强调自我价值实现的同时又要具有踏实工作的心理准备。
3.针对工作稳定性的诉求调查中，结果显示60后及70后职工主要关注住房问题的诉求，而80后及90后户籍、编制及住房三方面诉求均处在关注的范围内。经后期抽样调查显示，60后及70后职工关注住房问题，主要原因是普遍存在改善居住条件的意愿；八零后及九零后对户籍关注的原因多集中于解决子女教育问题。
4.在自我能力提升方面的诉求调查中，调查结果显示外出进修及聘请专家来院教学成为最受欢迎的方式。医院要发展，学科是基础，人才是关键[4]。人才培养的方式包括有目的、有计划的、有重点的外出进修及聘请外院专家来院教学查房。调查结果也显示，这种方案在职工心中比较受欢迎。但同时我们也发现，科室内部交流与学习的方案，在调查结果中受到大家忽视（见图二）。所以在今后的工作中，应当详细了解大家对此种方案的意见与建议，及时改进工作方式及方法，寻找到合适的方案来促进科室内部的学习及交流。
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5.在职工团体活动的诉求调查中，调查结果显示运动类团体活动在所有年龄梯度都普遍受欢迎，运动类团体活动在“60后”年龄梯度最受关注；一方面随着年龄的增长，身体机能出现一定的老化，亚健康状态普遍存在现代职业者。另一方面生活水平的逐步提高，大家对健身的理念越来越重视，健体强身成为人们日益关注的焦点。当今社会人们生活节奏快，工作压力大，使人们长期处在高度紧张的氛围中，久而久之难免出现心理上及肢体上的不适[5]。团体健身活动正好满足大家需求，通过适当的运动，调节心情缓解压力，促进机体新城代谢，身体机能得到很好地改善。
四、思考与讨论
习近平总书记同中华总工会新一届领导班子集体谈话时强调，“群众路线是党的生命线和根本的工作路线，也应该成为工会的生命线和根本工作路线，增强对职工群众的感情，密切同职工群众的联系,为他们排忧解难,始终同职工群众心连心。”讲话精神确定了工作基调：医院工会在院党总支的领导支持下，工作应以医院职工的需要为第一选择，把维护医院职工的利益作为落脚点。职工诉求解决关系职工群众切身利益，诉求解决的程度直接关系工会在职工群众心目中的形象。这就需要工会为职工提供更多的反馈意见并解决问题的平台，工会应充分考虑具体状况来组织不同种类的活动，使得职工的热情与积极性得以全面增强，并实现医院内部各个部门工作效率的提升[6]。根据本次调查活动，总结如下：
1.习近平总书记在中央党的群团工作会议上强调，加强和改进新形势下党的群团工作，最重要的是保持和增强政治性、先进性、群众性。工会工作在思想上、政治上、行动上要始终与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要对照习近平总书记指出的“四化”问题，认真对标、查找短板。医院整体发展依赖于医院本院职工与管理层的和谐友好关系，为推动医院健康发展，医护人员间的凝聚力与对医院的向心力是不可缺少的[7]，只有职工凝聚在一起，才能在职工无私奉献中提高医院管理水平和工作效率。在坚持党的思想领导同时，工会将党的重要思想传达给职工，做好职工和管理层的桥梁和纽带，从信念教育方面入手，管理者和职工在工作信念和理念方面是不同的，所以针对他们的教育内容也是不同的，对于管理者，就要传达处理好其与各方关系的内容，使其将关注点放在关注职工，建设医院发展上面；对于职工，就要传达工作上的奉献精神，使其能为医院发展添砖加瓦[8]。
2.创新，是时代的主旋律，工会工作要顺应时代要求、适应社会变化善于创造科学有效的工作方法。
创新工作内容和方法，坚持用科学发展的理念创新工会工作内容和方法。做好深入调查研究，提高工会工作的实效性和针对性，抓重点、讲实效，把工作重点转变到提供教育服务、维护合理权益，积极主动参与到民主管理中，做好医院与职工之间的沟通协调。如本次调查问卷，即是有目的的去了解不同年龄段的职工，在权益诉求上的特点，了解职工兴趣和爱好的多元化，为今后工会工作提供精准指导，提高工会工作的效率。
打造“互联网+工会”，依托网络平台为职工创造丰富多样的培训机会，进一步提升职工队伍素质。及时掌握与医院工会工作相关的网络信息，及时做出反应，才能把握工会工作先进性。推进工会系统信息化建设，在医院网站设置工会专栏，建设工会微信工作群、工会微博、工会公众号等“互联网工会办公平台”，加强对职工关注的热点和工会工作的宣传报道，传递正能量，提高互联网在工会工作中的利用率[9]。
五、结束语
通过本次问卷调查，不仅详细掌握了不同年龄梯度的医院职工，权益诉求的特点；更在工作中，不断深入学习创新工会工作的方式及内容。医院工会重要的职责是维护职工权益，促进医院健康发展。积极有效、科学合理的工作方式，能够极大的激励广大职工积极性，调动大家的工作热情。新时期工会工作是一个循序渐进、长期摸索、不断创新的过程，需要你我在实践中去探索!
参考文献：
[1] 习近平在同全国劳动模范代表座谈会时的讲话[N].人民日报，2013
[2] 赵克坚.医务人员职业暴露与防护[J].湖北科技学院学报，2016(12):148-150
[3].姚春芬，陈云飞.新时期高校工会工作思路探讨[J].嘉兴学院学报，2018(3):68-71
[4] 肖志军，高国栋，郭林选,张朝军.学科建设是医院持续发展的内在动力[J].中国医院管理，2005(8):63-63
[5] 李敬敬.全民健身背景下广场舞的发展优势及存在问题的治理建议[J].社会体育学，2018,8(8):170-171
[6] 陈吉球.医院工会思想政治工作中人文关怀的体现方式探寻[J].办公室业务，2017(19):27-27
[7] 邵斌玄.医院工会政工工作中的人文关怀分析[J].办公室业务，2018(14):28-28
[8] 杨洋.浅谈如何激发医院工会工作活力[J].环渤海经济瞭望，2018(3):103-104
[9] 张菁.深化国企改革背景下工会工作创新初探[J].办公室业务，2017(6)：17-17