王芳
大庆市油田总医院耳鼻喉科 黑龙江 大庆 163000
摘要：随着护理技术和护理模式的发展和创新，人文关怀护理改变了传统的护理模式，以病人为护理主体，关心病人的身心健康，在护理中满足病人的个性化需求，提高了病人的临床效果过程。本文主要探讨人文关怀在耳鼻内镜检查中的临床应用。
关键词：护理应用；耳鼻喉科；内镜检查
1研究内容与方法
1.1研究内容本研究主要选取我院2017年1月1日至2018年1月1日经内镜确诊为耳鼻喉科的患者80例，随机分为两组，每组40例。实验组男23例，女17例；对照组男21例，女19例。通过对患者在年龄、性别等方面的数据分析，发现差异无统计学意义。因此，实验组和对照组均符合实验条件。
1.2实验方法实验组以人文关怀为主，对照组仅给予传统护理。人文关怀的主要内容包括以下几点：①在护理病人的过程中，护士要把整个过程控制在小范围内，在与病人沟通的过程中注意柔和的语调，认真听取病人的意见和建议，并酌情采纳。在与患者沟通的过程中，尽量进行有效沟通，提高医护人员在患者眼中的信任度。并在日常护理过程中对患者进行耳鼻内镜相关的医学知识和注意事项，使患者在充分了解鼻内镜的同时，摆脱对未知检查的恐惧和心理障碍[2]。及时关注患者的心理状况，及时进行心理疏导，防止患者产生紧张、恐慌等不良情绪，保持患者情绪的稳定。② 在护理病人的过程中，护士要详细了解病人的心理需求，尽量满足病人的需要，从而保证病人随时处于舒适、放松的状态。在耳鼻咽喉内窥镜检查过程中，我们需要时刻关注患者的身心状态，当我们发现患者有不适时，需要采取有效措施及时疏通和缓解，确保患者能得到及时有效的治疗[3]。① 耳鼻内镜检查结束后，询问并了解患者检查后是否有异常或身体不适，并及时对患者进行健康教育[4]，使患者了解术后如何快速康复、注意事项及如何处理突发事件。
1.3统计学方法本实验采用两组患者满意度问卷调查和出院时间作为结果分析。问卷调查主要以病人的经历、护士的服务态度等具体内容为调查对象。问卷调查满分为100分，其中满意80-100分，相对满意60-80分，不满意不到60分。满意度和相对满意度是患者的总满意度。通过对80例患者的问卷调查，数据采集通过spss21.0软件进行数据分析，当两者之间存在差异时（P<0.05），数据具有统计学意义。
2实验结论
2.1两组病人的护理满意度，实验组满意29例，满意11例，不满意1例；对照组满意15例，满意17例，不满意8例。实验组总满意率为100%，对照组总满意率为80%。见表1。
表1 两组患者护理满意程度对比[n（%）]
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2.2两组出院时间比较。经数据分析，实验组患者平均出院时间为（7.32±1.28）d，对照组为（9.64±2,07）d，经数据分析，两组间差异有统计学意义。见表2。
表2 两组患者出院时间对比（d）
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2.3对照组患者进行常规护理，观察组患者实施人文关怀护理。
检验前：
因此，护理人员应注意自己的行为，充分尊重病人，注意态度的亲和力和语言的礼貌。护理人员也可以通过拍拍病人的肩膀、帮助病人，积极细致地询问病人的病史和病情，并根据病人的实际情况制定有针对性的健康教育，消除病人的不良情绪，减轻心理负担，有效缓解医患关系紧张，提高患者信任度。注意保持病人就医环境的舒适性，保持安静，注意病房的湿度和温度，使病人心情愉快。
检查时：
在开始检查前，应详细描述插管期间和插管后的不适，并将缓解方法告知患者，使患者做好心理准备，确保检查顺利进行。在检查过程中，护士多与病人沟通，并向病人解释镜子下的情况，以减少病人的不适。如果病人有恶心、呕吐的感觉，护理人员应引导病人缓解症状；如果症状严重，可使用少量麻醉剂，并可延迟几分钟检查，并观察病人的呼吸、面部等情况。一旦发现异常情况，应及时处理。
检查后：
检查结束后，护理人员需观察病人15～20分钟，如无异常情况，可离开，并说明麻醉药物的后续效果，消除病人的紧张情绪，并告知病人不良症状在1～2小时内消失。在消失之前，必须禁食以避免咳嗽。如果患者局部黏膜损伤，少量出血，不需要特殊治疗，如果出血量较多，可局部用麻黄碱棉填充。护理人员应根据患者的实际情况进行健康教育，提高患者的保健意识，提高保健专业知识，为患者的预后提供方便。
3 结论
随着我国医疗卫生水平的提高，人们不仅重视医疗技术，还注重医疗护理和人文关怀在医院护理中的应用，这符合我国人文文本的发展理念，改善医患关系紧张，提高医疗质量提高患者的护理满意度和护理质量，从而提高患者与医生合作的积极性和主动性。人文关怀是从病人接受到治疗结束的全过程，由护理人员给予关怀和关怀，使病人在治疗过程中感受到关怀，提高病人的温暖。同时，护理人员要与患者互动，减少不必要摩擦的发生，提高患者的信任度，为诊疗工作的开展提供便利。随着人们对医疗卫生的日益追求，护理技术和护理模式也在发生变化和发展。病人对护理内容的要求不仅局限于传统的物理治疗，而且在护理过程中追求身心的舒适。让患者感受到社会的关爱和关爱，有效维护患者情绪的稳定，避免不良情绪的产生，促进和改善医患关系，使患者对医院产生信任感，降低医疗纠纷风险。因此，在护理工作中，如何有效地提高病人的满意度就显得越来越重要。研究表明，提高患者的舒适度和满意度对患者的康复也起到积极作用。本实验通过在耳鼻内镜检查中实施人性化护理，通过以病人为中心的护理理念，提高患者的护理体验，保证患者能得到身心的放松和舒适。
根据实验研究结果，实验组满意29例，满意11例，不满意1例；对照组满意15例，满意17例，不满意8例。实验组总满意率为100%，对照组总满意率为80%。实验组患者平均出院时间为（7.32±1.28）d，对照组为（9.64±2,07）d，经数据分析，两者差异有统计学意义。结果表明，经过人性化护理后，患者的满意度和康复程度较传统护理有明显提高。
综上所述，对耳鼻内镜患者进行人性化护理，能有效提高临床效果，培养患者对医院的信任感，使患者身心时刻保持舒适，有效促进患者康复，值得推广应用。
参考文献：
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