曲晓婷
山东省威海市荣成市人民医院 山东 荣成 264300
【摘要】目的：探究双向质量反馈护理模式在慢阻肺护理中对患者护理满意度的影响。方法：选取我院于2019年1月-2019年12月收治的慢阻肺患者300例，将其随机分为实验组（n=150）和对照组（n=150），对于对照组实行传统常规护理模式，对于实验组则采用双向质量反馈护理模式，自制护理满意度评分表，由患者对护理满意度进行评分，分别采集两组患者的评分进行对比。结果：实验组患者的护理满意度为88.67%，对照组患者的护理满意度为65.33%，实验组患者的护理满意度明显高于对照组患者。结论：双向质量反馈护理模式在慢阻肺护理中能明显提高患者护理满意度，对于加强护理人员专业技能和职业道德素养具有重要意义，适合在临床护理中应用推广。
【关键词】双向质量护理模式；慢阻肺；护理满意度。
慢阻肺是呼吸科常见的呼吸系统疾病，较常见于老年人，具有病程长、难以根治的特点，对患者生活质量造成严重影响。慢阻肺的发病原因常认为与感染、肺部疾病、吸烟、大气污染等有关。由于患者气道发生进行性阻塞，可导致患者肺功能产生不可逆性损伤，严重时还可引发肺源性心脏病、呼吸衰竭等并发症，严重威胁患者生命安全。在临床中，对慢阻肺患者的护理工作在疾病恢复中起到至关重要的作用，传统的护理模式缺乏针对性和个性化，难以满足慢阻肺患者的大部分护理需求。双向质量反馈护理模式通过观察患者的临床症状，并在护理期间注重与患者建立良好的护患关系，了解患者的内心想法，从而满足患者的护理需求，实现提升护理质量的目的。故开展关于探究双向质量护理模式在慢阻肺护理中对护理满意度的影响的实验具有可行性，现我院实验阶段已结束，将数据整理汇报如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院呼吸科于2019年1月-2019年12月收治的300例慢阻肺患者300例，将其随机分为实验组和对照组，每组各150例。实验组中，男性88例，女性62例，年龄29-69岁，平均年龄（45±2.52）岁。对照组中，男性91例，女性59例，年龄24-71岁，平均年龄（46±3.07）岁。两组患者基本资料差异无统计学意义（P>0.05)。
纳入标准：①所选患者均符合WHO关于慢阻肺的诊断标准；②所选患者及其家属均知情并同意参加本次实验。
排除标准：①合并认知障碍者；②合并严重感染者；③合并肝肾器质性损伤者；④拒绝参加实验者。
1.2护理方法
对于对照组患者实行传统护理模式，主要包括：心理疏导、健康教育、生命体征监测及膳食休息方面的护理干预。
对于实验组患者则采用双向质量反馈护理模式，主要包括：①采用一对一护理模式，在患者入院时即匹配一名相应的护理人员，该护理人员贯彻患者的恢复过程中的护理工作，有利于患者与护理人员建立良好的护患关系；②护理人员在护理工作中对患者的家庭、性格、生活习惯等进行深入了解，积极主动与患者交流，了解患者内心想法，根据患者需求同患者共同制定具有个性化和针对性的护理方案；③护理人员定期采集患者的反馈信息，解决患者的问题，根据反馈信息及时完善护理方案。将成熟可行的方案反馈给患者，加强患者治愈疾病的信心，引导患者形成积极的治疗心态。
1.3观察指标
自制护理满意度评分表，满分100分，评分<60者为不满意，评分60-100分为满意，在护理最后阶段发放，由患者对护理满意度进行评分，分别采集两组患者的评分，计算得出各组患者护理满意度进行对比。满意度=（满意例数/150）×100%。
1.4统计学方法
本次研究数据资料的分析和统计均使用SPSS 20.0进行处理。计量资料利用x2检验。若P<0.05，则表示数据对比差异显著，此次研究具备统计学意义。
2 结果
两组患者护理满意度对比
发放问卷300份，回收300份，有效问卷300份。
实验组患者中评分<60分者17例，60-100份者133例，护理满意度为88.67%；对照组患者评分<60分者52例，60-100分者98例，护理满意度为65.33%，前者明显大于后者，差异具有统计学意义（P<0.05）。详见表1。
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3 讨论
随着现代环境的逐渐恶化和人们不良生活习惯的增加，慢阻肺的发病率在大多数国家正逐年上升的同时，发病年龄也在逐渐降低，慢阻肺已成为大众重点关心的呼吸系统疾病，关于慢阻肺的治疗研究进展正受到医学界的广泛关注。其中，慢阻肺的护理是该疾病恢复的关键环节。双向质量反馈护理模式通过患者和护理人员的密切交流，使得护理人员能得知患者的真实需求，从而调整相应的护理方案，使患者切身参与到疾病的治疗中。一方面促进了护理人员完善自身护理专业技能，提升护理工作效率，另一方面也对改善患者的治疗体验和治疗效果具有明显作用。在此过程中，患者的生存质量得到改善,护理人员和患者均能够充分激发治疗积极性，帮助患者建立起治愈疾病的信心，护患双方均在良好的心态下完成护理工作，达到预期效果。
参考文献
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