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浅谈视频会议系统维护中常见故障与维护方案江燕

发表时间：2020/9/27 来源：《基层建设》2020年第17期作者：江燕

[导读] 摘要：现阶段，我国的社会正处于高速发展的状态，各种先进的技术不断的出现，这些先进的技术给许多的行业都带来了改变，尤其是信息技术，对一些行业的改变是颠覆性的，行业的管理和生存模式都发生了根本性的改变。

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        摘要：现阶段，我国的社会正处于高速发展的状态，各种先进的技术不断的出现，这些先进的技术给许多的行业都带来了改变，尤其是信息技术，对一些行业的改变是颠覆性的，行业的管理和生存模式都发生了根本性的改变。视频会议系统的出现，给会议的开展带来了很强的便利性，利用信息技术建设一个信息平台，在这个平台上开展网络会议，可以跨越空间的限制，对于社会的发展具有非常重要的意义。文章对视频会议系统中常见的故障进行分析，并且提出了几点维修的浅见。
        关键词：视频会议系统；维护；故障；方案
        引言
        视频会议指的是借助通信网络技术进行虚拟会议，在网络平台的支持下，可以打破地域的限制，实现信息的交流，对于提升工作效率具有一定的作用。视频会议的出现一方面是技术发展的产物，另一方面也是现代快节奏办公方式发展的必然趋势。无线视频会议系统是基于典型的星树结合式网络架构。一次性投入所花费的建设和成本，比租赁专线网络费用更加经济。系统建成后，与传统的办公方式相比，视频会议系统使得人员出差频率大大降低，一定程度上解决了距离因素造成的沟通障碍，通过降低差旅费用侧面精简了办公经费的支出，上下级之间、同级部门之间的联系更加紧密，协同工作的效率也得到了很大的提高。但视频会议的安全性近年来也受到人们的广泛关注，一旦在会议召开过程中受到黑客攻击，就会导致内容外泄，具有很大的失泄密隐患。
        1视频会议系统维护中常见故障
        1.1计算机病毒导致的运行故障
        视频会议系统是基于局域网，利用硬件设备以及软件系统运行完成内部点对点以及多点之间即时通信，而来自广域互联网或者会议文件被植入的计算机病毒时刻威胁系统的正常运行。而招致计算机病毒感染和给系统带来破坏性影响，首先由于系统管理软件自身存在安全防护缺陷，病毒库没有及时更新或没有按照规范配置病毒查杀软件[1]。其次有可能存在人为操作失误，给计算机病毒可乘之机，或者在会议进行过程中系统没有识别和查杀其传输的文件中植入的病毒程序。无论哪种途径招致的病毒入侵都会使视频会议系统无法正常运行和使用。
        1.2复合组网模式下的系统稳定性
        在现有的组网环境下，整个视频会议的稳定性还存在一些问题：（1）有限的带宽条件下，视频会议还肩负着运行其他数据的任务，造成不同业务之间抢占带宽的情况，视频会议对网路带宽要求较为严格，由于网络拥塞直接导致音视频卡顿或者延时增大，影响了整个视频会议的效果；（2）由于移动信号的不稳定，影响了移动指挥效果；（3）恶劣的自然环境也会影响系统的可靠性。
        1.3视频会议系统画面不流畅
        视频会议系统画面不流畅也是会议开展过程中经常会出现的一种问题，属于一种视频会议系统的通病，这种问题发生的时候，视频画面会出现卡顿、模糊不清等情况，而且不仅仅是画面卡顿，连声音也会出现不连贯的情况。这种情况的发生，会直接降低视频会议的质量，工作人员要在第一时间确定，问题发生的原因。这种视频会议系统通病的发生，主要是因为网络问题引起的，视频会议系统的实现需要依靠网络来实现信号的传输，在会议开展期间，网络的占用率非常大，信号之间的交互非常频繁，如果网络不通畅，就会造成视频会议系统的网络需求量与网络的实际情况出现不相匹配的现象，从而引发了视频会议系统画面不流畅的情况。
        2视频会议系统维护方案
        2.1调整音频输出
        视频会议系统出现远端无音频现象多是受外部环境的影响，要对周围环境和设备线路松紧度进行检查。

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将电缆安装在无水，磁场较小的位置，减少信号的外部干扰因素。安装后，尽量减少电缆移动。对音频输出效果不佳及无音频现象，首先应检查网页系统，是否存在连接问题，网络断线问题，并检查系统的防火墙，是否防护墙阻止了某些功能。如系统网络无问题，则应检查连接线路，针对远端无音频，检查主线后检查各个分线，重新配置网络信息系统。对线路检查要由专业人员完成，以发现问题，对视频会议系统进行维护处理。调整设备的管理方案，对核心设备进行研究，做好设备维修计划所需资金预算，提供优质的维修方案。检查插头是否出现松动情况，出现插头松动则可以及时解决。
        2.2制定规范化的系统检测及维护流程
        为了保障网络视频会议系统的设备状态、控制功能始终保持正常，应制定具备可操作性的管理和维护制度，设计规范化的系统检测及维护流程，确保所有硬件设备以及软件系统得到科学的使用和维护。首先，根据视频会议系统的运行原理以及设备使用要求设计系统使用和维护技术指导书供相关人员学习和参考。其次，制定规范化的系统功能测试以及硬件设备检测流程，用于约束运维管理人员的行为，确保其履行软硬件系统维护以及设备检测维修职责。
        2.3重视无线会议系统访问控制
        视频会议本身就是新技术发展的产物，因此为充分发挥视频会议的价值，需要重视设备的选择，具体包括MCU和视频终端。相对于芯片电路、操作系统等，视频会议在网络技术的推动下发挥的价值越来越大，甚至部分单位在日常工作中过多依赖视频会议系统，通过无线网络搭建的视频会议系统，召开的交班会、行政例会更方便快捷。因此需要重视对安全设备的选择，从而保证视频会议系统的性能和价值。视频会议召开后，产生的视频录像文件大多都是以明文的方式存储，存在失泄密隐患。因此为提升文件的安全性，可以采用加密的存储方式，并加强对服务器的管理，做好系统管理人员的保密审查工作，建立相应的责任机制；对于视频会议的存储空间进行严格管理，保证视频会议参会成员的每一个接入都在控制下。尤其是音箱和麦克风的使用应该采用针对性的防窃听措施，保证警戒距离，并对于设备的电磁信息进行控制，从而通过人为的方式保证视频会议的安全性。
        2.4图像信号受干扰维护方案
        上文中提到过，如果在视频会议开展的过程中，图像信号受到干扰，会直接的影响到视频会议的开展效果，所以，加强信号干扰问题的处理是非常有必要的，也是视频会议系统故障维护中的重点工作内容。为了提升视频会议系统的顺畅性，工作人员必须要保证各个设备之间的插口都产于严密的状态，因为许多的时候，这种情况是由于设备插口松动引发的。工作人员要定期的对各种设备的运行状态进行检查，保证设备的线路都可以正常的使用，工作人员要站在专业的角度上来看待问题，并且要对结构的抗阻力功能进行精准的把握，如果是因为线路电阻过大的问题引起的视频会议会面不流畅的情况，要及时的更换线路，减少线路的阻抗。在视频会议开始之前，工作人员要对各种设备进行合理的调整，做好视频会议前的准备工作，对系统进行预先测试，把各种问题进行提前排除，根据视频会议的实际需求，设定相应的画面效果，为视频会议的顺利进行打下一个良好的前提。
        结语
        随着我国经济和科技的发展，实现视频会议已经非常容易。视频会议给人们的生活带来了极大的方便，在企业中应用，可使大型企业的会议开展更加方便。总之，视频会议在企业中的应用必不可少，针对其故障问题，应增加专业的研究，培养专业的故障维修人才。并且对视频会议技术进行更新，确保正确使用，以减少其发生故障的几率。
        参考文献：
        [1]海洋.视频会议系统维护中常见故障与维护方案[J].信息与电脑：理论版，2015（2）.
        [2]俞雯静.深入分析在视频会议系统运维中的常见故障与维护策略[J].信息化建设，2016（3）.
        [3]曾程.浅谈视频会议系统的安全风险[J].保密科学技术，2017（12）：30-32.