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浅谈物业管理企业人力资源管理问题与优化措施

发表时间：2020/9/27 来源：《基层建设》2020年第17期作者：聂鸿言

[导读] 摘要：随着社会的不断进步和发展以及科学技术水平的不断提高，各行各业的竞争激烈程度也在不断提升。

        山东河滨物业管理有限公司山东烟台 265500
        摘要：随着社会的不断进步和发展以及科学技术水平的不断提高，各行各业的竞争激烈程度也在不断提升。企业之间的竞争归根结底是对人才资源的竞争，拥有能力出众以及技术顶尖的人才也是企业能够立于不败之地的支持和保障。物业管理企业作为劳动密集型的行业之一，其对人才的需求以及人力资源管理方面的要求也在不断提升，需要我们加强这方面的重视程度。发展战略目标得以有效的实现。而且随着社会的不断发展以及管理水平的不断提升，更多先进的管理方法和手段也逐渐的应用到了企业的人力资源管理之中，企业对于人力资源的组织和调配也更加得心应手，也使得企业的员工可以在合适的岗位中发挥出更加积极的作用[1]。
        一、物业管理企业人力资源管理所存在的问题
        （一）人力资源管理的理念比较落后，缺乏科学性的管理规划
        物业管理企业要实现人力资源与其它资源的合理配置，就必须制定符合企业发展目标的人力资源管理和规划方案。人力资源管理也要根据企业的内部以及外部环境变化，为企业设置更加合理的人力资源组织设计，为企业的人才招聘和录用以及人才的培训和教育制定相应的计划，从而使得人力资源管理可以满足企业对于人才的供需需求，同时也可以实现人力资源管理在人才开发以及培养方面的功能。但是从物业管理行业的整体人力资源管理水平来看，由于很多企业管理观念上的落后以及管理方式的不合理，使得很多物业管理企业都没有形成科学性的规划，人才的培养和储备也无法满足企业对于人才的需求，从而使得企业在出现人才流失的情况时，根本无法形成有效的应对措施和手段，使得企业的很容易陷入被动局面，也对企业管理活动的正常开展造成了很大的影响。因此，这种缺乏规划性以及长远性的人力资源管理管理理念，很难与企业的战略目标相互契合，同时也对企业的可持续性健康发展带来了很大的限制。
        （二）企业的人员素质水平相对来说比较低，缺乏对于高素质人才的吸引力
        物业管理企业作为新兴的产业之一，特别是经过了产业的升级和转型以后，对于管理方面的要求也越来越高，因此为了满足企业管理以及发展方面的需求，就必须不断提高企业管理人员的整体素质水平，提高企业对于高端人才的吸引力。但是由于很多企业对于管理工作认识的不到位以及对于人员方面的不重视，使得企业从业人员的社会地位比较低、工资待遇也比较差，使得企业很难招聘到素质水平高以及专业能力比较强的从业人员和管理人才，企业整体的人力资源素养以及管理水平也无法得到有效的提升，特别是由于人力资源管理机制的不完善，使得很多原有的优秀管理人员也没有得到重视和保护，从而造成了人才流失的情况，这些都对物流管理企业的发展造成了很大的影响。
        （三）物业管理企业人才的培训形式单一，培训的效果也非常的不理想
        企业要想得到更好的发展就必须加强对于人才的重视程度，不仅要加强外部人才的招聘和引进，更要提升对于企业原有人员的培训和教育。但是很多企业在进行人员的培训教育时，由于培训思路上的匮乏，使得他们的培训形式非常的单一，更是存在着敷衍了事的情况，从而使得培训很难达到非常理想的效果。而且很多企业在制定培训计划时，也没有从企业的实际情况出发，使得培训计划的实践性和操作性都不强，这也是限制培训工作正常开展的影响方面之一。特别是很多物业管理企业从业人员的素质水平很低，再加上人力资源的结构比较单一，使得很多企业的岗位培训以及再教育工作无法切实有效的开展，这也是限制企业培训工作正常开展以及培训效果不理想的另一个影响因素。
        （四）对于人力资源考核的定位不明确，使得绩效考核达不到效果
        人力资源的绩效考核也是人力资源管理的重要组成部分之一，同时也是保证企业健康发展以及经营管理效果的重要手段之一。但是由于很多企业对于人力资源绩效考核定位方面的不明确，使得他们在绩效考核过程中存在着各种各样的问题。由于绩效考核定位的模糊以及考核制度的不合理，使得企业在绩效考核过程中经常出现有失公平以及公正性的情况，不仅使绩效考核没有起到应有的作用和效果，而且有时候还会起到负面的影响效果和作用。

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很多企业将绩效考核作为薪酬体系的环节之一，这也使得绩效考核的激励方面的作用无法起到良好的作用，员工也会出现对于绩效考核的抵触情绪，从而也对绩效考核工作的正常开展带来了很大的影响[2]。
        二、物业管理企业人力资源管理的具体优化措施
        （一）以企业文化为切入点，建立和完善人力资源管理的理念
        企业文化对于一个企业的重要性不言而喻，不仅可以使员工产生强烈的认同感和归属感，而且也可以不断提升企业的凝聚力和影响力，这些对于企业未来的发展也具有非常良好的促进作用。因此，企业在建立和完善人力资源管理的理念时，就可以将企业文化融合到其中，在提升人力资源管理影响力和促进力的同时，也可以使人力资源管理理念更加符合企业发展的需求。企业通过这种形式也可以促进企业文化与人力资源管理之间的相互联系和相互作用，从而通过这种良好的互动方式促进企业可以更加健康良好的发展。物业管理企业也应该加强在人力资源管理规定制度方面的建设、不断完善企业的架构、形成积极向上的企业文化氛围。同时也应该不断提升员工物质以及精神方面的需求，激发员工的主动能动性，使个人发展可以与企业的发展有效的结合起来。
        （二）加强企业的人才建设力度，优化企业人力资源的配置
        物流管理企业应该认识到人力资源管理工作的开展的前提和保障就是人才，因此应该加强企业对于人才队伍的建设力度，明确人才梯队建设的制度，从而不断提高企业的人力资源配置，不断提升企业的服务质量。企业不仅要加强外部优秀人才的引进力度，同时也要不断提升企业原有人员的整体素质水平以及管理水平，使得企业可以更好的应对未来的各种发展机遇和挑战。
        （三）建立和完善科学的人才培训体系，提升人才培训的效果
        随着行业竞争的不断激烈，企业对于人才的需求也越来越多。从目前的物业管理企业来看管理人员仅占公司总人数20%左右，非管理人员则占据80%。而且80%以上的非管理人员的学历都比较低，这些人员的整体素质水平也不高。因此，为了满足企业的可持续性的发展，必须在保证充足的人才资源的同时，不断提升企业员工的整体素质水平以及管理能力。企业也应该不断建立和完善科学的人才培训体系，从而使得人才培训工作可以有计划性的开展，同时也必须确保人才培训计划应该满足前瞻性、经济性以及可操作性等方面的要求和目标。
        （四）制定合理的绩效考核体系，使企业可以得到良性的发展
        合理的绩效考核体系是促进企业良性发展的基础和保障。企业在制定绩效考核体系时应该充分考虑绩效计划、绩效考核以及绩效指导等重点内容，这样不仅可以使得绩效考核体系的建立更加具有层次性，而且也可以使得企业绩效考核工作的开展有一个循序渐进的过程。通过这种方式企业就可以根据明确的战略目标，然后根据具体的绩效考核计划，从而不断落后具体的目标责任，最终为绩效考核工作的开展提供具体的支持和依据。同时也要做好意见反馈方面的工作，不断优化和改进绩效考核体系，从而使得企业和员工可以共同进步和发展[3]。
        结语
        物业管理企业在迎来了巨大的发展机遇的同时，也在发展过程中遇到了各种各样的问题。因此，为了应对和解决这些问题必须提升企业对于人力资源管理的重视程度，不断提升企业的整体人员素质以及管理水平。
        参考文献：
        [1]李惠钜.评价物业管理企业人力资源管理中的现实问题与应对方案[J].建材与装饰，2019，574（13）：165-166.
        [2]李南.浅谈物业管理企业人力资源管理问题与优化措施[J].科技创新与应用，2016，No.159（11）：277-277.
        [3]吴承超.浅析温州物业管理行业人力资源管理现状、问题、对策及发展趋势[J].速读（下旬），2014，000（011）：253-253，254.