郭艺 赵森
山东济华燃气有限公司，山东 济南 250000
摘要：新的能源发展形势下，城市燃气企业发展过程中，要立足于形势变化，对传统单一的能源服务模式进行转变，开展综合能源服务，以更好地满足人们对能源资源的需要。本文结合城市燃气企业的发展特征，对燃气企业开展综合能源服务的策略展开了分析和探讨，希望能够为城市燃气企业的发展提供一些参考和借鉴。
关键词：城市燃气企业；综合服务；能源服务
前言
很长一段时间以来，我国能源发展都是处于供应紧张的背景下，我们周围的人用“硬需求”来安排能源。在新的时代，随着经济增长速度的变化和权力的转移，保障了供给不再是我国能源发展的重点与主要的矛盾，而是更多地关注如何提高了能源发展的效率与质量，如何创新能源生产和消费模式。加快能源资源的整合，积极构建其综合能源的服务体系，是开展“能源生产与消费革命，建立清洁，安全，低碳，高效的能源体系”的有力举措，报告在19日召开的中国共产党全国代表大会报告中指出。
1 推进综合能源服务是实现能源革命的需要
1.1 能源消费革命
能源消费的革命将彻底改变其能源最终的使用方式。用户将会选择更加多样化、经济、自由、方便、清洁与安全的能源。消费者的主权将得到恢复，他们的要求将得到充分释放。资源的环境问题已经成为了全社会所关注的焦点，绿色的低碳发展也成为了能源转型的方向，推动了多元化用户需求的产生，并逐步催生了以绿电使用、节能改造、能效服务等为代表的综合能源服务。
1.2 能源供给革命
能源供给革命将会逐步打破信息与资源不对称的垂直供给了格局，建立灵活多样的供给体系。在2017年的冬季，天然气供应的短缺再次得到证明，传统的供应模式已经不能满足当前能源发展的需求。国家一定会加强能源供给侧改革，加快引进了更多的替代资源，为企业获得了各种可再生能源，国内的外燃气与电力的供应提供了机会。
1.3 能源技术革命
能源技术的革命，推动了分布式能源的技术，新能源发电的技术，储能的技术，多能耦合的技术与产业的利用率不断升级，取得了重大的突破，快速发展能源互联网的技术，进一步加强了能源互联与能源信息一体化，为能源的企业推进了能源综合服务提供了有力支撑。
1.4 能源体制革命
能源体制的改革将会加快电力与油气市场化的改革。垄断格局将会逐步被打破，自由流动的能源市场体系将会逐步形成。天然气现货交易与合同交易类型日益丰富，电力市场化交易比例逐步得到提高，配电网进一步向社会的资本开放。
2 推进综合能源服务的必要性
在能源转换与天然气工业体制改革的新形势之下，发展城市燃气工业的综合能源服务势在必行。
2.1 从履行企业社会责任的角度
天然气已经成为城市、燃气作为农村清洁能源的主力军，已经成为了民生工程。城市的燃气企业承担着天然气供应的重要责任与国家节能减排和绿色发展的重要使命。特别就是在调整能源消费结构的过程中，建立了新一代低碳、清洁、安全、高效的能源体系，天然气将会成为了主要的能源，城市的燃气企业将会成为了能源转换的主力军，发挥了更积极的作用。
2.2 从推动企业自身发展的角度
发展综合能源服务的价值是多方面的，从以下四个方面可以看出。
（1）可以节约能源，提高了效率，降低了能源供应的成本。传统的能源供应系统相对独立，燃气、电力和火电企业相互竞争。在规划，建设，运营等方面缺乏统一协调和优化，综合能源服务的使用无疑可以有效缩短能源链，降低能源使用和服务成本。
（2）有助于增加客户粘性，通过向客户提供了更加优质全面的服务，巩固和扩大用户群，不仅面向燃气用户，也面向电力用户，火电用户乃至节能减排用户。
（3）形成新的商业生态圈。在获取多元资源的过程当中，综合能源服务的企业必须发展伙伴关系，增强为客户提供综合解决方案的能力，构建了良好的网络连接，创造了互利共赢的商业生态系统。
（4）有利于扩大了经营的范围，促进了行业的发展，培育新的市场形态，获得新的利润增长点。可以预见随着互联网的信息技术，可以再生能源技术与电力改革进程的加快，综合能源的服务将会成为更多能源企业的发展方向。根据相关的部门估算，我国综合能源服务业的产值将超过8×1012元。
3 分析城市的燃气企业开展了综合能源服务的措施
城市燃气企业开展综合能源服务过程中，要注重对自身的发展情况做好把握，对自身的资源优势进行发挥，并对业务发展过程中存在的问题和不足进行积极、有效地改善，以提升其综合服务能力，更好地应对了市场经济形势的发展与变化。关于城市燃气企业开展综合能源服务的措施，可从几个方面进行把握：
3.1 加强业务发展布局
在新的社会经济发展形势下，城市燃气企业开展综合能源服务，要注重做好天然气产业链的把握，从而对资源进行优化组合。城市天燃气企业在发展过程中，其产业链上掌握了大量的重资产，在对重资产进行转型发展过程中，选择综合能源服务模式，适应了总资产的投资、建设及运营工作开展。城市天然气的企业可以通过投资的方式发展了分布式的能源、多能源的耦合与销售业务，实现了多能源互补电网布局，使城市燃气企业对市场进行有效地抢占和把握，为其长远发展创造有利条件。
3.2 推进综合能源服务营销
城市燃气企业在开展综合能源服务过程中，要做好服务营销工作，注重把握天燃气分布式能源业务，并能够以此为切入点，对天燃气综合业务进行整体布局，构建完善的能源供应体系，为客户提供气、电、热功能服务，提升了自身的服务的水平与服务的能力。同时，在开展综合能源服务过程中，可以为用户提供定制化的服务，并根据用户的实际需要，提供综合能源组合服务，为客户带来更加优惠的服务，获取用户的认可和支持。
3.3 加强售电业务的发展和推广
城市燃气企业开展综合能源服务过程中，要注重对传统的服务模式进行转变，把握售电业务，向售电业务领域大力进军。在这一过程中，要注重对天燃气企业的服务优势进行把握，注重加强自身的业务拓展，并积极与电力企业取得联系，实现合作共赢的发展模式。加强售电业务的发展和推广，能够降低燃气企业的功能成本，提升其经济利益收入，这对于推进城市燃气企业长远发展和进步来说，具有十分重要的意义。此外，城市天燃气企业在开展综合能源服务过程中，可以注重对分布式能源、区域能源互联网进行利用，加强对燃气企业的节能改造，对新技术手段进行应用，构建多元信息交互的综合能源服务平台，从而带给用户更加方便的服务，提升客户满意度。在这一过程中，城市天燃气企业要注重对传统的服务模式进行创新发展，关注于市场经济发展形势，对自身的服务内容进行创新，加强对经济数据信息的解析，从而为城市燃气企业发展提供有效地参考和借鉴。
4 结语
综上分析，城市燃气企业开展综合服务过程中，要立足于自身发展的实际情况，充分对自身的资源优势进行发挥，不断地提升自身的服务的水平与服务的能力。同时，注重做好业务拓展工作，关注于能源资源领域的市场变化，加强产业调整，以更加有效地应对市场经济形势变化，实现自身的长远发展和进步目标。
参考文献：
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