刘立国 张东亮
32615部队 青海省西宁市 810018
摘要：近年来，随着我国汽车制造业和公路运输业的快速发展，车辆数量不断增加，对车辆检测、诊断和维修技术提出了更高的要求。目前，由于车辆维修质量存在隐患，或车辆维修后投诉，甚至直接造成事故。因此，要保证汽车维修质量，必须加强维修质量管理，加强汽车维修质量控制，积极解决汽车维修中存在的问题，提高汽车维修质量十分重要。基于此，本文分析了汽车维修过程中存在的问题，并针对这些问题提出了相应的解决方案，以期引起人们的重视，解决相关人员的问题。
关键词：汽车维修；问题；解决对策
一、汽车维修行业的相关介绍
1.汽车维护
车辆维修是指为达到维持车辆正常运行、提前做好避免事故发生和行车安全的准备工作而进行的定期检查、清洗、零部件加固、加油等技术工作。汽车保养分为日常保养（清洁、安全检查等）、一级保养（润滑、加固件等）、二级保养（检查、换胎等）。
2.汽车修理
汽车修理是指通过对有极限尺寸的零件、总成的修理、替换来达到恢复汽车工作能力和使用寿命的技术作业。它分为车辆大修、小修、总成大修、细部零部件检修等几部分。
汽车维修业为汽车工业提供后勤保障支持，成为社会经济发展的重要动力。汽车在行驶过程中，由于时间的推移，车身、发动机、轮胎等都会出现老化、磨损等状况，汽车性能会越来越差，汽车维修行业可以弥补和缓解这种情况。汽车可以通过维修来延长其使用寿命，从而保证它能为国民经济建设做出更大的贡献，更好地保护驾驶员和乘客的生命安全。因此，汽车维修业的地位非常重要。
二、汽车维修方面存在的问题
1.维修水平低下
与其他国家相比，我国汽车维修模式无法摆脱手工作坊模式。随着汽车保有量的不断扩大，目前国内汽车维修行业业务联系复杂，数据信息量巨大，往往存在一些人力资源无法解决的问题。有很多汽车维修从传统的手工维修模式向机电一体化方向发展，并开始大量运用电子技术、信息技术和控制技术。虽然近年来我国汽车维修水平有所提高，但与国外先进国家相比仍有较大差距，特别是在自动维修技术方面，严重影响了我国汽车维修业的发展。此外，国内不少汽车维修企业的人才培养机制也存在严重问题。国外引进的先进汽车维修技术不能完全实施，导致许多一线汽车维修人员专业能力差。
2.质量体系相对不完善
虽然我国交通部门出台的有《汽车维修质量管理办法》,各地区也基于该管理办法出台了的不同的汽车维修管理方案,但目前, 我国汽车维修质量控制体系还不完善,缺乏统一的汽车维修质量控制标准。很多企业没有设置专门的维修质量管理部门,从事汽车维修质量检验和控制的人员数量不足,工作开展不力,一些企业没有落实相关维修质量管理方法,也没有制定完善的维修质量控制管理制度，这样维修质量很难得到保障。
3.缺少维修体系支撑
现今阶段，虽然国内汽车维修行业规模显著提升，但是除了一些较大规模的 4S 店以外，大多数汽修企业依然采用个体小作坊式的经营策略，难以产生规模化效应。在这种维修服务模式下，很多汽车维修企业都采用较为落后的管理服务模式和维修体系，难以引进先进的技术管理体系作为企业的支撑，服务水平和市场竞争力一直难以提高，经济效益始终徘徊在较低的层次上。
三、加强汽车维修技术质量管理控制措施
1.强化汽车维修技术水平更新
首先，维修检测设备日益现代化和专业化。发展需要不断更新和淘汰，淘汰旧的设备和技术，适应新的汽车维修服务需求，进而满足多样化维修需求，获得更多的效益。基于此，汽车维修企业要及时更新检测设备，正确看待技术升级和效益的关系，增加技术投入。其次，维修资讯网络化。推进汽车维修行业整体发展，实现维修资讯网络化，提高配件信息共享度和维修技术共享度，有着重要的意义。再次，故障诊断专家化。随着人工智能技术的发展，其在汽车故障维修与服务中的应用不断增加，能够提高故障诊断的效率和准确性，提高汽车维修的效率和质量，有助于企业获得更多的维修效益。最后，维修重心朝向换件修理以及不解体维护方向转移。因此，企业要注重更新此类技术，提升汽车维修服务质量和效率。
2.完善质量管理制度
关于汽车维修行业,我国出台地有强制性的维修质量标准,作 为相关维修企业需要能够在国家相关质量控制标准的基础上,进一步完善质量控制制度,能够细化相关质量管理工作。 企业要能够结合汽车维修工艺水平,立足现有资源,编制符合自己需要的质量管理制度,能够完善质量控制流程。在日常管理中,要严格落实汽车维修的三检制度,合同签订制定和台账登记制定,能够规范维修车辆进场、维修过程、竣工三个环节的管理工作,以事前、事中、事后为管理原则,不断完善汽车维修的前期诊断检验、维修过程检 验和竣工验收监测三个环节的维修工作,通过完善的制度和流程管理,提升汽车维修的整体质量水平。
3.建立健全维护管理体系
在现阶段，汽车修理公司希望实现高速稳定的发展，企业管理者必须具备先进的经营理念和管理理念。企业的管理目标必须以车辆的安全性和稳定性为目标，确保车辆维修的安全性和质量，同时兼顾经济性。在实际的车辆维修过程中，车辆维修企业还需要改进车辆维修管理系统，并制定符合现有企业实际情况的系统。必须实施该制度，只有这样才能使企业在管理制度的改进中得到优化，从而增强企业的经济效益。同时，有必要对车辆维修计划的设
计进行更详细的优化。提高用户满意度，从而更好地促进汽车维修企业经济效益的不断提高。
4.重视培养维修人才
可以通过汽车维修专项技能认证体系来提高他们的维修水平也是行之有效的方法。八条规定机动车维修业经营有关岗位从业人员，应当按照国家和省的有关规定经过统一考试，取得从业资格证书后方可上岗，对维修技师定期的系统的技术培训，对新进员工培训及同一车系的技术学习的系统起关键作用，汽车生产厂家在新车上市之前，一般都会组织汽车维修单位的技术骨干去厂家进行技术培训、新车主要结构培训。培训人员在培训结束进行考试。技术人员将培训的结果在各自的4S店内进行转训。收集交流汽车维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作。为了保证生产效率，促进员工工作积极性，经过多方研究，设立多个维修班组，每个班组内设组长，主修、学徒各一名，工作责任落实到个人，学徒可以维修车辆，但必须经组长或主修的严格质量检验，这样对维修质量及维修效率起了有了双重保障。
结束语：总之,在汽车维修管理中还存在一些问题,影响到汽车维修的质量。作为管理者要能够积极研究影响汽车维修质量的相关因素,能够建立完善的质量把控体系,制度,不断提升维修人员的专业维修能力,加强设备的更新,要能够通过完善的维修管理,促进 汽车维修工作实现创新发展。
参考文献：
[1]程文浩,高攀.汽车维修方面存在的问题及解决对策[J].科技资讯,2020,18(12):56,58.
[2]李素强.汽车维修方面存在的问题及解决对策[J].汽车博览,2020,(1):38.
[3]江玉婷.汽车维修方面存在的问题及解决对策[J].内燃机与配件,2019,(21):168-169.