侯丽丽
中国宝武梅钢公司能源环保部 南京210039
本文以中国宝武梅钢公司能源环保部推进标准化作业“星光大道”的实践为主要内容，简要阐述了标准化作业“星光大道”推进的过程与效果，分析了标准化作业“星光大道”平台的不足和原因，并从完善竞赛机制、创新推进方法、强化过程指导等方面提出了改进建议，对更好地运作标准化作业“星光大道”平台提升员工标准化作业能力、增强队伍凝聚力和向心力具有一定的参考价值。
【关键词】星光大道 平台 员工潜力与活力
“要把为企业谋长远、为员工谋福祉作为一切工作的出发点，在解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题上发力，在扩大员工受益面、增强员工获得感上突破，凝聚共建共享的强大合力。”这是中国宝武梅钢公司服务员工、凝聚员工的总体要求。为了把公司的要求落到实处，自2013年以来，中国宝武梅钢公司能源环保部借鉴央视做法，积极探索并不断完善标准化作业“星光大道”竞赛机制，全力搭建一个彰显才华、凝心聚力的平台，在提升员工标准化作业水平、凝聚员工队伍、展示员工风采等方面取得了显著效果。
一、标准化作业“星光大道”现实意义及主要做法
标准化作业水平决定了企业产品质量的好坏，良好的产品质量是企业占有市场、提升效益的重要保证，有了效益的保证，员工与企业的共同发展才能真正实现，员工的获得感、荣誉感自然就会与日俱增。基于这样的理论逻辑，中国宝武梅钢公司能源环保部以标准化作业为抓手，融入能力提升、职业成长、展示自我、体现价值等核心要素，策划并持续推进标准化作业“星光大道”，员工队伍的精神面貌得到了持续改善、生产经营现场的各项指标也持续刷新。
1.层层选拔、千淘万漉，吹尽黄沙始到金。
在广泛发动、统一全员认知的基础上，2013年，中国宝武梅钢公司能源环保部建立了竞赛组织体系，成立标准化作业“星光大道”竞赛领导小组和工作小组，明确了评选的具体方法和评选标准。标准化作业“星光大道”年度总冠军是螺旋式产生的。各个作业区自主开展月度竞赛，产生作业区月度冠军。作业区月度冠军通过参加季度选拔评比，产生季度冠军，所有的季度冠军必须要在年度通过展示、评选等环节，最终选拔出年度总冠军。正是这种千淘万漉、吹尽黄沙始到金的层层选拔，让越来越多的员工意识到：标准化作业光说到了不行，还要做到，并且必须坚持做到！
2.标准导向、滴水穿石，由自我变为自觉。
标准化作业强调的是标准、关注的是过程，最终的结果是让员工行为养成。中国宝武梅钢公司能源环保部通过搭建标准化作业“星光大道”平台，循序渐进地引导，让广大员工充分意识到了标准化作业的重要性，以往岗位操作以经验和自我为主的现象得到了明显改善，越来越多的员工实现了由“要我标准”向“我要标准”的转变。违章指正由活动之初的每年20-30条增加到每年100多条，很多员工不但自己主动按标准化作业规程操作，对于身边违章操作的人也能够及时加以指正，现场的安全事故呈逐年下降的趋势。
3.取长补短、比学赶超，无限风光在顶峰。
你有锦囊妙计，我有独家绝活，通过标准化作业“星光大道”的选拔评比，越来越多的现场绝活得以公之于众，大家在比拼中相互学习，在竞争中互相追赶。通过这样的活动，更是在能源环保部内部潜移默化地营造了共同学习、共同进步的良好工作氛围。单位领导颁奖、荣誉物质奖励、先进事迹宣讲、报纸橱窗宣传等激励措施让越来越多的一线员工收获了荣誉感，增强了获得感，成为了身边人眼中的先进，成为了其他人学习的榜样。
二、标准化作业“星光大道”平台的举措及特点
1.平民化。
中国宝武梅钢公司能源环保部标准化作业“星光大道”竞赛的选拔不设门槛，作业区每个员工均可参加，只要你有才、够优秀，每个人都可以成为月度、季度、年度的标准化作业冠军。能源环保部原污泥作业区的姐妹花刘路华、刘军翠在同一个班组，妹妹刘路华是班长，性格外向活泼、工作雷厉风行，姐姐的性格则是内向文静。同在一个屋檐下，为了不让班组其他人说三道四，姐姐对妹妹格外“照顾”，要求妹妹早上比别人早到、下班比别人晚走，这番“照应”不仅让姐姐刘军翠工作技能大幅提升，更是从一个默默无闻的员工走上了“星光大道”的舞台，收获了2015年度标准化作业“星光大道”总冠军的荣誉。
2.专业化。
在标准化作业“星光大道”月度、季度冠军的评选过程中，选手们重点展示其在标准化作业规程知识学习、标准执行、标准完善、“一套规范”行为养成等方面的有效做法，突出专业领域方面的标杆、榜样作用。总决赛则是采取“说出我的感受”和“秀出我的风采”形式，每位选手结合岗位实际，谈谈自己在作业区创牛、现场环境改善等方面的推进感受、想法和建议，其次选择图片号，根据岗位核心要素、看图识隐患、金牛级作业区创建等图片内容，展示自己的专业风采。七年来，中国宝武梅钢公司能源环保部累计涌现了71位标准化作业“星光大道”年度总冠军。
3.个性化。
中国宝武梅钢公司能源环保部一直将标准化作业“星光大道”作为员工张扬个性、大显身手的舞台，不断创新推进方法，尤其注重员工个性化的展示。2018年度的总决赛改变过去纸质选票、二维码投票等评选方式，采用“说一说+PK秀”的方式，根据选手表现，从说得好、答得准、秀得棒等方面入手，由观众举红、蓝牌投票产生总冠军。每位选手除了“说一说创牛”、“答一答标准”等规定动作外，重点围绕“配音、朗诵、歌曲串烧、比划猜”等PK秀内容，展示个人才艺。能源调度作业区的程广东和铁后配电作业区的丁萍合作，把标准化作业的内容融入歌曲《纤夫的爱》，让全场沸腾；铁前动力作业区陈有良更是以即兴作诗的方式展示标准化作业的内容。在推进的过程中，越来越多的一线员工做到了标准化作业外化于行、内化于心。
三、标准化作业“星光大道”平台的瓶颈亟需优化
1.活动的主题和内容需要进一步拓展。
多年来，标准化作业“星光大道”主要围绕岗位操作的标准化在推进，内容比较单一，且由于多年来的坚持和不断深化，标准化作业意识深入人心，标准化专业管理基本上处于比较稳定的状态，“星光大道”平台对于管理促进的边界贡献效应逐年递减。因此，在主题和内容的选择上进一步拓展，让更多的企业管理难题在“星光大道”的平台上得以有效解决，成为这一平台亟需突破的瓶颈之一。
2.活动的形式和方法需要进一步创新。
由于多年来一直采用层层选拔、现场展示、评委打分等固定的形式，越来越多的员工由原先的积极主动变为消极被动参与，渐渐失去了刚开始推进时的新鲜感。而且评委的水、电、气等专业的不同也影响了对选手的评选客观性，每年被评为先进的员工基本固定在相对稳定的范围之内。活动的新颖性和吸引力呈下降趋势成为平台亟需突破的又一瓶颈。
3.活动的目的和价值需要进一步强化。
在季度和年度的标准化作业“星光大道”竞赛过程中，虽然设置了评选标准，但随着时间的推移、管理要求的不断变化，活动评选标准与重点绩效指标的聚焦程度、与现场“新、关、痛”等问题的结合程度不够紧密的现象呈上升趋势。评选标准对现场管理的牵引作用已成为平台亟需突破的第三个瓶颈。
四、突破现有瓶颈，提升平台的价值创造空间
马克思唯物辩证法告诉我们，万事万物都是“永恒发展”的。标准化作业“星光大道”不断前进、完善，这个平台才会有持续旺盛的生命力，才会创造出更大的价值。从目前实践情况来看，拓展平台主题、创新活动形式、强化价值引导已成为势在必行的三个重要方面。
1.拓展平台主题，解决管理难题。一是在完善现有标准化作业主题的基础上，纳入安全管理、环保管理、降本增效等企业管理的重点和难点问题，变“一花独放”为“百花齐放”，逐步把平台建设为推进企业精益管理的重要载体。二是在内容的选择上紧跟企业生产经营的阶段性重点工作，确保上级关注的重点工作能够得到深入推进和有效落实。三是改变以往一个部门策划推进、其他部门观望的现状，让更多的部门参与到平台策划和推进过程，促进更多的管理问题在平台上得到有效解决。
2.创新活动形式，激发员工活力。一是改变以往单一的选拔形式，可以通过现场选拔、组织推荐、挑战闯关等多种形式选拔初赛选手，在形式上增强吸引力。二是在评选方式上改变以往主要由管理人员评审的现状，在评委中增加一线员工的比例，让更多的员工既做选手又有机会做评委，通过身份互换，增强员工的参与深度。三是在激励方式上除了物质激励和荣誉表彰，还可以畅通外出交流、度假疗养等方式，提升员工参与活动的获得感和积极性。
3.强化价值引导，提升综合素养。坚持问题导向和价值牵引，深入思考解决问题。一是广泛收集现场的新问题、关键问题、疑难问题，以问题的有效解决作为评选的重要标准，引导参与活动的员工关注现场问题，并提升解决现场实际问题的能力。二是把企业关键绩效指标的顺利完成作为评选的重要标准之一，让更多的员工在岗位上为企业的关键绩效指标的顺利完成做出更大的贡献。三是加强过程的跟踪和有效辅导，实施管理者、作业区、推进小组多线条辅导，让员工在获得荣誉的同时，综合素质也得到有效提升。
习近平总书记指出，“一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋”。先锋和榜样是一种润物无声的力量，但是事物的发展是前进性和曲折性的统一体，中国宝武梅钢公司能源环保部标准化作业“星光大道”已历时七年，虽然在激发员工潜力、提升队伍合力等方面取得了实实在在的效果，但结合实际、有效创新更是平台持续健康发展的必然选择。