杨晓莉
海口市秀英区文化馆 海南省 海口市 570100
摘 要：在互联网技术高速发展的背景下，传统运营模式下文化馆已经无法满足群众实际需求，数字化文化馆以及数字化文化馆服务才是传统文化馆未来发展方向。数字化文化馆可以充分发挥现代化互联网技术的优势，提高文化馆资源的普及度，达到群众对文化馆的实际需求。基于此，本文对互联网+背景下数字文化馆服务如何优化进行了分析，并提出几点建议，以供参考。
关键词：互联网+；数字换文化馆；优化策略
前 言：
在公益性服务机构中文化馆可以满足群众的日常文化需要，并且可以通过文化与群众产生良好的文化互动。在互联网高速发展的背景下，先进、便捷的互联网技术可以对各行业运营模式以及发展产生良好影响。基于此，数字文化馆可以充分满足群众的日常文化实际需求，良好数字文化馆服务能够提高文化普及度以及文化馆与群众之间的有效文化互动。
一、数字文化馆的重要性
（一）多元化群众文化生活
当前互联网技术高速度发展的时代下，社会建设以及经济体系得到了有效促进，群众日常文化需求也在逐渐增加，建立服务体系完善的数字文化馆，可有效提高传统文化在社会中的多元化宣传，促进群众的生活文化多元化发展，切实有效提高群众文化素养。
（二）有效提高文化资源获取效率
传统运营模式的文化馆需要陈列文化遗产以及通过讲解员等方式使群众对文化进行深入了解，在这一文化了解过程中，群众需要不断寻找自身感兴趣的文化内容，无法直接在文化馆中获取到自身实际需要的内容以及服务，导致文化获取效率角度。在互联网技术高度普及的背景下，文化馆可充分利用互联网技术对自身运营模式以及服务方式进行创新、优化，使群众只需要通过电子设备就可以快速获取文化馆中自身感兴趣、实际需要的文化内容，通过互联网技术有效提高文化馆工作效率以及服务质量，使文化馆运营模式得到有效的改革、优化。
（三）促进文化资源共享
完善数字文化馆服务体系，可以将不同地区的文化馆进行有效连接，突破传统文化馆之间的时空限制，逐渐形成数字文化馆之间的文化群体。通过数字文化馆的建立，将不同地区文化馆中的文化资源进行科学、合理的分类后再整合，将整合后的文化资源展示给群众，以此对数字文化馆的服务进行有效优化。在数字文化馆中，可以充分发挥互联网技术的优势，提高群众文化资源获取效率以及文化资源获取范围。
二、互联网+背景下数字文化馆服务优化策略
（一）优化用户管理系统
1.在用户管理中主要包含用户分类管理、用户信息管理以及用户注册管理等，在用户管理的过程中，应对用户进行等级分类，并在服务过程中根据用户等级不同而进行相应的服务。
2.在系统权限管理运作中，应集合系统运行规律与用户真实情况，根据不同用户进行不同的引导，并在系统权限管理中对用户权限进行相应的限制，以此提供给用户需要的内容，并限制用户获取权限外的内容。
3.在用户管理系统进行用户统计时，系统会通过不同数据参数进行用户统计，并根据用户统计后的结果，辅助管理系统平台进行用户管理决策制定，提高用户使用数字文化馆平台过程中的体验，以此对数字文化馆服务进行有效优化[1]。
（二）优化服务功能
对比传统文化馆服务功能而言，数字文化馆应丰富服务功能的类型，使服务功能实现多元化优化，在群众使用数字文化馆平台过程中，可根据自身兴趣爱好以及实际需求针对性的获取文化资源。
强大、多元化的数字文化馆平台服务功能可有效提高用户使用率以及使用效率，以此切实有效优化数字文化馆平台服务功能。具体实施方法可从以下几点体现：
1.注重数字文化馆平台文化资源的多样化，使不同需求的群众都可以，利用数字文化馆平台获取自身感兴趣的文化资源，切实满足群众的数字文化馆平台服务功能使用需求。
2.注重数字文化馆平台服务效率，针对检索服务功能进行不断优化，使群众在使用数字文化馆平台检索服务功能时可以高效率的获取文化资源，切实满足群众的数字文化馆平台服务功能使用需求[2]。
3.提高软件、硬件的质量优化数字文化馆平台，提高数字文化馆平台的互联网技术应用效率，在这一过程中，文化馆应争取当地政府的政策支持，在完善、优化数字文化馆的过程中，相关人才、相关资源的完善需求得到有效保障，以此切实满足群众的数字文化馆平台服务功能使用需求。
（三）优化交流平台
在优化数字文化馆服务时，通过互联网技术对用户交流平台进行有效优化，可以使群众在交流平台中进行有效交流、沟通，并且群众可将自身对文化的了解以及研究在交流平台上进行分享、展示，也可以在交流平台中对他人的文化了解、文化研究分享进行评价，以此促进交流平台用户之间的互动、沟通。以此同时，用户可在交流平台中寻找与自身兴趣契合的用户，进行兴趣爱好中的讨论[3]。
（四）优化便捷式文化服务
在互联网技术以及信息技术高速发展时代下，群众的实际文化需求不再被限制于馆内进行文化学习、文化体验，文化馆在信息化时代的发展方向，应该建设数字化服务，使数字文化馆可以在群众需要时随时随地体验，因此应积极开发数字化移动终端特色文化服务软件，将数字文化馆实现个性化服务，首先，实现了群众通过互联网就可接受文化服务，其次，这一优化可对文化馆产品特色进行凸显，进而使数字文化馆对群众进行更好服务。在互联网平台搜索功能中可发现，当下群众更喜欢通过查询与收集活动参与资格、文化活动以及文化信息等方式进行新颖文化体验，因此，数字文化馆应对微信公众号、微博官方账号等互联网社交媒体进行管理、开发，以此为数字文化馆品牌网红活动打下良好开展基础，进而提高数字文化馆服务进行效率，使文化服务更符合群众日常生活习惯以及文化需求。
（五）优化线上线下服务
对于丰富数字文化馆线上线下产品来说，可促进数字文化馆持续发展，因为群众在进行文化体验时，满意度越高就越能凸显公共文化体系中数字文化馆的作用。在对互联网产品数据进行统计后可以发现，用户粘性越高的互联网产品，其生命力也会越高，在文化服务产品中数字文化馆也是如此，因此数字文化馆应积极提高群众文化体验度，优化产品服务效率提高用户体验满意度。在互联网+背景下数字文化馆优化服务时，应以用户体验度、满意度为服务优化中心以及方向，特别是文化资源服务以及文化信息传递方面[4]。在优化服务时应积极了解用户实际需求以及需求特点，在分析用户大数据后增强服务质量，建立多元化信息服务层次。使云互联网技术优势得到充分发挥，对用户文化资源体验记录、文化爱好以及基本数据等信息进行深度挖掘，对用户使用特点进行准确定位，对用户文化实际需求进行了解、掌握。
结束语：
综上所述，在互联网高速发展的背景下，数字化文化馆才是文化馆未来发展的正确方向，不仅可以有效提高文化馆的服务功能、服务质量，还可以促使群众获取多元化文化信息、文化资源，以此提高群众的文化素养。在互联网+背景下数字文化馆服务优化过程中，需要相关部门的支持以及文化馆工作人员的努力，以此实现互联网+背景下数字文化馆服务的有效优化。
参考文献：
[1]杨进勇.对现代公共文化服务体系下数字文化馆建设的思考[J].中国民族博览,2016,000(008):69-70.
[2]吴镜晶.浅谈数字文化馆在民俗文化发展建设中的运用——以莲都区数字文化馆为例[J].大众文艺,2018,000(001):10.
[3]刘勇军."互联网+"形势下推进省文化馆公共文化服务数字化初探[J].文艺生活·文艺理论,2019,000(007):165-166.
[4]孟岩."互联网+"背景下数字文化馆建设路径探析[J].青春岁月,2018,000(014):375.