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浅谈装表接电现场操作的常见问题与处理

发表时间：2020/9/27 来源：《基层建设》2020年第17期作者：刘训山

[导读] 摘要：在对电能供应与使用过程中，为了更好地保证电能的输送，保证供电质量，做好装表接电尤为重要。

        江苏省电力有限公司阜宁县供电分公司
        摘要：在对电能供应与使用过程中，为了更好地保证电能的输送，保证供电质量，做好装表接电尤为重要。装表接电的工作质量在很大程度上决定了电网的安全运行，对电器企业的经济发展具有重要影响。为此，对装表接电进行分析，加强对其管理尤为重要。本文从当前装表接电现场操作中主要存在的问题进行分析，并针对存在的问题，提出相应的处理措施，以期能够给相关人士一定借鉴参考意义。
        关键词：装表接电；现场操作；常见问题；处理
        引言
        在对电能供应与使用过程中，为了更好地保证电能的输送，保证供电质量，做好装表接电尤为重要。装表接电的工作质量在很大程度上决定了电网的安全运行，对电器企业的经济发展具有重要影响。为此，对装表接电进行分析，加强对其管理尤为重要。本文从当前装表接电现场操作中主要存在的问题进行分析，并针对存在的问题，提出相应的处理措施，以期能够给相关人士一定借鉴参考意义[1]。
        1 装表接电过程中存在的主要问题分析
        1.1供电方案的确定流程繁琐
        在进行装表接电过程中，供电方案的确定不仅要向相关部门进行申请，还应需要做好一系列检查，只有确保检验合格后方可装表接电。但是，确定流程的过程非常繁琐，进而造成装表接电的时间较长，而由于不必要的流程较多，导致在实际安装工作中，部分装表接电工存在不断赶进度的情况，这样就不可避免地出现一些安全问题。
        1.2窃电私装乱接问题
        窃电主要指的就是一些单位或者是家庭私自改装电表，导致电表出现反转以及空转的情况，以此免费使用电能，或者改变用电记录，减少用电成本。窃电行为可以分为以下几种：在没有得到相关许可之后，在个人或者是在电力企业的电表上私自安装电线。用户在未经相关部门的允许下随意改装电能计量装置，以及改变电容器的电流容量，强迫电能表出现不转甚至是反转情况，获得非法使用。再者就是采用非法的电充值卡或非法使用电充值卡占用电能。在窃电手段上，主要采用欠压法即改变电能表计量电压回路的接线、欠流法即改变计量电流的正常接线、移相法即改变整个电能表的正常接线、扩差法即私拆电能表，改变电能表结构。无论是采用何种窃电手段，不仅对国家财产造成影响，而且在私装乱接后，更是对企业与居民用电安全造成隐患，一旦出现任何安全事故，对国家或者个人都会造成不可挽回的损失[2]。
        2解决装表接电工作所存在的隐患
        2.1建立和完善相关的服务配套制度及服务体系
        供电方案的确定流程较为繁琐，若想解决此问题，可通过以下几个方面着手进行处理：（1）对供电方案流程结构以及具体的供电方案进行优化，将一些没有必要的业务流程剔除，这样可以为用户缩短确定流程时间，节约成本。（2）建立一个专门的客服中心，让客服及时跟进相关的工程项目，保证服务效率。（3）安排一部分部门工作人员亲自达到项目现场，并深入了解服务情况，采用现场办公的形式，积极、正确了解每位客户的业务办理进度。（4）在当企业向供电站进行问题反馈之后应该及时进行协调解决，并且每间隔一段时间就应该召开专题会议，这样不仅能够提高工作效率、确保问题能够得到及时有效的解决，同时还有助于提升单位的形象。在客户招待区域设置多个客户意见专栏，方便客户填写装表接电的服务意见，并给予更好的电表安装建议，当供电公司收到客户意见之后应该认真对待，并且及时跟进，对于留有电话信息的客户，可打电话告知其解决方案，让客户满意，不断提升服务质量[3]。
        2.2规范接线操作，避免错接漏接
        我国电网中电表老化、损坏等问题严重，装表接电工作量大，很容易受外界和操作因素等影响造成接线错误或漏接，直接影响了电表运行的安全性和经济性。为此，在业务开展过程中应注意以下事项：（1）做好作业划分。首先，全面整理装表接电的工作内容，根据设计方案、装表要点、接电要点等梳理关键项，形成完整的作业清单；其次，根据作业量和作业难度，配置业务人员，包括操作人员、技术人员、安全员等，划分作业量，形成不同的作业任务和作业目标，使其能够严格按照要求开展装表接电工作；最后，实现权责一致，按照划分的作业情况、业务人员工作性质等形成目标责任书，保证业务人员能够严格按照要求落实各项工作内容，避免出现滥接乱接问题。（2）把握重点、难点。装表接电过程中要根据不同类型的电表适当调整作业内容，明确技术要点，尤其是操作过程中的重点和难点。以单相电表接线为例，单相电表接线图如图1所示，1、2、3、4分别代表进火、出火、进零与出零，这与三相电表存在较大的差异，操作时应做好区分。

        2.3如何有效解决窃电问题
        一方面，窃电属于违法行为，为防止此类事件发生，相关部门应该加强检查力度，尤其是稽查部门，需要加强管理力度；另一方面，工作人员还应该不断对自身业务能力进行提升，从而提前预防或及时发现窃电情况，一旦发现则应及时汇报给相关部门进行处理，积极打击违法行为，帮助供电企业和用户降低经济损失。与此同时，工作人员更应该妥善保存好电能表、计量箱，避免电能计量装置和其导线裸露在外，给不法分子有机可乘。必要时可进行严格封锁，不给任何人触碰的机会。而且可以用封条粘贴至计量柜上，记录详细地封印编号，供电企业也可以根据实际情况，合理运用智能防窃电装置。最后，还需要提升相关工作人员的防窃意识，若出现窃电行为，就必须及时安排工作人员修补漏洞，锁定窃电对象，报备给相关部门，防止窃电事件再次发生[4]。
        2.4电表故障问题的对策分析
        在解决电表故障时，应从用户、安装工作人员、企业三方面着手：（1）让企业重视电表的故障问题，加强安全意识，只有绝对注重才能从根本上避免电表故障。同时，要求企业加强装表接电的管理，要求工作人员第一时间解决电表的故障问题，并定时为装表接电的工作人员进行相关业务、技能培训；（2）电表维修人员在实际工作过程中，不仅要提升自身能力，还需要不断加强安全责任意识。在企业发展过程中，用户是非常关键的，一旦接受到用户的反馈信息，维修人员应该快速到达现场检查故障，尽快将实际问题找出来，采取有效的措施解决问题；（3）督促用户积极学习安全用电的基本常识，能正确了解线路老化、电流用量、电路跳闸、保险丝烧坏等基本知识，防止因用户自身的原因造成的电表故障。
        2.5加强对装表接电人员进行技能培训
        电力企业应定期对装表接电人员进行专业技能培训，不断学习新设备、新技术，常常回顾装表接电故障或事故，时时警醒，把安全和技能融入到骨子里。在培训的过程中，结合绩效评估和奖惩制度，充分调动工作人员的积极性，在提高技能水平的同时也提高工作质量[5]。
        结束语
        随着我国用电需求的不断提升，要求装表接电工作必须严格按照技术标准和规范开展，并不断优化业务内容，提升装表接电工作质量；要做好业务人员的培训和管理工作，提升其业务水平，减少因操作失误引起的装表接电事故；应加大智能化监测平台的构建力度，借助智能电表的功能模块实时采集和分析数据，针对异常装表接电行为可实现报警，保证我国电网的安全、稳定运行。
        参考文献：
        [1]谢永胜.浅谈装表接电现场操作的常见问题与处理[J].电子世界,2020(15):188-189.
        [2]王涛.论装表接电在电力营销工作中的重要性[J].低碳世界,2020,10(07):142+144.
        [3]刘耿城.装表接电现场控制技术的关键点[J].机电信息,2020(17):94-95.
        [4]王广府.分析装表接电过程中错误接线的成因及其危害[J].城市建设理论研究(电子版),2020(16):7.
        [5]李庆全.装表接电中错误接线及防窃电的管理[J].科技资讯,2020,18(15):37-38.