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电力营销中电量抄核收作业模式创新思考于飞

发表时间：2020/9/28 来源：《基层建设》2020年第17期作者：于飞

[导读] 摘要：总的来说，社会的快速发展再加上科学技术的发展级你不从而为电力行业的稳步发展带来了良好的基础，营业抄核收工作在电力企业运营中所起到的作用是非常巨大的，务必要给予重点关注。电量抄核收，是一项综合性工作，主要包含了电费抄表、电费核算与电费收缴这些方面的工作。

        国网辽宁省电力有限公司盘锦供电公司辽宁盘锦 124010
        摘要：总的来说，社会的快速发展再加上科学技术的发展级你不从而为电力行业的稳步发展带来了良好的基础，营业抄核收工作在电力企业运营中所起到的作用是非常巨大的，务必要给予重点关注。电量抄核收，是一项综合性工作，主要包含了电费抄表、电费核算与电费收缴这些方面的工作。虽然智能化电表在不断普及，但是一些地方还是需要展开抄核收工作。而在抄核收工作中，可以发现还切实存在一些问题，这可能引发相关的风险，对于供电企业而言是不利的。所以，就需要通过对抄核收工作的创新改进，来降低或者是避免这些风险，让电费抄核收工作可以取得预期的理想效果。
        关键词：电力营销；电量抄核收；创新
        1电力营销中电量抄核收作业现状
        抄核收，是区域电力资源供应的主要工作之一，它主要是对地区内电力应用情况进行用电信息整合，并核对用户的电力应用数值，对应进行电力应用费用核算与经费收取。虽然国内电力营销体系正在不断完善，但传统抄核方式所残留的问题依旧对其实践工作产生着负面影响。笔者将其归纳为：
        1.1抄表时常出现的失误
        抄核收工作的首个任务就是抄表，出现抄表错误会直接影响抄核收整体工作，带来非必要损失。目前智能电表受到了大力推广，抄表工作实现了自动化抄表，智能电表具备计量功能，远程传输数据，具有更高的稳定性和安全性。但是由于电表载波信号相对较弱，一些线路长以及负重大的区域出现电表载波异常的情况，对计量统计造成影响，严重影响远程抄表准确性。智能电表终端独立运行，也影响到采集效率，容易受到信息安全威胁。远程抄表主要依靠信号传输，如果信号状态不稳定，或者中断，将无法展开抄表工作。
        1.2电费复核时常出现的失误
        为了保证电费发票的正确性，实现企业经济效益的提升，工作人员就必须要确保电费复核工作的准确性，也只有这样才能达到预期的工作目标。在实际工作时，电费复核常常出现以下几个方面的问题：第一，工作人员没有认真核对所抄数据。复核人员在工作时必须要保证抄表卡上所写数据与发票上的数据一致，但因为受到少部分复核人员工作态度不认真等影响，导致直接对数据的准确性造成了影响。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算工作中，由于受到复核人员自身问题的影响，如业务水平不高、专业素质偏低等问题，造成对实际复核工作的了解不深入，这也直接影响了最终的复核效果。
        1.3电费回收时常出现的失误
        电费回收工作会直接对电力企业的经济效益造成一定影响，所以为了避免欠费等问题出现，电力企业就必须要保证电费回收工作的稳定。但是，在实际工作时却常常出现各种各样的问题，具体表现在以下几个方面：第一，结算方式存在问题。当前很多企业都选择了预付费结算方式来进行电费回收，虽然这样的结算方式可以有效解决各种问题，但同时也加重了电费结算之间的误差，并直接提高了电费回收的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，通常供电企业的售点标准会是用户上月的平均电价，这时便会出现上月平均电价与本月电价之间有着较大差异，这也直接增加了电费回收工作的难度。
        2电力营销中电量抄核收作业模式创新
        2.1抄表工作的创新策略
        为提升电力企业的营销市场服务满意度，在具体进行抄表信息分析与探究期间，抄表人员全面采取数字化抄表技术管理法，进行抄表信息进行综合管理与最优化安排。即，充分发挥数字化技术的优势，实现高品质、低失误的数字抄表管理法。

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某地区进行电力营销产业市场化服务工作管理探究期间，就主要是从抄表环节上进行工作优化，本次工作具体实践的要点可归纳为：①采用电子抄表识别仪器，通过平面扫描的方式，对客户的电表应用数量进行收集；②自动化信息核对程序，抄表人员采用的智能化信息核对设备，对抄表用户的信息核对后，再进行抄表数据一键录入。比如，客户名：王某某，门牌号，某单元某楼，电表抄表数据扫描反馈结果核对，数字化操作方式，有效地解决了抄表数据信息错误的问题；③网格化抄表自动化识别统计。即，抄表人员利用数字化程序进行抄表信息核实过程中，抄表人员统一进行信息上传时，系统会自动按照单元楼层数进行抄表情况核查。一旦发现有疏漏，系统立即发出警报，提示抄表员进行问题处理。电力营销环节中的抄表环节工作智能化调节、数字化管理的实践方式，不仅很好地解决了电力供应服务环节中的资源整合问题，还有序地解决了电力营销环节工作存在的缺失，它是较科学的电力营销优化形式。
        2.2核算工作的创新策略
        首先，电费核算环节我们又可以称之为“审核”，其重要性就好比电费管理工作的心脏部位，用户是否按时缴纳电费、财务人员是否将电费及时的收回都会直接影响核算管理质量，因为电费的核算管理工作不是一项简单的工作，而是一项需要跨越诸多部门的综合性财务工作，也只有各部门之间的人员做到密切的合作，才能推动核算管理工作顺利高效进行，进一步推动核算管理工作顺利高效进行。其次，电力从业人员应结合实际的电费情况实施核算管理，要明确电费核算管理的工作流程，这样才能在实际管理过程中顺利的解决各类问题，倘若不能明确核算管理工作的流程就会频繁出现错误，一定程度上就会影响核算管理工作的时效性，所以必须结合实际电费核算流程并构建有效的核算岗位制定。第一，抄表的数据复核等环节应当在抄表数据提交之后进行，此过程中也要做到及时发现问题及时解决问题，相关核算人员应当将审核的情况填写在意见表上，还应对电费核算的基础性资料进行管理，相关账目也要与实际资料相吻合，对于电量电费上出现的差错也要及时处理，当然电费的票据妥善保存和管理。第二，核算人员还应根据非周期计算、线路损耗电量等内容去计算用户的用电量，计算的过程中同样的也要做到对异常情况进行分析，进而不断的提高电费核算管理工作的质量。
        2.3收费工作的创新策略
        电力营销部门人员的电量收费工作同样要与网络、时代相结合，电量抄表使用自动化系统进行抄表数据收集，电量核算通过计算机核算系统处理自动化抄表数据，电量收费一样要通过互联网平台，使用新时代的移动支付技术，在多个网民的常用平台设置互联网缴费终端，在互联网上即可完成缴费工作，无需用电客户通过缴费窗口，解决了用电客户与电力营销部门收费人员的时间矛盾等问题。例如当时网络时代互联网技术发达，移动支付在生活中普遍又便捷，典型的有微信平台及支付宝平台，电力营销部门应该与微信和支付宝平台展开合作，在微信的公众号或者小程序平台建立对应的线上缴费终端，或者在支付宝上生活缴费分类下建立对应的线上缴费窗口，可以让用电客户在网络平台上一键安全缴费，同时解决用电客户与收费人员两方面的难题。同时电量收费工作作为电量抄核收工作的最后一环，也是直接跟资金接触的一环，所以一定要建立对应的监督管理机制及绩效管理制度。建立电力营销部门人员收费的标准机制流程，按照相关流程完成收费工作，监督人员定期对收费情况进行核查，保证电量收费准确无误。绩效管理制度可以限制收费人员，可以让收费人员提高收费的认真程度，减少工作中的失误。
        3结束语
        总之，影响电力企业经济效益的因素非常多，其中日常管理不足所造成的影响是非常明显的，而工作人员要想提高电费抄核收工作的效率，保证企业的健康发展，其就必须要保证整个工作过程的科学与合理。当然，定期学习先进的管理模式也是非常关键的，即将先进的管理模式运用到电费管理中，这样不仅能明确抄核收工作中的问题，而且还能保证我国电力企业的未来的稳定发展。
        参考文献
        [1]王秋娟,郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技（上旬刊）.2018.(09):192-194.
        [2]李娟.浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法[J].河北工程技术高等专科学校学报,2018,(04):184-186.