潘 莉
国网山东省电力公司滨州供电公司 山东 滨州 256600
摘要：近些年，随着我国市场经济的持续性发展，社会各个行业的用电量也在不断的增加，对于电力企业而言既是压力也是发展动力。带哪里营销工作属于电力企业的重要经济来源，对于企业的持续发展以及供电质量的持续稳定具备基础性保障价值。电力营销属于电力企业提升经济效益的重要方式，但是目前电力营销工作仍然存在许多的问题，这就需要基于电力营销工作现状，针对发展过程中存在的各种问题，制定行之有效的应对策略。电力营销稽查工作是保障电力营销工作模式不断改进的关键，同时也是降低营销期间的风险因素，维持持续发展状态的有效途径，做好电力稽查工作的实施，从而确保电力营销工作的持续开展。
关键词：电力营销稽查；电力营销；有效性
引言
在电力企业运行过程中，对电力能源的营销是电力企业获取经济效益的重要手段之一，为电力企业的长远发展提供了充足的资金支持。为保证自身电力能源营销工作的顺利开展，各电力企业纷纷对自身的电力营销过程开展稽查，从而实现对电力能源营销过程的监督与控制。但是，通过对众多电力企业的调查研究，发现部分电力企业电力营销稽查管理工作中仍存在一定的问题，管理效率达不到预期的标准，造成电力企业经济效益的无端损耗。因此，各电力企业高层领导必须提升自身对电力营销稽查管理工作的重视，提高自身的电力营销稽查管理水平。
1电力营销稽查工作的意义
电力企业发展中，有一个非常重要的影响因素，那就是客户资源，在企业正常运行期间的影响力非常显著，其会直接决定电力企业的综合经营效果，同时还会一定程度的决定企业的持续性发展水平。那么需要先将电力营销的管理做好，因为电力营销管理对电力企业发展非常重要，电力营销管理的完善，可以将其作用充分的发挥出来，对营销稽查非常有利。营销稽查工作是确保营销工作可以持续性、有序性以及低成本的运行。对于电力企业而言，需要提高对于营销稽查工作的重视度，借助稽查的手段途径，实现对营销行为的针对性控制欲管理，从而规避营销期间的事故风险，提高电力营销综合水平。
2电力营销稽查对改善电力营销的有效性
2.1完善稽查管理体系
为了更好的推动电力营销稽查管理保持统一性的发展，企业的不同层面都需要基于管理需求做好体系方面的构建、优化与完善。基于传统的电力营销稽查管理体系做好针对性的和粗昂新优化。首先，企业方面需要基于时代的发展为需求，强化电力营销稽查管理工作中人员的交流沟通能力，并通过稽查管理人员的工作经验，做好管理体系的针对性完善，做好方向性的指引。同时，企业方面需要进一步强化对于人员的过程性监督，及时发现管理工作中的各种违规违章操作现象，并及时进行控制并批评，确保管理体系可以有效落实。企业方面需要进一步强化观念层面上的培训教育，促使企业的管理体系可以更好的落实。在具体的制度体系方面，主要在于三个方面；一是电力稽查考核制度。这一制度体系必须能够实现电力稽查管理的标准化、执法规范化、责任有效追究以及员工业绩考核等多方面的内容考核，同时还需要针对管理体系的制度进行适当补充，确保稽查工作可以有章可循；三是电价稽查制度。这一制度的完善目的主要是基于定量、定价的稽查工作，针对稽查的执行情况进行检查，同时对零度户以及居民阶梯电价进行检查，从而保障营销纪律的严谨性，保障电价稽查工作的执行刚性价值，促使电力营销稽查工作可以得到有效的支持；三是专项稽查制度。这一制度体系是电费电量退补的主要体系，需要针对具体的指标进行整改，电费计算中心必须按照制度体系当中的内容进行操作，杜绝不良风气与违规操作行为的出现，提高稽查工作水平。
2.2推行问题治理闭环管理
依托稽查体系建设，建立实时监控、限时稽查、及时整改的全流程线上闭环管理。计划阶段：营销稽查监控的计划阶段包括监控分析和稽查任务生成；根据系统中设定的稽查主题及监控频度开展在线监控，并对监控发现的异常问题进行分析筛选，按照设定的稽查频度和工作例日，生成稽查任务。实施阶段：营销稽查监控的实施阶段包括稽查任务派发、稽查工单派发和稽查任务处理。将异常问题进行归类后以工单形式对相应责任单位（人）进行派发，工单接收人应按时限要求，及时开展稽查任务处理并反馈处理结果。对于需要现场核实的，应开展现场稽查。对已成事实无法更改的，应查明原因，采取有效补救及防范措施。检查阶段：营销稽查监控的处理阶段包括稽查问题整改和稽查工单审核；在处理中发现需要整改的问题，应要求业务人员及时整改。对于难以整改的“顽疾”，下发督办单和销号单，跟踪问题处理结果。在稽查问题整改并回复后，对回复情况进行全检或抽检，以监督检查稽查监控工作的工作绩效和工作质量，对检查不通过的稽查工单退回处理人。改进阶段：对处理结果进行统计分析，固化稽查成效。对已被证明行之有效的措施和经验，要制定成工作标准或纳入先进经验和典型案例库，以便日后的执行和推广。
2.3实行问题会商机制
为促进专业协同，追根溯源，避免异常反弹，应建立问题会商制度。一是组织召开月度例会，发布稽查监控通报，与各专业进行会商研判，开展诊断分析，查找薄弱环节，提出防范对策，出台治理方案；二是协同稽查，形成工作合力，各专业人员在日常工作中发现异常，或者稽查人员通过自主稽查发现异常，均可在例会上交流稽查线索，必要时可联合开展稽查工作；三是及时反馈处理结果，对于稽查人员下发的异常，各专业人员应履行其主体责任，及时反馈问题处理结果，并报送专题反馈报告，稽查人员应履行监督责任，跟踪问题处理结果；四是针对管理盲点补充完善制度条款，各专业应协同优化稽查主题规则，提出稽查改进建议，全面提升营销工作质效。
2.4组建高素质电力营销稽查管理队伍
为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质;其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求;最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。
结语
电力营销是电力公司与客户对接，完成电力产品销售工作的关键一环。为了能够使电力销售过程高效进行，并为客户提供更好的服务，需要开展电力营销稽查工作，监督电力企业遵守相关法律法规，规范营销行为。电力营销稽查需要严格依照企业制定的电力营销稽查制度，贯彻落实稽查工作。在服务社会的同时，确保企业的经济效益不受到损害，并且为建立更加规范的电力市场环境提供大力支持。
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