广东煤炭地质局机关事务管理中心 510000
摘要：随着社会经济的不断发展，我国企业的发展也迎来了更多的机遇和挑战。国有企业要想在竞争激烈的市场经济中生存与发展，需要不断提升企业内部的管理水平。其中，国有企业办公室行政事务管理水平影响着企业运行模式的管理水平，是企业稳定运行的重要保障。但是，目前国有企业办公室行政事务管理面临着巨大的挑战。本文就国企办公室行政事务管理工作展开探讨。
关键词：国有企业；办公室；行政事务管理
引言
办公室行政事务管理为企业的制度完善、办公管理、会议管理、设备管理等任务带来有力的臂助。最主流、常见的项目不外乎：出差机票订购、物业管理、后勤保障、会议组织、统筹固定资产等。行政事务管理绝不仅仅局限于办公事务或给管理人员打下手，更是一项艰巨而长远的使命，是国企在成长壮大道路上不可或缺的一环。
1国企行政事务管理深度内容
国有企业办公室行政事务管理部门需要负责企业运行的多方面事宜，在管理的过程中还需要为各部门提供针对性的服务，其管理工作的开展与国有企业内部员工的切身利益具有紧密的联系。在办公室行政事务管理工作中，需要对档案进行妥善的管理，完成公务接待，并制定相关的规章制度，工作内容较为复杂烦琐，而这些内容均属于国有企业运行过程中的服务和管理内容，其工作质量对国有企业稳定运行产生直接影响。从此方面而言，国有企业必须对办公室行政事务管理工作拥有全新的认识，对其工作给予更多的关注和支持，结合国有企业发展实际情况，对各项管理机制进行改进和优化，制定具体的管理目标，并通过有效的措施实现该目标。
2行政事务管理工作的必要性
行政管理人员除了在保证公司总发展战略的基础上做好公司的助手，更重要的是为企业创造一个和谐且积极向上的工作环境，在为公司全员服务的同时也监督公司员工。企业要发展必须保证一定的基础及相关的物质条件，而行政事务管理的内容就是保证企业生存基本条件，只有事务管理工作做好了，才是保证企业正常运转的物质基础，管理和服务相互结合，让企业以最佳的姿态接受市场的挑战，斩获丰厚的效益。
3国有企业办公室行政事务管理存在的问题
3.1办公室行政事务管理效率不高
目前，在国有企业办公室行政事务管理工作中，仍旧存在着效率不高的问题，国有企业在进行办公室行政事务管理时还持有传统的管理思想，使得办公室行政事务管理的工作常常处于停滞不前的状态，这使国有企业在决策工作上产生了巨大的影响，严重阻碍了企业的发展。造成国有企业办公室行政事务管理效率不高的主要原因是企业缺乏完整规范的管理制度，使得办公室人员在进行行政事务管理时缺乏相应的规章制度对其进行约束，在进行行政事务管理时岗位职责不明确，执行能力较低，在工作中常常处于被动的状态，严重降低了办公室行政事务管理工作的效率。还有的国有企业，由于缺乏完善的管理制度，使得部分领导人员在工作时缺乏责任意识，甚至追求形式主义和官僚主义，忽视企业发展的需求，降低了企业职工的工作积极性，从而导致行政事务管理工作效率不高。
3.2员工素质良莠不齐，欠缺工作经验和精力
行政事务管理职责与国家法规、企业规章紧密相关，对管理人员的素质应有高标准和严要求。然而现阶段，一些企业在人员配备上重一线、轻管理，管理岗位几乎都要应付多类任务。而这些行政职员并不具备卓越的专业水准，在庞大的工作压力下，一是不能够准确判断事务的重要性、紧急性，当工作发生冲突时，优先处理手头业务，忽视行政事务管理；二是盲目遵循主管经验，无法制定出科学、系统的管理规划；三是不具备应急处理事件能力，不能够灵活变通地解决工作中的突发和临时事件。这只会白白耗费资源与精力，很难斩获理想的成效。
3.3管理制度不够完善
办公室行政事务管理工作最为主要的工作内容就是保证管理工作的科学性和规范性，在短时间内有效完成工作。然而，现在绝大多数的国有企业在办公室行政事务管理工作中还存在很多的问题需要完善。例如，很多工作人员对于工作目标缺乏了解，对自身肩负的职责和责任没有明确的认识，无法掌握正确的工作方法，导致工作效率始终有待提升。这些不规范性在一定程度上增加了办公室行政事务管理人员的工作困难，同时还容易造成资源方面的浪费，对国有企业发展产生制约。
4提高行政事务管理水平的有效措施
4.1建设精细化的企业文化
做好国有企业办公室行政事务管理，首先就是要建设精细化的企业文化。俗话说，意识决定行动，国有企业通过建设精细化的企业文化，有利于企业标准化与规范化的行政事务管理办法的构建。而建设精细化的企业文化需要企业从制度方面、执行方面和规范方面进行，才能有效地保证国有企业办公室行政事务管理得以提升。通过建设精细化的企业文化，使精细化的管理意识深入国有企业办公室人员的心中，使其在进行办公室行政事务管理工作时能够细化处理各个环节，并且在相关规章制度要求下规范自身的行为，形成自身精细化管理的思维，在实践工作中不断积累经验，从而有效地改进和创新自身的行政事务管理办法，提升国有企业办公室行政事务管理的效率。
4.2规范制度和流程，重管理
行政事务综合管理负责建立健全后勤管理体系，制定并改进资产管理机制；建立健全物资出入库管理台账，及时办理物资出入库各项手续；制定、完善并落实通讯费用管理制度。负责公司物业绿化、保洁、餐饮、安保及基础设施的维修和管理。行政事务基建及房产管理负责制定并完善公司周转房、员工宿舍管理制度和基建项目管理制度。密切关注基建工程，完成校检、审计等任务。有了完善的制度和流程，岗位员工就能够各司其职。同时，还要建立严格的考核机制，按季考评岗位执行细则，提高岗位责任感，全方位的监督和掌握工作状态。建立奖罚制度，提升员工积极性。制定完善的质量控制标准，各岗位也要把握好工作重心，不断总结实践经验，吸取教训，摸索出更具针对性与可操作性的管理规划，让管理水准得到立竿见影的提升。基于此，工作质量和工作效率必然得到提升。
4.3要增强责任意识
办公室工作不论大小，都是对政治素质的考验和工作能力、工作水平的检验。哪怕是简单的传递文件、接听电话等小事，都可能关系到整个工作的成败。尤其是处于高速发展的关键期，没有高度的责任意识，就可能造成政府工作的重大失误，影响、阻碍一方发展。所以办公室人员一定要牢固树立“权力有限，责任无限，办公室工作无小事”的思想，严格按照单位的统一要求办好文、办好会、办好事，为各项工作迈上新台阶做好保障。
4.4提升行政事务管理人员综合素质
通过科学合理的方式促进行政事务管理人员综合素质的提升尤为重要。相关部门要积极组织从事行政事务管理工作的人员，进行全面系统的教育培训，从而有效促进行政事务管理人员综合素质的提升。同时通过系统的培训，还能为其树立正确的行政事务管理观念，从而有效提升相关工作人员对于行政事务管理的重视程度，进而促进其工作主动性与积极性的提升。所以，政府相关部门要不断加大对于行政事务管理工作人员综合素质提升的力度，从而使办公室行政事务管理工作质量与效率得到有力保障。
4.5构建信息化办公室行政事务管理
当前市场经济竞争日益激烈，并且随着现代信息技术在企业经营中的广泛应用，企业的核心竞争力有了显著的提升。因此，国有企业应当顺应时代发展的方向，打破传统的行政事务管理模式，有效利用信息化技术做好国有办公室行政事务管理，构建国有企业办公室行政事务信息化管理，这也是国有企业办公室行政事务管理工作在新时期发展的趋势。构建办公室行政事务信息化管理能够充分利用信息化技术提升办公室行政事务管理的效率，并且为国有企业的建设发展提供更加全面的信息，有效地提高了国有企业内部行政机构的灵活性和全面性，实现了国有企业内部以及子公司、分公司的信息资源共享，提高了行政事务管理工作的效率。构建办公室行政事务信息化管理能够有效对国有企业的经营情况和企业内部管理情况等各个层面进行控制，从而提升国有企业办公室行政事务管理工作的效率。
结语
在当前国有企业发展过程中，办公室行政事务管理工作的重要性日益凸显，加强办公室行政事务管理已经成为促进国有企业发展的重中之重。办公室行政事务管理人员需要对工作更加认真，结合管理目标，明确自身应履行的职责，更好地面对新时期工作中出现的各种挑战。同时，还需要对现有的工作理念进行创新，以更加先进的思想和方式进行管理，为国有企业发展创造良好的条件。
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