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现代工商企业管理中人本管理的思想价值探析

发表时间：2020/9/29 来源：《基层建设》2020年第17期作者：段宏伟

[导读] 摘要：近年来，社会进步迅速，企业之间的竞争日益激烈，尤其是对人才的需求越来越多，所以，企业不仅仅要留住人才，还要能够吸引更多的人才，以此来充盈企业的人力资源。

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        摘要：近年来，社会进步迅速，企业之间的竞争日益激烈，尤其是对人才的需求越来越多，所以，企业不仅仅要留住人才，还要能够吸引更多的人才，以此来充盈企业的人力资源。对于人力资源管理者来说，把人本理念贯穿到人力资源管理中来，可以有效地留住人才，丰富企业的人力资源。管理人员要懂得如何加强与员工的沟通交流，增加情感基础，充分了解员工的思想动态，并且帮助员工与企业之间建立良好的关系，使员工对企业充满感情。将人力资源运用得当，并结合人本理念，可以有效提高员工的工作质量和工作效率，以此来满足企业的发展需求。
        关键词：现代工商企业管理；人本管理；思想价值探析
        引言
        人本管理思想指的是将人作为管理的重心，除了将人作为主要管理对象之外，还需将人作为企业的关键构成内容，确保其主体性管理思想的全面发挥。就企业而言，生存与健康发展和企业员工辛勤的工作紧密相关。并且，每位员工的成长和发展，也离不开企业。对此，管理和人性的融合是人本管理思想的核心宗旨，也是企业适应挑战、健康发展的重要管理理念。
        1工商企业的管理中人本思想的价值
        当前，工商企业的管理工作中，人本思想的应用十分广泛。部分企业在实际应用过程可能受到传统思想方面制约，但不得不承认人本思想仍然发挥重要作用。其在管理环节展现的价值主要体现在以下几方面：第一、围绕每个员工展开相应管理活动。在实际管理环节，充分体现出每个员工的价值，并且将员工权益放在首要位置，重视其基本人格，提高员工对企业的依赖性。第二、在人本管理观念下，利于工商企业鼓励员工积极进行创新，激发员工创造力，不断提升企业内在生产力，促使企业时刻处于领先的发展状态下，逐渐提高竞争实力。第三、在人本管理下，企业对人才给予充分的尊重，同时为其提供公平的平台，为人才的晋升营造良性竞争环境。并且在人本管理过程中，企业制定出完善的机制，激发其工作热情，充分发挥人才的特长，进而实现企业内部人力资源配置的优化。第四、人本管理过程中，对员工进行授权，使其参与到工商企业的决策及各项管理工作当中，展现出管理的民主性，同时为员工提供更大的发挥空间。管理者适当授权，在企业做出决策前集思广益，保障企业发展及员工目标实现二者之间的平衡性，在人本管理下促使企业发展水平逐渐提高。第五、人本管理的思想下，企业不断结合消费者的需求调整自身服务模式，将企业服务流程加以优化。深入市场，找出自身存在的不足，在实际服务过程中将消费者作为中心，不断提升企业服务质量，促使企业持续发展，在业界赢得良好的口碑。
        2人本管理思想在现代企业管理中的应用原则
        在企业管理工作中，以人为本的管理模式强调的是，通过各项管理活动将员工的积极性、主动性、创造性等激发出来，实现企业发展与个人发展相互促进，特别是随着市场经济的提质增效发展，人本管理思想更为深入人心。但是由于对以人为本管理认识和理解存在一定的问题，导致在企业管理过程中出现了一定问题，影响到管理实效。因此，在具体的人本管理工作中应当坚持相关的人本管理原则。首先，人格平等原则。随着经济的多元化发展，员工在企业工作的过程中，对于人格平等的要求更高，特别是在各项管理工作中，员工均期望得到应有的尊重，例如，在福利待遇、学习培训等方面，均要求得到与自身匹配的内容。其次，持续性原则。人本管理要求对员工潜能进行开发，推动企业发展与员工发展方向相统一，制定出科学合理的企业人资管理规划，推动企业发展和员工水平共同提升。第三，激励为主的原则。在企业制定各项人本管理措施时，人本管理模式下的企业激励以员工需求为核心，综合运用物质激励和精神激励两种方式。
        3现代企业管理现状
        在现代企业管理中，如何调动起企业员工的主观能动性长期以来均为企业管理者所重点关注，为了达成这一目标，通常是采取人力资源管理、建立激励制度等手段，以此激发员工的工作积极性、创造性。自企业长远发展角度而言，以上这些传统管理模式虽然具有一定的应用价值，然而也存在一定的局限性，企业要想实现自身的可持续发展，就必须建立起企业与员工的紧密联系，提高员工对企业的认同度、归属感，将企业利益与员工个人利益进行有效结合。而要想实现该项目标，就应当秉持人本理念，在企业管理实践中全面考虑员工的一系列合理诉求，并推进管理制度、管理方式方法等与人本理念的有机融合，以此让每位员工感受到来自企业的关怀，进而形成对企业的认同度、归属感。然而在当前企业管理实践中，仍旧存在诸多问题，落实人本理念过程中缺乏对员工多元需求的有效认知，使得企业管理改革受到极大阻碍，并难以达到理想的改革成效。相关研究指出，诸如工作时长、劳动强度、设施设备等企业工作条件重要影响着员工工作幸福感，换言之，企业通过为员工营造和谐舒适的工作环境，可提高员工工作满意度，进一步使员工实现心理及生理层面的共同满足。如果企业员工长期处在不良的工作环境下，势必会不断削弱员工的工作积极性、满意度，进而对企业发展造成不利影响。与此同时，就企业管理情况而言，工作条件的改良长期是大多数企业管理的薄弱环节，企业管理层有赖于通过管理制度以达成对全面企业的管控，而没有从工作条件一个细微环节着手创新企业管理模式，所以这也是接下来企业人本理念管理中有待解决的一项重要课题。
        4优化措施分析
        4.1重视管理机制的持续发展
        当前时代在快速发展，工商企业在发展过程应不断转变思维，重点关注人本管理的持续发展。管理制度是保障管理策略实施的基础，为更好地发挥人本管理的作用，工商企业可从管理机制入手，创新企业人才引入方式。例如：惠普公司在人才选拔过程中，一旦通过考核，不会轻易辞退。由于消费市场产生波动性较大，不可避免雇佣或者裁员，这样不利于企业员工的稳定性。公司属于终身聘用制，因此在选拔过程严格审核。惠普当前技术员工较多，公司技术性特征明显。在公司领导层的任用上，都是从职工内部选拔。企业引进人才的主要方式通常是通过筛选名牌大学毕业生，之后到公司面谈，保障受聘人才质量。人员到岗之后的适应能力更强，降低工商企业人才流动率。人才引进之后，为保障对其科学管理，应充分利用人本管理观念，为其制定长远发展的规划，以及公平合理的待遇。管理过程避免出现厚此薄彼的情况，提高员工对企业的依赖性，保障企业人才稳定。企业在开展人本管理过程中，应从员工实际工作情况出发，选择有效数据展开评估与分析。当人才表现优异时，应为其提供升职、加薪等奖励；相反，当员工难以胜任自身岗位工作或者表现不佳时，应采取对应的处罚措施，展现出管理的赏罚分明及人性化。除此之外，采取人本管理观念可在企业和员工之间高效沟通，及时完成工作任务，便于管理者掌握员工具体情况，做到合理安全任务，不但能优化人才资源配置，还能提高工作效率。
        4.2建立和完善现代企业激励、约束机制
        ①建立和完善人本管理的激励机制。哈佛教授詹姆斯对激励问题予以专题性研究之后得出：若不存在激励，那么人只能够将20%-30%的能力发挥出来，而通过正确激励，则能够发挥出80%-90%的能力。在现代企业制度中，激励属于实现人本管理的主要途径。其一，掌握好激励原则。激励原则主要涉及物质利益、公平、差异化和多样化效应原则。物质利益是指是否能够满足员工物质利益，企业均不能够忽视物质利益的激励作用。公平原则是指企业需考虑一个群体内外人员在激励方面的公平性。差异化和多元化原则是指企业需立足于员工多样化需求，实施差异化激励。效应原则是指激励需要实现最大化的正效应，防止浪费。

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其二，对激励目标进行明确。就激励目标而言，属于向员工揭示企业需要的正确行为与杜绝行为，其除了告诉员工激励是什么之外，还能让员工认识如何获取奖励与避免惩罚。对目标进行设定的过程中，需确保激励与组织目标统一，激励形成的效果也应符合企业经营发展，并和企业政策、制度等进行有效地衔接，引导员工积极参与，获得员工的认同。其三，科学地制定激励措施。在对激励措施进行建立的过程中，需结合企业的具体状况，并运用好经济性与非经济性奖励两项措施。其中，经济性奖励指的是金钱奖励等，结合做出贡献的组织与个人，实施不同程度的奖励，进而满足员工在物质利益方面的需求。非经济性奖励则是具备挑战性的工作、优化工作环境、提供培训晋升机会以及弹性工作时间等，对高层次需要的员工进行满足，让其能够在企业之中感受到更多的成就感以及获得感，对企业更加忠诚，最终形成与企业长期合作、荣辱与共的伙伴关系。②建立和完善现代企业的约束机制。构建约束机制，主要指的是在企业内部构建出具有权威性以及全体员工需要进行维护、遵守的制度或机制，诸如严格的绩效考核制度、科学的规章制度以及完善的责任体制等。在构建现代企业监督机制方面，需运用股东会、董事会和监事会的职能以及工会和职工代表大会等内部监督，在外部监督机制方面则包含行业规章制度和国家法律法规等。
        4.3激发员工创新能力
        当前，科技在迅速发展，工商企业只有不断提高管理质量，优化生产模式，才在能立足于激烈的市场竞争当中。企业中的人才是企业发展的“智囊团”，只有不断激发人才的创新能力，才能促使企业各项工作模式不断创新。小米公司在激发员工创新能力方面就做得不错。其本身就是国内的一家科技公司，在企业管理环节，小米鼓励员工高效挖大数据资源，创新工作模式、优化工作流程，并结合企业发展需求及实际工作特点，对内部资源进行整合与优化，促使员工形成创新思维，为企业创造更高的价值。同时，在人本管理环节，小米强调“用最好的人：一个靠谱的人才顶100个”，对于每个员工，全面了解其实际情况，掌握其专业能力，合理分配工作，使其在自身工作岗位最大限度发挥专业优势，将人才潜能充分挖掘出来，并有效提高工作效率。此外，在人本管理应用过程中，加强了对员工的指导，对于积极参与创新的员工提供鼓励和支持、及时表彰，并积极鼓励员工成为合伙人，在企业中形成良好的氛围。除了激励员工，还创新管理方式。例如：采取新型管理模式，创新对员工的考核方式，对销售人员，在工资方面使用KPI制度，将员工的业绩分为A、B、C档，按照员工销售业绩、工作情况、在团队的协作能力及创新能力等向其提供薪酬，使其自愿参与到企业的各项工作中，展现自我价值，为企业创造更高收益。在这种模式下，员工每次达标则上升一个阶梯，无论是收入还是在公司的待遇、地位都相应提升，可谓是给足员工“利益”，从而最大程度激发其工作热情，增强其自信心，进而激发其创新能力，更好地为企业的发展出力。
        4.4建立和谐的人力资源管理体制
        在企业中，建立和谐的人力资源管理体制可以使员工之间和谐友好地相处，减少同事之间的矛盾。一个和谐的人力资源管理体制，可以使员工之间、员工与管理者之间建立良好的人际关系，这样才能够将人本理念在人力资源管理中发挥出应有的作用。一方面，管理人员要与员工签订平等的劳动合同，以此来确保员工的合法权益不受损害，提高员工安全感。将人本理念贯彻到劳务合同中，可以强化员工在企业中的地位，确保自身利益的合法性。另一方面，这种平等的劳动关系对企业来说有着同样重要的意义，在保障员工利益的同时，还能够帮助企业留住人才，避免大量的人才流失，以免造成企业人力资源的短缺。此外，和谐人力资源管理体制的建立，要强化人文关怀，在员工规范自己工作标准的同时可以得到人文化的关怀，感受到企业的温暖，让员工能够在企业中找到归属感。坚持以人为本的理念来构建和谐的人力资源管理体制，激励员工全身心投入到工作中，为企业争取最大的经济效益。
        4.5营造以人为本的工作环境
        就全面企业管理角度而言，工作环境重要影响着员工的满意度，良好的工作环境可促进调动起员工工作的主观能动性。为此，人本理念下的企业管理模式创新，应当推进人本理念与企业工作环境营造的有机融合，提高对员工关注度、重视度，注重为员工谋取个人福利，让员工在良好的工作环境中感受到来自企业的关怀，进而挖掘员工的潜能，建立起员工个人发展与企业发展的统一关系，进一步使企业在日趋白热化的市场竞争中占据有利位置。营造以人为本的工作环境，具体而言：首先，优化员工工作场所环境。例如，在一些不影响员工工作的区域放置相应花卉绿植，或选择员工喜爱的装饰，使整体工作空间变得更具活力。又如，一些企业考虑自身员工多为青年群体，因此在办公室空间装饰有各式各样迎合员工喜好的元素，诸如英雄联盟、王者荣耀等海报，以此不仅可优化工作环境，还可提高员工的满意度。其次，合理设置办公时间，秉持人本理念，充分结合员工实际情况，针对夜班、特殊时间的工作推行合理的倒班制度，防止特殊时间加班长时间集中于某一批员工上，确保办公时间的合理安排。最后，开展好人力资源管理工作，在注重引进高素质人才的基础上，加大对现有员工综合素质的培养力度，进而实现对企业人力资源的优化配置。
        4.6创新企业管理思想
        创新是进步的灵魂。要想在企业管理工作中更好地落实人本理念，一定要在创新企业管理思想方面下功夫，努力提升企业管理的整体效能，并能够使广大员工发挥自身的主观能动性，积极参与到企业管理工作中。要大力加强企业文化建设，将企业文化建设作为落实人本理念的重要平台和载体，要更加高度重视文化的引导性，除了要加强教育和培训之外，重中之重的就是要做好引导工作，比如可以多开展一些座谈会，引导企业广大职工为企业发展献计出力；创新企业管理文化，也要将企业文化纳入到企业管理工作体系当中，并且要对企业文化进行持续优化与完善。要进一步明确企业管理目标，在企业管理目标确定之后，一定要更加高度重视规范化建设，特别是要大力加强制度建设、流程建设以及运行体系建设，最大限度提升企业管理工作的规范化水平。要将“社会治理”思想融入到企业管理工作当中，进一步强化企业员工的自我管理意识和能力，进而能够使企业管理工作形成强大的合力，促进企业管理朝着良性方向发展。
        结语
        综上所述，作为一种科学管理理念，人本理念越来越受到企业的重视，而且也有很多企业将其纳入到企业管理体系当中，发挥了较好的作用。但深入分析人本理念视域下企业管理的整体运行情况，还有很多企业对人本理念的认识不够到位，因而在开展企业管理工作的过程中出现了一些偏差和不足，导致企业管理工作的整体水平不高，甚至员工的凝聚力、战略力不强，需要引起企业重视并认真加以改进。这就需要企业在未来开展企业管理工作的过程中，既要深刻认识到人本理念在企业管理中的应用价值，也要运用系统思维和创新理念，积极探索更具有创新性的企业管理机制和运行体系，重点在创新企业管理思想、拓展企业管理内容、优化企业管理模式等诸多方面努力，推动人本理念视域下企业管理工作步入科学、健康、持续发展轨道。
        参考文献：
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        ［2］吴思．人本管理视角下的现代企业管理模式研究［J］．企业改革与管理，2014（14）
        ［3］毛铮．基于人本理念下的现代企业管理研究［J］．消费导刊，2015（10）
        ［4］林小钦．浅析基于人本理念的现代化企业管理研究［J］．中国科技投资，2017（08）