洪兰
微测科技（杭州）有限公司 浙江省杭州市 310000
摘要：高质量的检测实验室管理，是确保每项检测试验工作高水平、高质量完成的重要所在。所以，通过建立和运行检测实验室质量管理体系，进而对检测实验室每项工作有效的予以保证，将现代化的检测实验室建立起来是非常关键的。因此，文章通过下文对相关方面内容进行了详细的分析与阐述，进而为相关单位及工作人员提供一定的借鉴作用。
关键词：检测试验；质量管理体系；建立及其运行
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，而管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系涵盖了检测实验室所有活动的全部过程、阶段和方面，实验室通过对质量管理体系的持续改进，对影响检验数据的诸多因素进行全面控制，使基础设施、检测手段、人员素质及管理水平得到了极大的提高，从而保证检验数据的真实可靠、准确公正，增强了实验室的影响力市场竞争能力，赢得政府部门和社会各界的信任，从而能够大大提高经济和社会效益。
一、质量管理体系在检测实验室管理的意义和方针目标
1.1质量管理体系在检测实验室管理的意义
检测实验室有效运行质量管理体系过程中会产生一些文件资料，对这些文件资料进行有效的控制管理，可以帮助相关工作人员对检测实验室管理规章制度、仪器设备使用、试剂耗材领用、岗位职责等方面进行规范，进一步保证检测实验室的有效运行。检测实验室管理工作中结合质量管理体系，可以进一步实现检测实验室的动态管理，不断优化检测实验室的日常管理工作，提高检测实验室管理的有效性与科学性。
1.2质量管理体系在检测实验室管理的方针目标
质量管理体系在检测实验室管理的方针目标，是检测实验室质量管理体系的重要组成部分，可以在一定程度上表现出检测实验室的方向和质量宗旨，明确提出检测实验室质量管理体系的基本要求和追求目标。质量方针是检测实验室管理负责人所崇尚的质量方向以及质量宗旨，是在检测实验室正常运行中，所有相关工作人员都需要遵循的准则。质量方针的有效提出是需要检测实验室管理负责人结合检测实验室的具体实际情况，包括检测实验室的具体要求、工作性质、工作内容等。质量方针需要有效体现检测实验室的终极发展目标以及长期的发展规划的同时，还需要有效体现检测实验室的期望和满意程度、顾客的需求、国内外同行业的发展水平等。
质量目标是检测实验室质量方针的更加具体的体现，有一定程度上的指导作用。检测实验室管理负责人将检测实验室的质量目标科学、合理的分解下方放到检测实验室的各个部门。完成检测实验室质量目标需要检测实验室的各个部门均完成其质量目标。在目标制定的时候，检测实验室管理负责人需要充分考虑检测实验室各个部门的实际情况，制定合理的、可以完成的质量目标，不能好高骛远，也不能一味追求完成度而降低标准。检测实验室的质量目标的具体制定工作是需要被量化的，可量化的质量目标更加有利于相关的监督管理人员对各个部门的工作情况进行实施检查、横纵向比较以及进行数据的优化分析，进一步改良各个部门的实际操作情况。检测实验室的质量目标的检测指标可以包括顾客满意度、报告一次交验合格率、人员持证上岗率、投诉处理及时率、报告交付及时率、在用标准的现行有效率、人员考核合格率、年度培训计划完成率、在用计量器具检定/校准率等。
二、建立和运行检测实验室质量管理体系
2.1领导认识环节
检测实验室的决策者和领导核心即为领导人员，将一套合理科学的管理制度建立起来，是检测实验室将质量管理体系建立起来的最终目的所在，将产品的质量进而提升上来，进而将自身在社会上的竞争实力提升上来，获取良好的经济效益和社会效益，确保实验室质量的提升和可持续发展。实验室内部的诸多部门都会存在于实验室建立的质量管理体系中，因此，有一定的全面性会存在于此项工作中。所以，对资源配置进行改进，领导有一个正确的认识是非常必要的。
2.2全员加入，培训宣传
实验室组织的根本即为实验室中的工作人员，在质量管理体系中，他们只有充分的加入进来，才能够将质量管理体系真正的建立起来，才能够将一定的收益带给实验室。实验室在对质量管理体系进行建立的过程中，对于管理体系和认可标准方面的培训要贯彻到每一名员工身上。对于将质量管理体系建立的重要性确保每一名员工都能够予以了解和掌握，对于认可标准的要求和内容，确保他们能够认真的进行掌握，在对质量管理体系进行建设中，使他们明确自身在其中的作用和职责，明确自身为其中的一员。
2.3制定质量目标及方针
在建设实验室质量管理体系时，有着一定的重要性会存在于质量目标和质量方针中，实验室的服务方向和质量宗旨不但会通过其展现出来，对于实验室在质量上的基本要求和追求的目标也能够充分的展示出来。管理人员发布的质量方向和质量宗旨即为质量方针，此外，也为工作人员和实验室各个部门需要坚守的规范和准则。要根据检查实验室的战略目标和发展规划进行建设，另外，还应该将国内外相同行业的发展情况展现出来，在构成质量方针中，质量目标是其中非常重要的构成部分，它和质量方针进行比较，更具有指导意义和更为具体。应该向着各个部门中将质量目标分解进去，进而制定出针对性的方针和政策，利用对各个部门的指标给予完成，进而对实验室的总体质量目标上给予实现。在对质量目标进行制定中，应该利于比较、利于完善改进和利于实施当做其中的基本原则。要有培训考核、顾客满意度和相关人员的岗位考核当做检测实验室质量的总体目标。2.4确定要素和过程
在确定完了质量目标和方针之后，应该与实验室的本身特征结合起来，对于自身实验室的检测程序上予以明确，对于形成检测报告的全过程予以明确和认知，尤其是对检测结果能够带来的影响的一些重要程序。因此，一定要以一个有机整体的姿态去考虑实验室质量管理体系，进而对各个要素实现的目的上予以了解和掌握。
2.5将组织结构确定出来，合理的进行职责分配
质量管理体系是实现质量管理体系整体功能的根本所在，所以，在对质量管理体系进行建设的过程中，对于实验室的组织机构我们一定要充分合理的将其设置出来，对于岗位的责任制予以落实，将管理、支持服务工作和技术同本体系的关系划分出来，就是将一个详细的分配表为质量管理体系各个要素制定出来。保证每项同质量管理相关的工作都能够项项有部门负责、事事有人去管理，实现不冲突、不失控的目标。
三、结语
我国检测实验室质量管理的现状与一些发达国家还相距甚远，许多工作还停留在规则制度线上，而没有落实到实践中。检测实验室质量管理水平的高低，直接影响着实验工作的开展，因而必须得到重视。为了实现检测实验室质量管理体系的持续改进，需要运用内审、外审及日常监督等多种手段，发现检测实验室运行中存在的各种问题，并及时进行改正。
参考文献
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