胡晓波
湖南省耒阳市妇幼保健院
摘要：政工工作的开展水平，以及政工队伍的建设水平，与医院的管理水平以及信誉与形象存在显著的联系。本文首先分析了医院政工工作与队伍建设的现状，在此基础上，针对不同的问题，提出了具体的解决建议。目的在于全面提高医院的实力，整合人力资源，提高员工的凝聚力及患者的满意度。
关键词：医院；政工工作；人力资源
与其他行业不同，医院患者众多，医护人员工作量巨大，工作压力及强度大，在思想及心理方面，很容易出现异常。如政工工作不到位，医护人员的工作状态很容易受到影响。就目前来看，政工人员队伍不合理、监督与考核机制缺乏等问题，在医院政工工作中显著存在。解决上述问题，是医院提高工作质量的关键途径。
一、医院政工工作和队伍建设现状
1、人员结构不合理
医院政工人员结构不合理的问题，主要体现在专业素质低以及思想意识落后等方面：（1）专业素质低：当前，多数医院政工人员均非专业人员，而是以其他部门转入人员居多。上述工作人员虽较为了解医院的特点，但由于管理经验缺乏，政工专业素质低，管理很难达到良好的效果。（2）思想意识落后：政工人员认识不到做好政工工作的重要性，对工作的内涵理解不够透彻，对工作的开展方法了解程度不足。与医护人员沟通时，难以从专业的角度分析其心理状态，工作效果欠佳。（3）工作未有效落实：部分医院过于重视专科业务质量，对政工工作的重视程度不足。在上述环境下，政工人员容易产生懈怠的心理，开展工作不积极、不主动。政策与理论指导仅存在于纸上，而未落实于实践，工作开展效果差。
2、监督考核机制缺乏
监督与考核机制缺乏，主要体现在以下方面：（1）监督机制：医院政工人员不受监督，分工不明确。当发生问题时，工作人员之间相互推卸责任的现象时有发生。部分工作人员虽存在管理意识，但受“维护同事关系”等心理的影响，而未落实管理行为，工作开展水平低。（2）考核机制：医院政工工作具有较强的专业性，对工作人员的素质要求较高。而就当前医院的管理机制来看，医院并未认识到考核的重要性，考核频率仅1年1次，基本无法对政工人员的工作态度与质量造成影响。
3、 创新力度不足
创新力度不足，主要体现在工作方法落后、创造力不强以及工作与各科室情况不符三方面。具体如下：（1）工作方法落后：医院政工人员的思想教育方法，仍以说教式方法为主。医护人员难以从内心深处认同上述工作方法，工作无法取得预期的效果。（2）创造力不强：政工工作的开展，仅集中于部门内部，而未拓展到部门外。各类政工活动的开展频率较低，医护人员对政工工作缺乏了解，政工工作的开展必然受到阻碍。（3）与各科室的情况不符：政工工作的开展方式过于统一，政工人员对医院各科室人员心理状态的了解不足，思想教育的针对性差，工作开展效果差。
二、医院政工工作和队伍建设途径
1、调整人员结构
医院政工队伍人员结构的调整方法如下：（1）专业素质：与各高校联合，从管理专业以及心理学专业等，选拔医院政工工作所需要的人才。将专业素质考核以及思想道德素质考核联合渗透到人才选拔过程中。保证所选拔的人才，即具有较高的专业素质，又具有良好的责任意识，以提高政工工作的落实质量。（2）思想意识：医院可制定“政工工作人员思想及行为规范”，并将其张贴在政工部门墙壁上，时时刻刻提醒政工人员积极落实政工工作的重要性。可以在固定的时间内，组织政工人员参与“医院政工工作讲座”，提高政工人员工作的积极性。
（3）工作开展：加强对政工人员的管理，提高其工作的开展水平。
2、完善监督考核机制
医院监督与考核机制的完善方法如下：（1）监督机制：坚持落实监督机制，由专门的监督人员，负责监督政工人员工作的落实情况。如政工人员工作失职，应同时追究监督人员的责任；根据医院的需求，明确政工人员的工作责任范围，提高分工的合理性；落实责任制，在政工部门内部，选出负责人，对整个部门的工作质量负责。（2）考核机制：将定期考核与不定期考核联合应用到医院政工工作人员的考核中，提高考核的全面性。定期考核每月一次，不定期考核由医院领导人员及监督人员决定。考核内容应以政工人员的专业素质为主，同时还需将思想道德素质考核作为重点，以评估政工人员的整体素质是否满足医院的需求。
3、提高创新力度
应创新工作方法、提高工作开展的创造力、提高政工工作的适应性，以提高创新力度：（1）创新工作方法：政工人员应改传统的说教式工作模式，为综合性政工模式。应视所面临的对象在心理以及性格特点方面的差异，采用不同方法展开工作。例如：针对较为内向的对象，政工人员应首先表达对其行为的理解。在此基础上，通过为之叙述自己相似的经历的方法，诱导其说出自身的想法。采用上述方法落实政工工作，针对性强，效率高，对政工工作水平的提高，以及医院医护人员心理状态的改善，具有重要意义。（2）提高创造力：应将政工工作拓展到部门之外，避免局限性过强，以提高政工工作的开展力度。例如：可以通过组织演讲比赛的方法，要求每位医护人员就自身的临床实践经验以及所面临的问题与其他医护人员交流。通过比赛，宣扬政工精神，降低政工工作的难度，提高创造力。（3）提高适应性：政工人员应积极参与到每个科室的工作中，与科室人员相互沟通，了解不同科室医护人员的不同特点，进而提高政工工作的适应性。例如：应将儿科医护人员的政工工作重点落实到“提高医护人员与患儿交流的能力”、“提高医护人员的耐心与爱心”等方面。
4、加强政工干部的管理和使用。
多年来，我们遵循选拔人才、提高素质、保障制度、稳定队伍的原则来建设政工队伍，使政工队伍的专业能力得到了充分体现。一是按能力素质要求，教育培养政工人员。对部分具有发展前途的政工人员，采取集中培训，选送进修，鼓励参加函授、自考等方法培养。针对党务工作的实际，每年定期组织政工人员集训，交流任职感受、介绍工作经验、畅谈心得体会。二是按岗位专业对口，调配使用政工人员。院党委严格按照德、能、勤、绩考核干部。结合干部队伍现状，对行政干部的岗位、职务适时进行调整，把一批群众基础好、综合素质强的年轻干部放到了相应的位置上。三是优化结构、合理配置干部。根据年轻干部多有阅历和经验不足等情况，院党委把经验丰富的政工人员和学历高的年轻人组成搭档，从而优化了政工人员群体的年龄、知识、专业结构，形成各门类知识衔接，各专业优势互补的队伍最佳结构。四是坚持任人唯贤，科学使用政工人员。在干部的任用上，认真把好调查考察关，做到对口安排、按岗调配。严格制度管理，落实岗位责任制，逐级签订了责任书，严格奖惩，落实激励机制，突出政工精神，让一批文化层次较高、具有发展潜力的年轻人走上领导岗位，切实发挥政工队伍在医院改革和发展中的作用。
结束语
医院应深入认识到提高政工工作水平的重要性，在优化政工人员构成的基础上，严格落实监督与考核机制，提高政工人员的专业素质及责任意识。应改革政工工作的开展方法，提高其创新性水平。视医院的科室特点，开展具有针对性的政工工作，为医院信誉与形象的提升提供保证。
参考文献：
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作者简介：胡晓波，女，汉族，大专，毕业于衡阳南华大学