徐竞
武警警官学院服务保障中心
摘要：当前，随着社会不断进步，计算机逐渐广泛应用于各行各业，我们高校后勤管理也逐步加强信息化建设，这不仅推动了后勤管理现代化脚步，更为大家提供了方便快捷的优质服务，让高校的后勤管理的职能更上一层楼。但在现实生活中，却存在诸多不足。主要是信息化系统建设不够科学系统，专业工作人员较为欠缺。如何加以改进，有效推动当前高校后勤管理信息化建设，更好地做好高校服务保障，是一项摆在我们服务保障人员面前的一道现实课题，笔者依据自身工作实践，提出几点不成熟的意见，以求抛砖引玉。
关键词：高校；信息化；后勤管理
众所周知，一所高校得以运行发展，除了离不开领导者的拓荒精神、各类工作人员凝心聚力外，更离不开高校后勤保障工作的重要支撑作用。高校后勤工作的好坏直接关系到高校的正常运行、发展。而伴随社会进步，信息化建设逐渐广泛运用与各行各业，提供了相对方便快捷的服务，对于高校后勤管理来说，采用现代科学技术，不仅节省了大量人力、利于总结统筹，更加准确直观，可以说，在高校后勤建设中进行信息化建设是非常必要的。但真正的现实是，目前很多高校的后勤管理还是沿用传统的模式，对后勤管理信息化建设仍然存在理解不足，认识不到位的情况。
一、高校后勤管理信息化建设的作用
目前高校后勤管理逐步实现信息化一体建设，计算机金融软件越来越受重视，对后勤管理自动化建设的作用越来越大。
目前的高校后勤管理，立足于高校后勤实际需要和广大师生需求，推动管理信息化建设，将管理与信息技术紧密结合，推动二者深度融合。进而有利于优化高校后勤服务流程，提升高校后勤管理的效能。同时对存在的不协调地方及时改进，推动高校后勤构建标准化管理体系和服务体系。此外借助信息化管理平台，还有利于促进高校后勤数据信息共享，提升高校后勤办公的数字化水平，实现对人员招聘、员工考核等各项工作的高效管理。也方便进行数据信息查询和输入，便利开展数据统计和研究，确保管理方案的精准化程度，最终有利于提高管理效能，促进高校后勤服务质量的提升。
服务便捷。高校后勤管理内容繁多，任务繁重，管理过程中需要处理大量数据和信息。而传统的金字塔管理模式，强调领导者权威，在一定程度上降低管理工作实效。通过信息技术应用，加强高校后勤管理信息化建设，能增进管理人员和广大员工之间的联系，有利于及时获取高校广大师生需求，听取他们的意见和建议。进而根据师生需求健全完善管理制度与措施，不断优化高校后勤各项服务，发挥信息技术的作用，构建便捷的交流沟通平台，有利于为广大师生提供更加便捷的服务。笔记本电脑、智能手机等在高校师生中得到广泛应用，大大便利信息传播。信息技术具备便捷、及时、迅速、共享等特点，为高校后勤管理带来新机遇。高校广大师生普遍熟悉信息技术应用，在高校后勤管理中，通过信息技术应用，搭建管理平台，有利于增进高校后勤与广大师生的联系，推动管理模式创新，提升高校后勤管理现代化水平。
二、当前高校后勤管理信息化建设存在的不足
尽管高校后勤管理信息化建设具有积极作用。然而，目前由于信息化建设缺乏整体规划，相应的工作人员综合素质偏低，现有信息化系统未能准确适应高校后勤实际需要，制约高校后勤服务质量的提升。
目前信息化建设有些不符合客观实际需要。个别人思想观念老化，不大注重发挥信息技术的优势开展后勤管理活动。部分高校后勤领导在实际工作中，虽然认识到加强管理信息化建设的重要性，但忽视开展调查研究，未能准确把握实际需要。
甚至照搬其他高校后勤管理的信息化平台，导致信息化建设难以有效适应本校实际情况，进而制约高校后勤管理工作顺应开展，降低管理实效。
信息技术大大便利高校后勤部门与广大师生的联系。因此，高校后勤管理信息化建设过程中，需要把握信息技术的特点和优势，密切与广大师生的联系，根据他们的个性化需求推出便捷服务，以提升管理水平和服务质量。然而一些高校后勤在管理工作中，信息化服务有待改进。对该问题缺乏足够重视，信息化服务质量有待提升，难以精准施策，制约管理效果的提升。
许多高校将重点放在教学、科研等方面，对高校后勤管理信息化建设缺乏足够重视，相应的资金支持不足，制度建设不完善，导致高校后勤信息化建设缺乏足够的技术、人员、制度等支持，信息化系统建设存在不足。一些高校在后勤信息化建设中，相关制度不健全，高校后勤各部门缺乏有效的协调与沟通，制约信息资源共享，影响管理效率的提升和服务水平的提高。常见问题是，高校后勤门禁系统未能对晚归学生进行统计分析，也没有将结果反馈给教务管理部门，难以发挥决策参考和咨询作用，管理的规范化水平有待加强。
优秀的人才队伍和数量充足的人才储备，这是推动高校后勤管理信息化建设的基础和保障。然而高校后勤工作人员结构复杂，大部分学历较低，对信息化管理缺乏深入了解和认识，一些工作人员甚至抵触信息技术的应用，工作人员综合水平偏低。。此外，相应的管理培训机制不健全，制约高校后勤工作人员综合素质的提升。
三、新时期高校后勤管理信息化建设的几点意见
为改进高校后勤管理中的不足，推动信息化建设进程，有必要采取以下策略。
（一）因地制宜，推动高校后勤管理信息化。提高对信息化建设的重视程度，将其摆在重要位置。认真开展调查研究，立足于实际，借鉴先进经验，因地制宜，变革高校后勤管理思路，健全完善相关制度措施，合理设置管理规章制度和管理平台，安排优秀工作人员，提高管理人员综合素质，推动高校后勤管理信息化建设。
（二）以提升服务质量为目标，提供信息化服务。以提升管理效果，优化服务为目标，为广大师生提供优质服务。在信息技术得到广泛应用的前提下，高校后勤应该顺应时代发展趋势，准确把握师生的个性化需求，有针对性地为他们提供优质服务。要健全管理规章制度，推动管理规范化与制度化，满足广大师生需求。要收集师生的意见和建议，善于分析他们的消费信息，根据师生需求提供优质服务，进而提升广大师生满意度，促进高校后勤管理实效的提升。
（三）构建合适的高校后勤管理信息化系统。发挥现代信息技术的作用，构建高校后勤信息化系统，收集并存储充足的数据信息和资料，注重数据资料的更新与完善。还要以校园网或局域网为平台，健全高校后勤管理信息化系统，记录师生消费信息，合理开展管理决策。并加强信息管理，防止信息被泄露，确保数据信息的安全与可靠。
（四）提高工作人员信息化管理水平，严格落实考核评价制度。高校后勤每年要注重优秀人才引进，吸收既懂管理，又懂技术的优秀人员，加强管理队伍建设。要健全完善管理培训机制，提高重视程度，定期开展员工培训，采用课堂授课、专题学习、现场指导等多种形式，促进高校后勤工作人员综合素质的提高，让他们更好地适应工作岗位的需要，努力在工作岗位作出业绩。完善奖惩激励与考核评价体系，认真记录并合理评价广大员工。从而激发他们的工作主动性，促进后勤人员不断提升自己，驱动他们加强自身学习，顺应高校后勤管理信息化需要，为后勤部门作出更大贡献。
当前，高校后勤管理信息化大数据建设越来越受到重视。在这样的背景下，应该更新思想观念，把握工作要点，结合高校后勤实际，注重设备更新和升级，打造信息化管理系统。同时还要提高工作人员综合素质，密切与广大师生的联系，为他们提供个性化与优质服务。从而提升高校后勤服务质量，增强高校广大师生的满意度，也为他们更好投入学习和工作中创造有利条件。