沈阳航空航天大学安全工程学院 辽宁沈阳 110136
摘要：随着社会的发展，人们生活水平的提高，我国旅游的人数增多，旅游业得到了迅速的发展，在快速发展的同时也出现了许多问题。旅行社管理不完善，旅行社承保前的风险分析，保费的计算不够精准等问题都需要进一步强化。
关键词：旅行社；旅行社责任险；风险分析
一、引言
随着经济的发展，人们生活水平的提高，外出旅游的人越来越多，旅游业得到了飞速的发展。2013年我国全年旅游总收入达2.9万亿元人民币，国内旅游人数达32.5亿人次，国内旅游收入可达2.54万亿元；出境旅游人数约9730万人次；入境过夜人数约5570万人次，旅游外汇收入约478亿美元。旅行社会在保险公司投保旅行社责任险，通过风险转移来减少在责任事故发生时的损失，
二、辽宁省旅责险的基本情况
2.1辽宁省旅游业基本情况
辽宁省2010年旅行社总数1145家，2011年旅行社总数1116家，旅行社的数量有所下降。其中2011年全省旅游工作人员共64816人，具体情况如下表：
表2.1 工作人员具体情况
.png)
辽宁省共有景区231个，具体情况如下表：
表2.2 景区情况
.png)
全省的旅行社主要分布在两线，沿海一线主要分布在葫芦岛市、营口市和大连市，内陆线主要分布在阜新、鞍山、锦州和沈阳。主要的旅行线路有沈秦客运专线、锦承线、沈大线和长达线等。以下为辽宁省旅游地图：
.png)
图2.1辽宁省旅游地图
2.2旅责险的基本情况
为了改善旅责险目前出现的问题，全国旅游保险工作会议2009年11月9日在武汉举行，国家旅游局有关负责人表示，实施旅行社责任保险全国统保，将更好地保证游客利益，提升旅游管理水平。
旅行社责任险全国统保示范项目共保体由中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、太平财产保险有限公司等6家组成，共保体将为所有自愿参与统保示范项目的旅行社提供保险服务。共保份额如下表：
表2.3 各公司所占份额
.png)
三、旅责险的风险分析
3.1旅行社风险因素
（1）旅行社经营
旅行社存在着不规范经营的因素，容易引发法律纠纷，从而损害保险公司和游客的利益。目前辽宁省旅行社都处在发展的初期，没有成型的经营管理体系，容易发生一些违反操作流程的做法，这些做法会引发意想不到的风险。
（2）旅行社的规模
旅行社的规模包括旅行社的成立时间、注册资金以及拥有资产，旅行社的大小决定旅行社的购买能力和运营能力。规模较大的旅行社对安全设备和人员的投入比较大，较小的旅行社这方面投入就比较小，导致在旅行途中遇到突发风险的应变能力不同，事故造成的损失也不同。而且较大的旅行社的制度比较严格，能够比较准确的把握时间，使游客准时到达目的地，可以减少因旅行延误所造成的额外费用。
（3）以往出险情况
险公司在承保时应该重点考虑旅行社的以往年度出险记录，包括出险次数以及损失程度，以往年度出险记录少的旅行社在人员配备，组织纪律，以及管理等方面都会做得很到位，这样会减少旅游中事故的发生；而出险记录较多的旅行社在管理等方面必定存在着许多缺陷，这样的旅行社在出行的时候发生事故的可能性也相对较大。
（4）监管
旅行社在投保旅行社责任险以后，保险公司的监管和检查非常重要。但是监管不是一个容易的事，一方面一般保险公司人力缺乏不能对已投保公司进行及时的监管。另一方面旅行社对保险公司的监管非常反感，一般不配合保险公司工作，这也对保险公司的监管工作加大了难度。
3.2旅游安排风险因素
（1）旅游饮食风险
在旅途过程中因旅游安排不当造成饮食不规律、水土不服等情况，或因在特殊地区吃一些特殊的食物也会出现安全问题。在辽宁省有几处很热门的海边城市，去这些城市旅游的大部分游客都是去吃海鲜的，海鲜就是一种容易引起食物中毒和过敏的食物。因此饮食是一个值得注意的风险。
（2）旅游住宿风险
根据辽宁省的旅行社统计来看，大部分都是2-3星的宾馆，而旅游住宿也都是以2星的为主，2星宾馆虽然便宜实惠但是设施不是很完备，管理也不是很好，因此容易出现火灾、盗窃等风险。尤其辽宁是一个北方大省，在冬天一些贫困的景区需要烧火炉，这也大大增加了住宿的风险。所以，住宿风险是一个需要认真考虑的风险。
（3）公共交通事故风险
旅游的出行方式有很多种，使用最为频繁的是公路，但是发生事故最频繁的也是公路运输。在辽宁省有许多盘山路，大部分的旅游景点也都是在山中，所以需要经常走盘山路，风险也就随之增加。因此公路交通事故风险也是旅行中主要的风险之一。
（4）旅游游览风险
旅游本身也是一种冒险，很多旅游景点到带有一些刺激。辽宁省的景点主要就是山和水。凤凰山是一个名景点，但是非常的险峻，许多冒险者会来征服它，都会有发生危险的可能。大连是一座海滨城市，经常会有台风和海啸发生，这也为去海边游玩的人增大了风险。
四、结论
随着旅游业的发展，旅游人数越来越多，旅游内容也越来越丰富，随之而来的旅游风险也日渐凸显。旅行社是旅游业的重要产业，目前我国针对旅行社责任风险研究较少，本文针对以上问题进行了一些解决和优化，为今后辽宁省旅责险的发展提供了参考。
参考文献：
[1]焦姗姗.基于旅游景区安全事故风险转移的保险机制研究[D].厦门：华侨大学，2011.
[2]陈思磊.旅游保险营销策略[J].现代商业，2008（18）：196-197.
[3]吴军.我中国行社责任保险法律问题研究[D].北京：中国政法大学硕士论文，2006.
[4]国家旅游局.旅行社投保旅行社责任险规定[Z].2001.
[5]刘京生.保险理论实务研究[M].北京：中国社会科学出版社，2003.72-84.
[6]徐海军.旅行社投保旅行社责任保险规定问答[N].中国旅游报，2001- 08- 27.