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摘要：近年来，在电力企业进行销售管理的相关工作时，业扩报装是其工作的核心内容，通过业扩报装，能够完善用户的用电需求，为供电单位提供足够的营销收入，从而促进供电企业的发展。好的供电企业，能够通过业扩报装对客户提供一流的服务，从而为自己树立良好的市场形象。现阶段，我国城市化建设正在如火如荼地建设之中，因此，部分企业和单位的用电项目猛然增多，因此，提升业扩报装服务质量，扩大电力企业的推广程度以及销售业绩，是电力企业未来发展的主要途径。本文通过对电力企业业扩报装现状进行介绍，深入分析了如何提高电力企业业扩报装的工作程序以及报装速度，以期为相关电力企业工作者提供指导和帮助。
关键词：电力业扩报装工作程序；报装速度；影响因素解析
引言
电力企业的业扩报装工作主要是为满足客户需求而提供的服务，简化工作流程、明确管理权限，原有200千伏以上供电方案与审批工作由营销部门、调度部门、电缆部门和供电局部门进行会签，现在直接归为技术院当中一个部门完成审批任务。同时有配电网要求10千伏新工程、一部分重要客户、以及需要进行跨地区供电的供电项目，统一在技术员进行协调组织，进行项目的咨询及确定。这个举措降低了项目流转的环节，提升的项目进展速率，显著地提升了电力企业的服务质量，保证了客户成为了最大收益的一方。所谓的业扩报装可以理解为是从审理用户中的用电申请直到实际用电的流程中相关单位业务流程的总称。而相关企业依据用电的有关申请条件，对满足用户需要同时可以适应供电网络机制的相关方案进行建立，从而将提出的方案确定以后再进行有关设计以及建造，最后达成协议进行装表接电工作。
1重要性
所谓的业扩报装可以理解为是从审理用户中的用电申请直到实际用电的流程中相关单位业务流程的总称。而相关企业依据用电的有关申请条件，对满足用户需要同时可以适应供电网络机制的相关方案进行建立，从而将提出的方案确定以后再进行有关设计以及建造，最后达成协议进行装表接电工作。
2影响报装速度的因素分析
2.1客户用电申请处理阶段遇到的问题
在处理客户用电申请阶段，常见的问题主要包括客户的提交材料缺乏足够材料及复印件、用电要求表述不清，从而影响申请材料的审批；另外，业扩报装人员自身工作能力不足导致对于用户材料审批过缓，影响报装速度。
2.2确定和审批供电方案阶段遇到的问题
在审批人员协同勘察人员进行用电场地勘察时，勘察人员缺乏与用电申请单位相关负责人的沟通，影响报装审批的速度；其次，客户在接收到勘查结果报告后没有及时联系施工单位，造成时间的浪费；另外，供电部门提供的配电变压器负荷超出规定，无法满足新客户的用电需求，从而影响报装速度。
2.3业扩报装工程设计、施工、审核、验收阶段存在的问题
在工程设计方面，用电单位没有及时联系施工单位，导致工程完成时间延长，影响报装完成的实践；其次，完成施工后进行验收时存在施工问题，而施工单位没有及时的进行改进，使得施工场地和施工设施难以满足用电需求，供电单位及相关管理部门不能进行电力计量器械的安装，影响业扩报装的速度。
3电力业扩报装工作程序
3.1受理用户报装申请
客户申请时需要有一系列的证件，其中包含法人身份证、营业执照、税务登记等，如果企业法人因其他原因不能来到现场，需要尤其本人签发的委托代理证明，同时委托代理人也需要提供相关身份证复印件。对于客户提供的各种文件，业扩管理人员需要进行审查核对，检查资料是否齐全、是否满足要求，审查通过之后进行受理程序。当供电场景啊向用户答复相关供电方案以后，诸多用户因为不同种类的原因没有及时的托付给设计单位进行设计，亦或是没有在最短的时间内将设计方案递交给供电厂家进行检查，亦或是供电厂家检查合格以后将需要修改的部分进行递交，而用户没有对修改的方案进行改进，将时间延长，从而对报装速度带来一定的影响。
3.2供电方案的制定与审批
在制定供电方案时，需要业扩专职人员参与，进行现场勘查的过程中需要有生产技术部门和电力安装部门一起进行，以当前配电线路的状况和客户的特殊需要为基准，参照技术规范和用电技术标准进行供电方案的制定，完成供电方案的制定之后，经过相关部门会审、再由主管领导进行审批，就可以转到现场人员和业扩专职人员手中。业扩专职人员对现场进行查验，对收费方式进行确认，制作出相关的供电方案通知材料，再转到客户手中。
3.3客户受理工程
如果客户将单位设计委托给了电力企业，则进行安装时需要电力公司与客户签订一份委托责任书，并且在责任书上签字盖章。在进行完工程设计之后，供电部门需要进行审批，然后提供工程预算，根据提供的工程材料预算客户需要对这些费用进行缴纳。设计方案审批通过之后，可以有客户自己进行组织，也可以委托电力公司进行施工，这里要求施工单位具备相关资质要求，委托时还要有相关的合同作为保障。在业扩专职人员下发了《受电工程开工报告》之后，施工单位才能正式开始施工。安监部门要定期检查施工电力工程，对一些隐蔽工程，需要在现场进行监督，对于出现的一些问题需要提出书面意见并加上修改意见，进行整改工作。
3.4竣工验收
工程完成之后客户要给电力公司提供工程竣工的书面报告，电力公司对报告进行核实之后有电力营销部联合公司的技术、安监、施工单位、线路工区等部门进行验收工作，对于资金、工艺、质量进行全方位检查。在验收的时候如果有问题产生，需要及时进行整改，直到最终验收通过为止。有些供电厂家没有在第一时间对施工过程进行监督，从而产生以下两种因素的影响：第一种是用户没有在第一时间告知施工期限；第二种是供电厂家没有在最短的时间内了解施工进度，没有对送施工的整体环节进行检查，等到施工完成以后，在汇报完工以后才进行验收，倘若在检验中出现一些问题，就要及时的进行解决。一些用户延迟更改，亦或是没有做好彻底的更改，就会发生验收不合格的情况，将报装速度的时间延长。
结语
在办理业扩报装业务的过程中，传统方式是柜台办理的方式，需要客户去供电企业营业厅进行各种手续的办理，同时需要提供相关的资料、证件等。如果办理过程中遇到一些小问题都是不能继续办理的，或是由于客户表达不明确而出现表格填错之类的错误，这对于客户来说是很麻烦的一件事，有时会很大程度的影响工作效率。在后期的审核过程中，由于需要到现场进行处理，可能出现的一些例如勘察人员未及时到场、客户没有很好地配合等问题，也会延缓工程进度。在工程设计环节，有时供电企业提供给客户制定好的供电方案之后，客户会进行一些其他方面的考虑而没有进行及时的委托设计部门，或是供电企业得到设计图纸的时间太长，或是供电企业审核之后做出的一些修改客户没有及时答复，这些也会影响到包装的速度。
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