严涛
四川科锐得电力通信技术有限公司 四川成都 610041
摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。电力营销在现代电力企业的发展过程中发挥着十分重要的作用，通过电力营销工作的开展能够在很大程度上提高电力企业运行的经济效益。对于电力营销工作来说，其工作顺利开展的基础前提是电力营销管理，因此，相关企业和工作人员必须在企业内部开展相关电力营销管理工作。现阶段，我国已经进入了大数据时代，在该时代背景下，电力营销管理工作人员应该通过相关大数据时代所具有的实际特点，结合企业的实际情况，有效保障电力营销管理工作的科学性和合理性，保证电力营销工作的实际工作效果，有效保障电力企业的实际经济效益。本文就基于大数据的电力营销管理创新展开探讨。
关键词：大数据；电力；营销管理
引言
由于目前各行各业的发展建设都从一定程度上依赖于互联网，在行业发展过程中海量数据的生成是必然的。对其中有价值的数据进行收集整理，能够得到促进行业发展的有效信息。在电力行业中，应用电力大数据这一分析技术对电力系统运行过程中产生的数据进行分析，能够得到一定的规律。将大数据技术与电力市场营销工作结合起来，将会显著提升营销的效率和质量。
1电力营销管理的定义和重要性
电力企业开展一系列电力业务活动以满足人们的用电需求，简称为电力营销。最初的电力营销是“以电力生产为中心”的，没有过多地关注用户需求，并且随着时间的发展逐渐发展为“以客户为中心”的战略，发展了多样化的个性化服务，以更好地满足人们的电力需求。电力营销对企业非常重要。首先，它可以增加电力销售并创造巨大的经济价值；其次，它可以调节电力供需之间的平衡，并防止发生大于需求的电力供应。使电力公司过度生产电力并造成损失；并防止需求大于电源，给人们的生活带来不便；第三，可以增强用户对企业的信任，树立良好服务的企业品牌形象。第四，使电力公司与用户建立伙伴关系，从而促使用户积极改变其用电行为（在线用电行为，套餐用电行为等），不仅提高了企业效率，也促进了用电者的用电，但也会给企业发展带来更大的利益。
2基于大数据的电力营销管理创新措施
2.1创新多元化的平台管理模式
供电企业可以引进电力微商平台，充分利用移动设备的优势，将微信作为电力营销管理的主要桥梁之一，连接供电企业与用电客户。在电力营销管理中引用微信平台，能够给客户带来全新的服务体验，促使客户足不出户就能够了解自己在本月、本季度、往月的用电情况，且能够通过微信平台报修停电，享受停电抢修服务，有效实现了现代社会供电企业的自主化电力服务。通过这种方式，供电企业能够提高电力营销管理水平，初步实现电力营销管理的智能化发展，实现了电力企业与客户之间的双向互动。供电企业可以引进移动电源运营措施，针对地区内部的智能住宅小区、智能办公区域、智能园区及分布式能源运营提供智能化的供电服务，提高供电企业的电力营销管理水平，实现电力营销管理的发展。相较于传统的电力运营管理方式，智能电源运营管理具有便捷、高效、环保、安全、节能等多种优势，能够通过数据技术将大量的数据信息进行分析与处理，将分布式发电系统转化为有效的环保供电技术，促使客户能够感受到智能化电网的建设效果，促进电力行业的整体发展。供电企业可以引进合同能源管理。
2.2以数据定位客户，开展个性化营销
当前，电力公司应该从大数据中对客户的整体消费行为进行综合分析，以找到企业电力系统中最准确的用户，从而能够根据此类消费群体制定有针对性的营销策略。它还可以划分不同的消费者客户并发展有效的个性化营销。
当前，随着我国社会主义市场经济的飞速发展和用户需求的增加，电力公司必须提高营销效率，切实提高服务质量。当前，大数据分析表明市场消费者是特定的个人消费者，而不是统一的群体。因此，随着社会的飞速发展，未来个性化的营销方式将逐渐发展成为电力企业营销的主体。
2.3电费的回收风险管理
大数据时代下要想发展供电企业电力营销管理模式，企业要优化电费的回收管理模式，为供电企业的发展奠定坚实的基础。供电企业要结合以往的发展情况，将电费回收作为工作重点，创新回收模式，针对不同的客户情况，提出不同的电费担保管理方法，并且将方案落实到电力营销管理中。企业要利用大数据技术，对企业的电力客户进行数据分析，如：面对高压用电客户，则可以提出五年及以上的用电担保付费方案，充分发挥大数据技术的应用优势，提高企业的电费回收风险管理能力，有效规避风险，提高企业的核心竞争力，实现供电企业的良性发展。
2.4切实强化电力抢修过程的可视性
建成标准化的抢修系统，是提升电力抢修可视性的重要前提。当电力抢修存在突发状况时，一般化的流程是:电力公司接到报告电话，马上下达任务给抢修中心，中心结合实情描述，判断故障的种类以及引发故障的原因，派遣人员查看故障现场，如果是简单的故障，工作人员马上对其进行排查和处理，然后将具体的状况向上级汇报，如果是复杂故障，指挥中心会增派人员到故障现场处理故障，同时，将处理的记录汇报给上级部门。数据可视性管理，能够帮助相关人员更好、更全面地认知数据，更好地实现社会用电。结合自己的工作经验，分析了可视化管理的成效:一是抢修信息要实时更新。就像前文所说的那样，假设故障信息传递不及时，会影响后期的抢修工作效率，从接单到反馈再到故障抢修各环节的信息都要实时更新，同时，借助信息管理技术、GIS技术管理抢修运行系统，确保现场的工作人员和指挥中心实时进行精准交流，客服部门要和客户进行有效的沟通;二是故障要实现主动推送，抢修要实现自动化管理，一改以前被动维修的工作状态，借助GIS技术反馈故障的位置和性质，切实提升故障的抢修效率;三是切实提升故障的处理效率，让闭环管理和数据实现统一调配，主动抢修，提高抢修管理水准，确保供电可靠。
2.5推行智能电网营销管理的模式
根据目前的电网建设发展程度，利用大数据技术能够改变现有的电力企业营销管理的模式，推动智能电网。在电网运营过程中，业务拓展需要智能化电网的支持。运用移动平台对业务进行网上处理，节省工作人员与用户的直接交流时间，根据用户自身的用电需求进行数据处理。另外就是电力企业自身的运维体系的智能化。推进移动监控系统的完善和发展，针对变化的数据进行处理，检测在电网运行时的一切管理问题，针对问题做出有效及时的处理。
2.6开展多元化服务
所谓的多元化服务模式，其主要内涵就是坚持以客户为本的管理理念，多用户的用电负荷进行科学计算和规划，实现节能减排的发展目标。与此同时，要求供电企业完善基础设施处理工作，对相关电力设备做好定期检查维修工作，保证机械设备有效运转，提升供电安全管理水平，满足客户对用电量的实际需求。
结语
总前文所述，大数据的使用，直接关系到企业在市场中的生存与发展。市场环境、社会环境都在持续发生着十分大的变化，电力企业一定要改变以前的经营模式，积极创新营销管理措施，为客户提供更加优质的服务，以让自身的市场竞争实力和市场占比得到持续保持。
参考文献
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