王浩瑞
国网山西省新绛县供电公司，山西 运城043100
摘要：乡镇供电所的智能化建设，推进营配业务末端融合，建设“全能型”乡镇供电所，实现基层供电所一站式服务和一次做好的目标，是实现电力系统稳定，安全，便捷运行的基本条件。本文基于智能化乡镇供电所管理创新与实践研究展开论述。
关键词：智能化；乡镇供电所；管理创新与实践
引言
当前供电所管理存在基础薄弱、服务水平不强，在实际工作中存在业务繁杂、缺乏创新且衔接不通畅、专业划分过于细致、信息化应用水平较低等问题。如何改变传统的思维习惯和工作方式，建立智能、便捷、精准、高效的供电服务新体系具有很强的紧迫性。
1全能型供电支撑平台总体规划
构建一个功能齐全的电源管理平台的总体目标是构建一个智能电源管理“x”平台，该平台是一个基于全面的电源管理企业监控平台的高级、集成的企业监控平台，可提供全面的电源管理信息；(b)从满足全面的营销、生产、安全、服务和管理活动，以改进电源管理，减轻后勤基地的负担，满足基层业务需求，适应新技术革命，整合服务业务部门，保持统一性和可用性在线管理业务流程，例如b .电源、配电和供电，通过交流业务流程和性能数据，实现基层“一体化”机制的集成和高效运行。一个基于“移动终端+互联网+大数据”的功能全面的信息平台，旨在实现流程控制，实现对指标、流程控制、资产管理、培训管理、集成管理的监控，从而简化对人员、资源、工作流和信息流的集中管理。(1)为供电运行的关键数据建立监控平台，以便在企业系统结束时实现数据整合。(2)建立专业、流程驱动的电源评估平台，实现从离线到在线电源流的无缝过渡。(3)优化电源管理模型，统一基层能耗。(4)为员工提供智能、智能的培训平台，以满足他们自己的电源需求。(五)迅速提供人道服务，支持基本能源供应。
2智能化乡镇供电所管理的创新与实践
2.1优化安全管理方式并进行高效利用
在提升供电所安全管理水平、丰富其管理技术手段的过程中，需要对其管理方式的不断优化进行深入思考，并对其进行高效利用。在此期间，应做到：一是加强信息技术使用，将丰富的信息资源整合应用于供电安全管理中，实现对信息化管理方式的高效利用，促使供电所安全管理计划实施中有着丰富的技术内涵，全面提升其信息化管理水平，避免加大供电过程中的安全风险；二是注重精细化管理方式的引入及高效利用，从管理流程合理设置、管理理念更新等方面入手，实现对供电所安全问题应对中的精细化管理，为安全管理方式的不断优化提供参考依据，从而达到供电所安全管理水平提升的目的。
2.2加强基础设施建设
就目前情况来看，我国乡镇供电所存在的最大问题便是相关供电基础设施不完善。这种基础设施不完善主要是由于两方面因素造成的:一方面，我国城市化进程不断加快，难免会出现相关基础设施滞后的情况;另一方面，电力部门对城镇供电所的重视程度认识不足，资金投入力度不够。为了解决城镇供电所基础设施不完善的问题，需要做到以下几点:其一，调动社会各方的积极性，要充分认识到城镇供电所存在的重要意义，进而不断完善城镇供电所相关基础设施。其二，为避免资源浪费，需要对城镇供电所进行实地考察，淘汰老化设备，对可以使用的设备予以保留，最大程度完善城镇供电所的基础设施。其三，在智能化时代，应充分借助网络的力量来实现城镇供电所的基础设施建设，最大程度突破时间和空间的限制，进而更好地满足用户的用电需求。
2.3实时快速响应，建立线上服务模式
面向台区经理，自主开发应用台区经理App，从营销服务、安全生产、综合业务三方面提供高效的业务办理信息化手段、业务智能支撑，并在日常工作中对台区经理作业全过程留痕，确保了台区经理各种作业行为按业务流程规范开展，实现供电所核心业务和重要指标的集中实时管控和动态评价提升。同时，与客户建立零距离沟通，方便台区经理第一时间接收客户诉求并反馈综合柜员，优化电网与用户的实时交互。深化平台功能应用，强化在线实时管控。利用供电服务管控平台绩效考核模块，实现线上绩效薪酬管理；教培模块，实现人员素质培训管理；物资管理模块，实现线上实体资产管理。延伸服务价值链条，丰富拓展线上服务内容。利用供电服务管控平台基本业务办理模块，实现客户业务办理由线下转为线上，“一次都不跑”；利用增值服务模块，实现停电信息点对点实时推送，实现安全用电知识宣传、节能知识普及、电能替代宣传及智慧家居购买等增值服务；利用互动模块，通过信息、语音及时与客户建立零距离沟通，一方面实现客户诉求快速掌握，另一方面建立内控群，实现指标日控及所内业务协同。
2.4实行专业化管理和监督
我国乡镇供电所由于相关基础设施不完善而导致各项管理工作缺乏一定的规范性。为了弥补工作管理规范性的不足，需要对供电所员工的日常工作进行监督，应高度重视供电所的基层事务管理，以提高工作的规范程度。例如，在对供电所员工进行培训时，要切实落实到每个人，确保能够将培训内容落到实处。与此同时，要从用户角度出发，不断完善自身，以满足用户日益提高的用电需求。
2.5加强供电所配网管理
建立健全10千伏及以下配网管理办法，明确供电所在运维检修及建设管理方面的具体职责和详细流程，并加强培训和指导，大力提高员工业务技能。加强供电所绩效考核，奖勤罚懒，引导员工努力工作，切实提高运维检修水平，充分发挥建设管理属地作用。
3其他方面的途径
在对供电所安全管理水平提升方面进行探讨时，也需要考虑这些途径的配合使用：一是积极开展专业培训活动，实施好激励与责任机制，强化管理人员的安全意识，提升供电所安全管理中的专业化水平；二是注重对完善的管理机制、适用性良好的管理方式等要素的整合利用，健全供电所安全管理体系，促使相应的管理工作开展更具针对性，进而提升其安全管理水平；三是规范使用绝缘工具，增强供电设备维修及安装方面的安全性，并通过对其运行环境状况的科学分析，实施好安全管理计划，为供电所的管理水平提升打下基础。
结束语
结合供电所的实际情况及安全管理要求，注重对其管理水平提升途径的深入探讨，可为供电所的更好发展打下基础，充分发挥安全管理工作的实际作用，保持供电所良好的生产状况。供电所星级建设通过供电所文化、指标、安全、创新管理的建设，最大限度地调动供电所成员的生产积极性、创造性，提高供电所成员的工作技能与综合素质。供电所管理好了，企业才能得到更好的发展。按照国家电网公司的统一部署和要求，认真开展标准化供电所建设，将供电所管理向纵深推进是电力企业不断发展进步的根本要求。
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