武亚奇
国网山西省电力公司晋中供电公司 山西 晋中 030600
摘要：近年来，随着我国相关政策的实施以及电力营销体制的不断完善，各个电力营销部门的业绩以及服务水平都得到了明显的提升。由于电力营销的营销范围很广，在营销过程中难免会出现很多预想不到的风险，因此在电力营销开展之前要加强预防，加强监督力度，加强营销稽查管理工作，努力将电力营销过程中的风险降到最低。
关键词：营销稽查；电力营销；风险；重要性
引言
电力营销是电力企业的一项重要服务内容，与其企业的发展利益密切相关，然而由于电力营销的内容复杂，所涉及的领域广泛，所以其存在的风险问题较多，因而预防电力营销风险就成为电力企业发展的一项重要内容。为此，需要采取有效措施予以应对，其中，营销稽查是预防和应对电力营销风险的一项有力措施。
1营销稽查的定义
电力稽查在我国的供电企业当中是有一定地位的，电力营销稽查这是针对电力监管的法律以及法规中的一些严格规定，对电力稽查机构和电力上的企业以及电网公司进行相应的检查。从而使得供电公司可以可持续发展下去，那么电力营销稽查是电力行业当中，行政执法工作的一些控制范围以及依托罚款和吊销的电力许可证来进行相应的处罚，这样的处罚措施在一定情况下，维护了电力行业的健康成长，以及消除电力行业的不良影响。
2电力营销过程中存在的风险
2.1电力营销风险管理体系亟待完善
电力营销环节是供电企业业务的重要构成部分，对企业的利益有重要影响，因而电力企业越来越重视电力营销的过程和手段，营销过程的方式和策略更加多种多样。然而，营销手段对客户的吸引固然重要，营销过程中潜在的风险却往往被其忽略，尤其是在营销完成后的客户用电环节中，存在着用电客户的人身安全风险、供电可靠性低对于供电企业的信誉造成的严重威胁、欠费所带来的经营风险等，均是未曾妥善考虑营销风险，缺乏风险管理的体现。而且，在复杂的电力营销过程中，可能会存在一些难以解决的问题，阻碍营销工作的顺利进行，因此，有必要在营销活动开展之前进行风险预测并提前做好应对准备，以此保障营销的正常展开，而这恰恰也是目前电力企业所忽视的。另外，随着电力行业的迅猛发展，电力企业数量逐渐增多，彼此之间的竞争更加激烈，而为了避免企业之间的恶性竞争，营销稽查是最有效的解决措施。
2.2服务体系不够健全
一个健全的服务体系，代表着供电企业的门面，它不仅能使电力企业的企业形象以及商业信誉等得到明显的提高，还能为企业带来更多的忠实的电力客户，当一个客户愿意在这个企业中接受电力服务时，就代表他对企业的服务态度表示认可。然而在如今众多的电力企业中，相关工作人员服务意识远远不够，造成企业总体服务质量和水平都偏低，严重阻碍了电力企业的总体发展。一个健全的服务体系，应该时刻保证电力用户所接受的服务过程是最为简便的，不需要众多烦琐复杂的手续，在服务过程中出现突发的风险状况时企业内务人员能够及时冷静应对并提出相应的解决措施，以防止工作人员在突发状况时措手不及，不知该如何解决。
2.3缺乏电力营销风险意识
电力资源一直以来都是人们日常生活中非常重要的能源之一，由于需求量比较大，在某种程度上电力可以被看作是一项具有垄断性特征的行业。有很多电力企业在日常运作和发展过程中，认为只要将自身的电能产品销售出去，就可以实现经济效益的有效增长，同时也不需要考虑到是否会没有市场等问题。也就是很多企业自身并没有电力营销风险管理的意识，由于受到这种思想的影响，电力营销在具体开展过程中无法适应市场环境的要求，这样很容易就会导致很多风险问题的发生。
这些风险如果无法在实践中得到及时有效的处理，那么势必会阻碍电力企业内部的营销工作开展，而且还会导致电力企业自身的经济效益遭受到严重的影响。
3营销稽查在电力营销风险中的作用
3.1便于营销风险管理体系的完善，健全供电服务机制
营销稽查在识别和准确评估风险的基础上，能够完善风险管理体系，保障供电服务机制的健全，使其根据稽查结果，不断改善电力营销管理体系，将风险责任具体落实到每一个人身上，将责任具体化，从而降低风险发生的可能性。另外，要强化电力营销工作人员的服务意识，提升营销服务的质量和水平，不断健全供电服务机制，降低营销风险，进而提升电力企业形象。
3.2营销稽查有利于对电力营销风险进行估测
开展营销稽查工作，有利于对电力营销风险进行有效估测，估测结果具有一定的准确性和有效性，可以为其他环节工作的顺利开展打下良好基础，同时还可以为一些决策提供支持。电力企业日常营销工作的具体开展过程中，由于涉及到的环节比较多，所以存在的风险因素也比较多，比如比较常见的风险就是经营性风险或者是信用风险等，种类非常多，发生的频率、程度以及会带来的后果等具有非常明显的差异性。在对这些风险进行控制时，最先要做的一点就是要对这些风险进行有针对性的评估和分析，这样风险一旦发生，可以立即采取有针对性的措施，对这些风险进行有效处理。
3.3营销稽查可进行风险处理
营销稽查在营销风险识别与营销风险估测的基础上，还能对电力营销风险进行有效的处理，促使电力企业充分的意识到电力营销风险对企业的长远发展产生的重大影响，强有力的营销稽查行为，不仅可以引起企业对营销风险的重视，还可以通过营销稽查制定出合理的，具备可行性与科学性的应对措施，提高企业的营销风险处理能力，减少对企业中存在的风险，促进企业的长远发展。
3.4营销稽查可以提升电力营销识别风险
电力营销工作服务的范围广，所涉及的行业众多，信息复杂，在一定程度上增加了营销管理工作的难度，也促使了有风险隐患很难被发现，因此，就得要求电力营销的工作人员，不仅需要有较强的业务能力，还要具备良好的风险识别能力。而营销稽查恰恰能解决这个问题。营销稽查通过电力营销过程中产生的大量的数据，对这些数据进行仔细的核准，分析及整理，便可以得到准确的风险预警。利用业扩报装，计量管理，用电情况，服务质量等多方面进行全面的检查，充分掌握业务环节中出现的问题及管理上的漏洞，预先采取有效的应对措施，能有效的预防电力营销风险的发生。营销稽查不仅可以提高电力企业营销风险的识别能力，还能有效的规避电力营销中可能存在的风险。
4营销稽查对降低电力营销风险的措施
电力企业营销管理中，管理人员以及营销人员应树立良好的风险防范意识，充分的意识到防范风险的重要性，深刻的了解营销风险对电力企业产生的严重影响，不断的完善营销风险管理体系，对电力营销工作中存在的风险进行全面的分析，为营销稽查工作奠定基础。认真做好营销稽查的相关工作，不仅可以避免电力营销工作中出现各种不好的现象，还有助于提高营销服务水平，起到降低电力营销风险的作用。
结束语
综上所述可知，营销稽查在电力营销工作中发挥着至关重要的作用，是提高营销管理水平的重要措施，能有效的降低电力营销中存在的风险。因此企业应树立营销风险管理意识，提升营销风险评估水平及提高营销风险处理能力，企业应对营销风险管理工作及营销稽查工作充分的引起重视，认真做好稽查工作，增强对电力企业内部工作的控制，是促进电力企业可持续发展的重要方法。
参考文献
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